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Koffer24.de: "Für das Leben unterwegs"
Koffer und Taschen sind aus der heutigen Mode-, Urlaubs- und Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken. Während Damen meist Handtaschen als Outfitergänzung tragen, sind es bei Männern häufig Aktenkoffer bei diversen Dienstreisen. Im Onlineshop von koffer24.de gibt es hochwertige Taschen und Koffer bekannter Top-Marken, wie etwa von Rimowa, Samsonite, Bree, Deuter, Picard und noch vielen mehr. Dabei ist das Sortiment vielfältig: von der Freizeit- über die Businesstasche bis hin zur Kleinlederware sowie Kindertasche ist für fast jede Zielgruppe das Passende dabei.
Auch im Shop erhältlich: Kulturbeutel, Laptop-Taschen, Koffersets und praktisches Zubehör (wie z.B. Gepäckanhänger, Schlösser oder Wäschebeutel) sowie Autokoffer für namhaften Marken wie BMW, Porsche, Audi, Mercedes u.v.m. Das Motto des Webstores lautet nicht umsonst: "für das Leben unterwegs". Nach eigenen Angaben werden die Produkte in allen erdenklichen Größen, Formen und Designs angeboten: mal auffällig kariert, mal zweifarbig oder eher dezent in schwarz. In der Rubrik "Sale" bietet der Anbieter zudem reduzierte Artikel.
Bei koffer24.de handelt es sich um einen offensichtlich seriösen Händler, welcher durch das "EHI Retail Institute" geprüft, für gut befunden und ausgezeichnet wurde. Zudem besitzt der Anbieter das eKomi-Siegel in Silber, was für eine hohe Kundenzufriedenheit spricht.
Allgemeine Erfahrungen mit koffer24.de
"Das Produkt ist in guter Qualität und gefällt sehr gut!"Kunde auf ekomi.de am 18.09.2018
Vor allem das Preis-Leistungs-Verhältnis dieses Anbieters findet in den Kundenbewertungen lobende Erwähnung: "Guter Preis für Markenqualität", "sehr schöner Koffer zu einem Super-Preis" oder "gute Qualität zum Super-Preis" sind nur einige der vielen positiven Äußerungen. Ein Käufer fasst es so zusammen: "Sehr gute Neuware zum besten Preis am Markt!"
Allerdings haben einige Besteller an der Qualität der Artikel auch etwas auszusetzen, wie z.B. dieser verärgerte Kunde: "Leider war das bestellte Portemonnaie beschädigt, was nicht sein darf." Und ein anderer bemängelt, dass der gekaufte Koffer schon nach der ersten Reise "trotz sorgfältigen Umgangs deutliche Gebrauchsspuren" hatte.
Portofreie Lieferungen ab 40 € Warenwert
Das Unternehmen liefert sowohl innerhalb Deutschlands als auch weltweit. Ab einem Warenwert von 40 € erfolgt die Zustellung an Käufer aus Deutschland kostenfrei. Daneben besteht die Möglichkeit der kostenlosen Selbstabholung am Standort in Frankfurt am Main.
Der Shop beliefert auch Käufer im Ausland. (Anm. d. Red.: Aus lizenzrechtlichen Gründen können Produkte der Marke "Rimowa" allerdings nicht in alle Länder verschickt werden). Bei Transporten, die in ein europäisches Land gehen, werden die Sendungen dabei ab einem Warenwert von 150 € kostenlos zugestellt.
Wie funktionier der Rückversand?
Das Unternehmen räumt seinen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ein. Das Porto für die Retoure übernimmt der Shop erst ab einem Warenwert von 40 €, darunter hat der Käufer die Kosten zu tragen. Eventuelle Herstellergarantien bestehen neben den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen.
Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand
"Pünktliche und gut verpackte Lieferung."Kunde auf ekomi.de am 17.09.2018
Bei diesem Thema scheiden sich die Geister. Einige Bestseller loben die "ultraschnelle Lieferung", die "ohne jegliche Probleme prompt durchgeführt" wurde. Andere stimmen dem zu und berichten, dass "alles pünktlich geliefert" wurde und die Ware "sehr schnell und ohne Probleme" ankam. Demgegenüber gibt es andere Käufer, die sich über eine "lange Lieferzeit, ohne Zwischeninfo" beschweren oder kritisieren, dass im Internet angezeigte Ware nicht lieferbar war, "was dem Verkäufer erst beim Packen der Lieferung auffiel."
Auch mit der Retouren-Abwicklung haben die Käufer anscheinend gemischte Erfahrungen gemacht. Ein Besteller findet, der "Rückversand ging auch relativ unkompliziert", während andere bemängeln, dass es "keine Hinweise zur Rücksendung noch irgendwelche Retourenscheine" gab oder die Abwicklung der Retoure "ewig" dauerte.
Viele Optionen zur Auswahl
Koffer24.de bietet einige unterschiedliche Zahlungsvarianten an. Der beliebte Kauf auf Rechnung steht ebenfalls zur Wahl. Bis auf die Option "Nachnahme" werden keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
In Hinblick auf den Datenschutz verwendet der Onlineshop eine sichere SSL-Verschlüsselungstechnik.
wie läuft die Rückerstattung ab?
Kunden, die einen Artikel retournieren, erhalten den gesamten Kaufpreis (inklusive Kosten für Standard-Lieferung) erstattet. Hierfür kann sich der Shop allerdings laut den Geschäftsbedingungen bis zu 30 Tage Zeit lassen.
Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung
Hierzu äußern sich nur sehr wenige Besteller. Während ein Käufer die "einfache Bezahlung" lobend erwähnt, kritisiert ein anderer hingegen, dass "der Zahlungsprozess via Internet nicht einwandfrei war." Beim Thema Rückzahlung überwiegen positive Kommentare, in denen die Käufer z.B. loben, dass das Geld "anstandslos zurücküberwiesen" oder das Geld für nicht lieferbare Ware "innerhalb von 3 Tagen zurückerstattet" wurde.
"Freundliche, kompetente und geschulte Mitarbeiter"
Das Support-Team ist telefonisch, per E-Mail und über ein Kontaktformular auf der Webseite erreichbar. Zudem ist natürlich auch eine persönliche Beratung vor Ort im Ladengeschäft möglich.
Wer gern über exklusive Angebote und Aktionen, aktuelle Trends aus der Welt der Taschen und Koffer sowie Gewinnspiele informiert werden möchte, der kann den Newsletter abonnieren und sich so zudem einen 10 € Gutschein sichern. Interessierte finden darüber hinaus auf der Facebook-Seite des Onlineshops sowie bei Twitter, Google+ und Instagram zusätzliche Informationen. Des Weiteren besitzt koffer24.de einen eigenen Blog.
Ein besonderes Highlight für Schnäppchenjäger ist die Kofferversteigerung, welche im Auftrag verschiedener Flughäfen oder Fluggesellschaften regelmäßig stattfindet (Termine sind unter https://www.koffer24.de/shop/de/cms/auction zu finden). Hierbei handelt es sich um Gepäckstücke, die von ihren Besitzern nach Flügen nicht abgeholt wurden. Dabei erhalten interessierte Käufer originelle Überraschungspakete, da die Koffer und Taschen mit Inhalt versteigert werden.
Erfahrungen mit dem Service
"Bei Rücksendungen merkt man erst, ob der Service wirklich gut ist und hier ist er top und nette Kommunikation bei Fragen. Danke."Kunde auf ekomi.de am 18.09.2018
Der Support schneidet generell positiv in den Bewertungen ab. Viele Besteller sprechen von einem "sehr freundlichen Kundendienst", einem "sehr kulanten Verhalten", "sehr freundlicher Beratung" oder einer "schnellen Rückmeldung per E-Mail." Ein anderer berichtet, dass die Mitarbeiter "freundlich" sind und "versuchen, eine schnelle Lösung zu finden."
Nur, wenn die Produkte einmal nicht verfügbar sind, wird die fehlende Benachrichtigung bemängelt: "Von alleine wird nicht angerufen, wenn die Artikel nicht lieferbar sind. Man wartet Wochen. Das ist meines Erachtens eine sehr schlechte Kundenbetreuung."
Empfehlenswert
Wer einen Koffer für eine Reise oder eine Tasche für eine andere Gelegenheit benötigt, die sowohl von der Qualität als auch vom Preis überzeugen, ist bei koffer24.de genau richtig. Der Onlineshop punktet dabei nicht nur mit seinem vielfältigen Sortiment, sondern vor allem mit dem qualifizierten und freundlichen Support. Einziges Manko: Manchmal kann es zu Verzögerungen beim (Rück-)Versand kommen, über die die Kunden leider oftmals nicht informiert werden. Wenn man seinen Koffer allerdings nicht sofort braucht, kann man hier bedenkenlos bestellen!