Erfahrungen mit ionos.de

Ionos.de: Der Internetriese

Das Internet ist für viele heutzutage eine absolut selbstverständliche Angelegenheit, um einfach und schnell an Informationen zu kommen oder online zu shoppen. Doch damit diese Angebote überhaupt im World Wide Web auffindbar sind, bedarf es Internetdienstleister wie ionos.de, die sich um Webhosting, Cloud-Lösungen oder Suchmaschinenoptimierung kümmern. Laut eigenen Angaben auf der Homepage ist 1&1 IONOS sogar der “der führende europäische Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen” und betreut “mehr als acht Millionen Kundenverträge” mit seinem angebotenen Webspace und den zertifizierten Rechenzentren und Servern. Hier können Domains erworben, Websites erstellt (per Baukasten oder WordPress) oder Onlineshops aufgebaut werden.

Der Clou: Egal für welches Produkt sich Kunden entscheiden, sie haben einen persönlichen Berater an der Seite, der bei allen Problem mit Rat und Tat bereitsteht. Von diesem erhalten Nutzer kostenlose Tipps, Empfehlungen und leicht verständliche Erklärungen für das nicht immer leicht zu durchschauende Feld der Internettechnologien.

Allgemeine Erfahrungen mit ionos.de

“Domainhosting bei 1&1 ist top!”, schreibt einer der zahlreichen zufriedenen Kunden und die “günstigen Preise” oder “fairen Angebotspreise” werden ebenso gelobt. Ein anderer User meint dazu: “Ich nutze schon seit Jahren 1&1 und kann es aufgrund der coolen Servicementalität und des sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnisses wirklich weiterempfehlen!” Ein schöne Erfahrung hat auch dieser Nutzer gemacht: “1&1 IONOS ist sehr übersichtlich gestaltet und sehr gut zu handhaben, klasse.”

Generell sind die Meinungen der Bewerter sehr positiv, wie ebenfalls in diesem Beitrag von einem langjährigen Kunden festgehalten wird: “Ich bin nach wie vor sehr zufrieden mit IONOS. Die 5 Sterne sind es wert.” Außerdem wird gelobt: “Domainsuche und Registrierung top!” sowie: “Sehr guter Homepage-Baukasten. Klappt alles problemlos.” In einem Fazit schreibt eine Käuferin zudem: “Ich kenne mich aus und 1&1 ist wirklich einer der Besten.”

Abwicklung komplett online

Für die Bereitstellung digitaler Dienstleistungen und Produkte wird keine Lieferung benötigt. Kunden brauchen lediglich eine aktuelle E-Mailadresse, um hierdurch Zugriff auf Unterlagen und wichtige Zugänge zu erhalten.

Was ist bei einem Widerruf von digitalen Waren zu beachten?

Eine Rückgabe der Ware im herkömmlichen Sinne ist bei digitalen Produkten natürlich nicht möglich, weshalb in einem Widerrufsfall bereits genutzte Dienstleistungen des Anbieters mit einer Erstattung der Kosten verrechnet werden. Im Anschluss an das 14-tägige Widerrufsrecht müssen Kunden in der Regel dann 4 Wochen vor Ablauf der Laufzeit kündigen, da ansonsten eine automatische Verlängerung des Vertrages ausgelöst wird.

Erfahrungen mit dem Versand

Da auf ionos.de in erster Linie digitale Produkte vertrieben werden, äußern sich Kunden nicht zur Versandabwicklung von physischen Produkten, sondern allgemeiner zur Bereitstellung der Dienstleistungen – und da überzeugt der Anbieter. Nicht nur war der “Domainumzug sehr einfach”, sondern ein anderer Nutzer meint sogar: “Alles super! Umzug ohne Probleme.” In einem Erfahrungsbericht wird festgehalten: “Zügiger und unkomplizierter Umzug meiner bestehenden Domain nach IONOS.” Ein weiterer User beschreibt einen “unkomplizierten Umzug der Domain in einen bestehenden Vertrag” und ist deswegen, wie die meisten Bewerter, sehr zufrieden.

Der große Vorteil ...

… im Gegensatz zu vielen anderen Onlineshops im Internet müssen sich Kunden bei ionos.de nicht den Kopf zerbrechen, welche Bezahlmethode sie auswählen möchten. Hier wird der Kauf einfach per Lastschrift abgewickelt und das Geld vom Konto des Bestellers abgebucht.

Datenschutz

Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei ionos.de kein Thema, da die Webseite durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt ist.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zur Abwicklung der Bezahlung existieren keine Erfahrungsberichte, was vermutlich daran liegt, dass Kunden hier auf das Begleichen der Forderungen per Lastschrift festgelegt sind und dabei keine Probleme auftreten.

“Cooler Anbieter mit gutem Service”

Der Vorteil für Kunden von ionos.de: Der Support steht zu jeder Tages- und Nachtzeit bei Fragen oder Problemen bereit! Neben der Erreichbarkeit per E-Mail oder Hotline können User auch den Rückrufservice oder einen Live-Chat nutzen. Außerdem existiert ein umfassender Hilfebereich, der zahlreiche Artikel beinhaltet und online eingesehen werden kann. Ergänzend zu diesem Informationsangebot betreut der Anbieter einen Digital Guide und einen Startup Guide, beides Info-Angebote, die Interessenten mit nützlichen Lesestoff zum Thema Webhosting versorgen.

Wer lieber mobil unterwegs ist hat zudem die Chance, die 1&1 IONOS Mobile App herunterzuladen oder aber von unterwegs die Inhalte auf Facebook, Twitter oder YouTube zu verfolgen, um immer up-to-date zu bleiben und keine Sonderaktion zu verpassen.

Erfahrungen mit dem Service

“Toller Service! Stets feine, telefonische Betreuung durch nettes, kompetentes Personal!”, schreibt ein Besteller über seine Erfahrungen mit dem Support. Auch viele weitere Kunden loben den “sehr guten Service, schnell und zuverlässig” oder die “einfache Menüführung und bei Fragen die sehr nette und kompetente Hilfe am Telefon.” Ein Bewerter möchte sogar “vielen Dank für die gute Beratung” sagen. Ebenfalls sehr zufrieden mit dem Support scheint dieser Nutzer zu sein: “Sofortiger Kontakt an der Hotline zum Service, Problem innerhalb von 5 Minuten gelöst. Bravo!”

Von einer besonders kulanten Lösung berichtet dieser Besteller: “Obwohl mein Vertrag noch über 6 Monate lief, hat 1&1 mich ohne spezielles Bitten problemlos vorzeitig aus dem alten Vertrag entlassen und ich bin zur Telekom gewechselt. Meine Domains habe ich aus Dank (trotz Mehrkosten) noch immer bei IONOS!”