Erfahrungen mit kraemer.de

Kraemer.de: Die ganze bunte Welt des Reitsports

"Früher hatte ich Geld – jetzt habe ich ein Pferd", so fasst es ein unter Reitern bekannter Spruch mit einem Augenzwinkern zusammen. Und tatsächlich ist das Zubehör für den vierbeinigen Freizeitpartner oftmals teuer - wie gut, wenn man da etwas sparen kann. Hochwertige Artikel rund ums Hobby Pferd gibt es günstig im Onlineshop kraemer.de, er hält eine große Auswahl für Reit- und Pferdebegeisterte bereit – insgesamt sind hier über 25.000 Artikel von mehr als 100 Herstellern bestellbar.

"Große Auswahl , gute Qualität"

Der Shop ist unterteilt in die Rubriken Reiter, Pferd, Stall & Weide. Hier ist alles zu finden, was das Herz eines Pferdefans begehrt: Neben einer Vielzahl von modischen Reithosen gibt es Spezialausrüstung für die Vielseitigkeitsreiterei, für das Wanderreiten oder die Westerndisziplin, Reithelme und eine Vielzahl an preisgünstigen und hochwertigen Sätteln. Des Weiteren zählt eine große Auswahl an Stall- und Weidebedarf zum Angebot sowie Pferdedecken, Trensen, Halfter und Futtermittel. Wer noch einmal tüchtig sparen will, der findet im Sale-Bereich zahlreiche Artikel zu stark reduzierten Preisen.

Allgemeine Erfahrungen mit kraemer.de

Auf eine sehr gute Produktqualität weist die Auszeichnung "Cavallo Trophy 2016" hin, die Krämer durch eine bekannte deutsche Pferdezeitschrift verliehen bekam; daneben gehört der Anbieter laut Handelsblatt auch zu Deutschlands besten Online-Händlern. Das sehen die meisten Käufer ähnlich, so ist in den Bewertungen zu lesen: "Super Auswahl, tolle Schnäppchen" oder "ich bin seit vielen Jahren Kunde und war bisher mit allen bestellten Produkten sehr zufrieden". Ein weiterer Besteller findet sogar: "Krämer Pferdesport ist für uns der beste Anbieter auf dem Markt. Große Markenvielfalt, günstige Preise, tolle wechselnde Aktionen". Einige Kunden wünschen sich lediglich mehr Artikel von bekannten Herstellern: "Schade ist es, dass es so wenig Markenprodukte gibt, so wie Hosen und Satteldecken von Equest und Eskadron."

Besser ein paar Tage mehr einplanen?

3-4 Tage sind laut Shop-Angaben die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands bei Krämer Pferdesport. Die jeweils aktuelle Versanddauer wird im Bereich Warenkorb/Kasse angezeigt. Als Logistikdienstleister wird DHL eingesetzt. Sendungen ins Ausland sind möglich, mehr Infos hierzu gibt es auf der Internetseite unter dem Punkt "Zahlung & Versand".

Bei Krämer muss ein Mindestbestellwert erreicht werden, dieser liegt bei 15 €. Die übliche Portopauschale entfällt ab einem Bestellwert von 150 €. Bei Sendungen ins Ausland müssen die Besteller mit Kosten von 4,99 € bis 15 € rechnen; für diverse Länder betreibt Krämer aber auch noch eigene Shop-Auftritte. Sind Teillieferungen erforderlich, so werden die Versandkosten dennoch nur einmal fällig.

Sollte ein georderter Artikel nicht lieferbar sein, so behält dieser Versandhändler es sich vor, dem Kunden einen gleichwertigen Ersatzartikel zuzuschicken. Wenn dieser dem Käufer nicht zusagt, so kann er ihn kostenfrei zurücksenden.

Wie werden Rücksendungen abgewickelt?

Krämer Pferdesport gewährt ein freiwillig auf 30 Tage ausgedehntes Rückgaberecht. Bei Krämer kann ein Widerruf bequemerweise auch elektronisch übermittelt werden.

Für den kostenlosen Rückversand wird jedem Paket an deutsche Besteller ein Retourenschein beigelegt. Bei Bedarf kann dieser auch unter dem Menüpunkt "Rücksendungen" neu ausgedruckt oder beim Supportteam angefordert werden. Für die Bearbeitung der Retouren werden laut Händlerangaben ca. 10 Werktage benötigt; sobald dies geschehen ist, bekommt der Besteller eine Bestätigung per E-Mail.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Bin sehr zufrieden, da die bestellte Ware zügig geliefert wird", lautet der Bericht einer begeisterten Käuferin. Mit ihr freut sich die Masse der Käufer bei diesem Shop über eine in der Regel "schnelle" bzw. eine "schnelle, unkomplizierte Lieferung" und findet deshalb "nichts zu bemängeln".

Auch bei Rücksendungen ist die große Mehrheit der Krämer-Kunden hochzufrieden und lobt die reibungslose Abwicklung: "Keine Probleme bei Warenrückgabe. Weiter so!" sowie "schneller Versand, keine Probleme beim Umtausch".

Rechnungskauf für Neu- und Stammkunden

Der Pferdesport-Shop stellt relativ wenige Zahlmittel zur Verfügung, wobei die Mehrzahl sich vor allem an Besteller aus Deutschland und Luxemburg richtet. Bei Krämer kann man in der Regel bereits ab der ersten Order per Rechnung bezahlen. Allerdings sind hierbei Obergrenzen bei den Warenwerten zu beachten, d.h. Bestellungen von Stammkunden werden nur bis maximal 400 € und von Neukunden bis maximal 200 € gegen Rechnung geliefert.

Bei größeren Einkäufen bietet Krämer interessante Rabatte: Wer mindestens für 250 € bestellt, erhält 5 %. Wird innerhalb eines Kalenderjahres für über 1.000 € geordert, gibt es 7 % Rabatt auf zukünftige Bestellungen, ab 2.000 € sind es sogar 10 %.

In Bezug auf den Datenschutz zeigt sich der Internet-Fachhandel professionell: Von Beginn an wird automatisch eine abgesicherte HTTPS-Verbindung durch die Webseite hergestellt. Zudem garantiert eine TLS-Verschlüsselung mit der hohen Rate von 256bit den Schutz personenbezogener Daten.

Erfahrungen mit der Zahlung

"Unkomplizierte Bestellung und Bezahlung", bemerkt ein Kunde anerkennend. Mehrfach freuen sich Käufer zudem, dass bei Krämer so unproblematisch auf Rechnung geshoppt werden kann: "Kauf auf Rechnung ist super" wird da etwa gelobt oder die Besteller finden es schlicht "schön, auf Rechnung zu kaufen".

Viele Infos für Pferdefreunde

Kunden, die bei Krämer bestellen wollen oder eine fachliche Beratung zu den Produkten benötigen, können den Kundenservice z.B. über eine kostenpflichtige Telefon-Hotline erreichen. Weitere Kontaktmöglichkeiten bestehen per E-Mail, Online-Formular und Fax. Wer die Krämer-Produkte persönlich in Augenschein nehmen möchte, hat in den inzwischen bundesweit vorhandenen Mega-Stores die Gelegenheit dazu.

Auf der Webseite befinden sich nützliche Größen- und Produktratgeber. Weitere Angebote sind ein Waschservice für Pferdedecken und der "Equi-Scan". Hierbei handelt es sich um ein spezielles Verfahren, bei dem der Pferderücken genau vermessen wird, um besser einen passenden Sattel zu finden.

Viele nützliche Insidertipps, Stories, Leckerlirezepte und Hintergrundwissen über Pferdeausbildung, -haltung und -zubehör bietet der eigene Blog. Auch die Profile bei Facebook, Google+, YouTube sowie Instagram bieten viele Infos und Unterhaltsames. Auf attraktive Aktionen und Angebote weist der kostenlose E-Mail-Newsletter hin.

Erfahrungen mit dem Service

"Schnell, zuvorkommend, super Service! Ich bin sehr zufrieden! Immer wieder gerne!" - so lautet die Einschätzung eines begeisterten Kunden zum Thema Support bei Krämer. Unterstrichen wird dieser Eindruck durch viele weitere Erfahrungen wie: "Bei Fragen wird man kompetent beraten!" oder auch "superschnelle & einfache Reklamationsabwicklung, toller und freundlicher Service".

Doch manchmal scheinen die Mitarbeiter auch einen "schlechten Tag" zu haben: "Beratung könnte etwas freundlicher und engagierter sein", findet ein Käufer beispielsweise, während ein anderer vermerkt, dass "der Service auf die E-Mail nicht reagiert hat".