Erfahrungen mit kaminofen-shop.de

Kaminofen-shop.de: Wärmendes für Haus und Herz

In US-amerikanischen Filmen gehören sie nahezu zur Standard-Ausstattung eines Hauses: Die Kamine. Doch sind sie nicht nur zum Abstellen diverser Gegenstände gut, sondern auch zum Entspannen oder für romantische Momente. Wer die heimische Heizung ersetzen möchte, kann auf kaminofen-shop.de vorbeischauen. Im Sortiment des Anbieters sind sowohl Bausätze als auch einzelne Teile wie Öfen, Schornsteine und Zubehör (Unterlegplatten, Gitter, Bestecke) zu finden. Auch bezüglich der Energiezufuhr kann der Käufer wählen: Es gibt nicht nur Einrichtungen für Holz, sondern ebenfalls solche, die mit Gas oder Pellets betrieben werden. Bekannte Marken, welche der Shop führt, sind Aduro, CB-tec, Dinak, Eurimex, Kleining, Novaline, Royal Flame und Wodtke.

Der Händler ist mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit kaminofen-shop.de

Besonders der günstige Preis wird von den Bestellern hervorgehoben. Ein Käufer ist begeistert, denn "der Kaminofen ist wie beschrieben und dabei ein paar 100 € günstiger als z.B. im Baumarkt." Ein Kunde war zunächst skeptisch, aber nach seiner Erfahrung glücklich: "Wir hatten lange überlegt, ein so hochpreisiges Produkt wie einen Kaminofen im Internet zu kaufen. Wir wurden nicht enttäuscht." Eine hohe Qualität erwähnt ein weiterer Nutzer in seinem Erfahrungsbericht, sein "Ofen läuft ohne Probleme, sehr gut verarbeitet der GKT Lillehammer". Über die Seite selbst schreiben einige Besteller, dass "der Shop sehr übersichtlich gestaltet" sei.

Schnell wie die Feuerwehr

Der Shop nutzt als Dienstleister die klimaneutrale Variante DHL GoGreen. Größere Sendungen übernimmt eine Spedition. Diese liefert grundsätzlich frei Bordsteinkante und der Termin wird seitens des Lieferanten vorher telefonisch angekündigt.

Auch aus europäischen Ländern nimmt der Händler Bestellungen entgegen, darunter alle Nachbarländer Deutschlands (ausgenommen die Schweiz) sowie einige ausgewählte EU-Staaten. Ab einem Bestellwert von 60 € erfolgt die Zustellung innerhalb Deutschlands kostenlos.

Rücksendungen sind generell kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Besteller sind zum großen Teil mit der Geschwindigkeit der Zustellung zufrieden. Ein Käufer freut sich, dass seine Ware "gut verpackt und pünktlich geliefert" wurde. Aus dem Nachbarland erwähnt ein Nutzer, dass die "Lieferung nach Österreich 5 Tage" brauchte. Akzeptabel findet die Dauer auch ein weiterer Bewerter, sein Paket kam "noch vor Ablauf der Frist" an. Eine glückliche Erfahrung macht ein Kunde, dessen "Spitzenware perfekt verpackt geliefert" wurde.

Skonto auf Vorkasse

Der Händler bietet einige bekannte Zahlungsarten, darunter für Privatkunden den Kauf auf Rechnung, welcher (wie auch die Lastschrift und die Nutzung von Kreditkarten) über PayPal abgewickelt wird. Nur bei Nachnahme wird eine Gebühr erhoben, sämtliche weitere Möglichkeiten sind von zusätzlichen Zahlungen befreit. Bei der Vorkasse profitiert der Besteller sogar von einem Rabatt. SOFORT Überweisung und Amazon Payments sind ausschließlich für Nutzer aus Deutschland und Österreich verfügbar.

Die gesamte Webseite ist per SSL verschlüsselt, weshalb Unbefugte keinen Zugriff auf Daten haben. Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Bei diesem Thema äußern die Nutzer hauptsächlich positive Kommentare. Ein Kunde bedankt sich und freut sich über "eine angenehme und problemlose Transaktion". Ein weiterer Besteller erwähnt eine "schnelle und reibungslose Abwicklung". Rasant lief es auch bei einem anderen Käufer ab: "Mit SOFORT Überweisung bezahlt und sehr schnell über Nacht geliefert."

Viele Informationen rund um das Thema Öfen

Die Mitarbeiter von kaminofen-shop.de sind telefonisch, per E-Mail und über ein Online-Formular erreichbar. Viele Fragen werden jedoch bereits im Bereich "Fragen & Antworten" oder im Forum geklärt. Das Unternehmen hat zudem Accounts bei Facebook, Google+ und Twitter, wo der Händler ab und zu Beiträge zu Produkt-Neuheiten postet. Des Weiteren existiert ein Blog, in dem Neuigkeiten und Informationen rund um Kamine und Öfen veröffentlicht werden, sowie ein Newsletter, dessen Abonnement mit einem 5 € Gutschein honoriert wird.

Zudem besteht ein umfangreicher Service-Bereich. In einem Abschnitt sind die gesetzlichen Bestimmungen einsehbar (so muss der Käufer beispielsweise ein Vorab-Gespräch mit dem zuständigen Schornsteinfeger führen), in einem weiteren Bereich lässt sich die **Heizleistung der Öfen berechnen. Dazu kommen Seiten wie "Holzkunde", ein "Kaminofen Lexikon" zur Weiterbildung und eine Foto-Galerie, um auf den Geschmack zu kommen.

Erfahrungen mit dem Service

Positiv erwähnt werden vor allem die Kenntnisse des Supports. So schreibt ein Kunde, dass er "auf telefonische Anfrage" eine "fachkundige Auskunft" erhielt. Ein weiterer Käufer bezeichnet den Mitarbeiter am Telefon als "nett und kompetent".