Erfahrungen mit kofferworld.de

Kofferworld.de: Ich packe meinen Koffer und nehme mit ...

Egal ob Kurz-Trip, Kreuzfahrt oder Geschäftsreise – es reist sich angenehmer, wenn das Gepäck sicher verstaut ist. Umso wichtiger ist gutes Equipment: Auf kofferworld.de gibt es neben Trolleys, Reisetaschen, Bordgepäck, Handtaschen und Rucksäcken auch Beauty Cases, Aktenkoffer, oder Laptoptaschen. Ergänzt wird das Sortiment durch Schulranzen sowie Geldbörsen und Accessoires. Zudem kann auch Zubehör – wie Schuhtaschen, Lederpflegemittel oder Kofferanhänger – bestellt werden. Zu den angebotenen Marken gehören unter anderem Liebeskind, FredsBruder, Zirkeltraining, Fritzi aus Preußen und Coocazoo – einige Produkte sind sogar Unikate. Im Sale-Bereich warten immer wieder interessante Angebote reduzierter Waren auf schnellentschlossene Besteller.

Nach eigener Angabe wurde kofferworld.de im Jahr 2012 mit 12 weiteren Shops getestet und belegte beim Punkt Service den ersten Platz. Außerdem ist der Shop mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit kofferworld.de

Die Kunden scheinen von den Produkten recht angetan zu sein, das spiegelt sich zumindest in den Kommentaren auf den Bewertungsplattformen wider. Ein Käufer bekam "tolle, individuelle Ware" und ein weiterer Besteller erhielt "gute Qualität zu tollen Preisen". "Handgepäck-Trolley schaut sehr gut aus, ist sehr gut verarbeitet und recht leicht", berichtet zudem ein Nutzer erfreut. Ein Kunde meint zwar, dass "der herausziehbare Griff etwas wackelt", aber "für den Preis ist das Meckern auf hohem Niveau".

"Einwandfreie und schnelle Lieferung"

Der Transport erfolgt innerhalb Deutschlands mit DHL oder DPD. Die Kunden können auch auf Nachnahme bestellen oder gegen Aufpreis einen Express-Versand dazu buchen. Die Lieferzeit beträgt sonst in der Regel 2-3 Werktage.

Es kann auch ins Ausland versendet werden, die Pakete kommen dann nach ca. 4-6 Werktagen an. Aber aufgepasst bei Lieferungen in die Schweiz: Hier können noch Steuern und Gebühren anfallen.

30 Tage Rückgaberecht

Kofferworld.de hat die gesetzliche Widerrufsfrist auf einen Monat erweitert. Wer davon Gebrauch machen will, muss eine eindeutige Erklärung an das Unternehmen schicken. Anschließend bekommen die Käufer eine E-Mail mit einem Link zum Kundenportal des jeweiligen Versandunternehmens, wo ein kostenloser Rücksendeschein ausgedruckt werden kann. Ist kein Drucker zu Hause vorhanden, so schickt der Support die nötigen Unterlagen auch gerne per Post zu.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Besteller freuen sich über einen zügigen Erhalt ihrer Ware. So berichtet ein Kunde etwa von einer "reibungslosen, einwandfreien und schnellen Lieferung" und ein weiterer erwähnt, dass ihm seine Ware "gut verpackt und in einem einwandfreien Zustand zugesandt" wurde.

Auch Retouren funktionieren bei diesem Händler. So liefen bei einem Nutzer sowohl "die Bestellung als auch der Versand und der Rückversand ohne Probleme" ab.

5 % Rabatt auf viele Bezahlmöglichkeiten

**Wer am liebsten per Kreditkarte, SOFORT Überweisung, Vorkasse oder PayPal bezahlt, der hat bei kofferworld.de die Gelegenheit dazu. Die Optionen werden vom Anbieter sämtlich zur Verfügung gestellt. Aber auch wer gerne den Kauf auf Rechnung nutzt oder auf den Ratenkauf zurückgreift, wird fündig. Dank der Nutzung des Zahlungsservices Klarna steht dem Rechnungskauf nichts im Wege, die Liefer- darf nur nicht von der Rechnungsadresse abweichen. Der Betrag ist hierbei innerhalb von 14 Tagen zu zahlen. Nach Erhalt der Ware kann ein Rechnungs- dadurch übrigens auch in einen Ratenkauf umgemünzt werden. Der Shop behält sich allerdings vor, in Einzelfällen Lieferungen nur gegen Vorkasse auszuführen.

Die Kaufabwicklung ist mittels SSL-Technik verschlüsselt, sodass Dritte keine sensiblen Daten abgreifen können. Die Kunden sind zudem über trustedshops.de durch einen Käuferschutz abgesichert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Auch dieses Thema bereitet dem Unternehmen keine Probleme. Ein Kunde schreibt, es sei "toll, dass man hier auf viele Zahlungsarten zusätzlichen Rabatt erhält". Ein weiterer Käufer freut sich über eine "schnelle und unkomplizierte Transaktion. Auch die Bezahlung per PayPal sei laut einem Nutzer "schnell und einfach".

Die Rückerstattungen bei Retouren wickelt Kofferworld.de ebenfalls vorbildlich ab, laut einem Kunden war sein Geld "ca. 4 Tage nach dem Einsenden der Ware" bereits wieder auf seinem Konto.

Freundlich, schnell und persönlich

Wer Fragen hat, kann den Shop über die Hotline, per E-Mail oder über ein Online-Formular erreichen. Informationen zum Versand oder zu den Zahlungsarten findet man zudem aber auch auf verschiedenen Unterseiten.

Falls der Nutzer immer auf dem Laufenden bleiben möchte, kann er regelmäßig auf die Social-Media-Plattformen schauen (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest und YouTube).

Ein besonderer Service wird beim Kauf von Unikaten (zum Beispiel von der Marke "Zirkeltraining") geboten: da jeder Artikel etwas anders aussehen kann und in den Artikelbeschreibungen nur Beispielfotos zu finden sind, können Käufer sich vorab Fotos des gewünschten Produkts zuschicken lassen. Das Feature "Kofferberater" ist ebenfalls nützlich; damit lassen sich gezielt die Produkte aus dem großen Sortiment herausfiltern, die optimal zu den Bedürfnissen eines Nutzers passen. So finden auch noch unsichere Besteller schnell den passenden Artikel.

Des Weiteren kann sich der Käufer über IATA (International Air Transport Association)-Empfehlungen informieren. Diese beziehen sich auf die erlaubte Größe vom Handgepäck auf Flugreisen, da es dabei keine einheitlichen Vorgaben gibt. Außerdem steht ein Glossar zur Verfügung. Interessante Berichte rund um Koffer, Taschen, Lederwaren & Co. bietet zudem der Blog, der über die Webseite des Onlineshops erreichbar ist.

Erfahrungen mit dem Service

Der Kundendienst schneidet in den Bewertungsportalen besonders gut ab. Ein Käufer erwähnt zum Beispiel den "sehr freundlichen, schnellen und persönlichen Support". Ein weiterer Besteller freut sich über einen "sehr angenehmen Kontakt bei telefonischer Rückfrage". Auch dieser Nutzer hatte ein positives Erlebnis: "Hatte einen etwas verzwickten Fall und habe eine top Telefonberatung bekommen - mit persönlichem Ansprechpartner. Alle offenen Fragen wurden vom Kundenbetreuer recherchiert und nach wenigen Tagen bekam ich Antwort - ohne hinterherrennen zu müssen."