Erfahrungen mit laperuca.de

Laperuca.de: "Der etwas andere Perücken Onlineshop"

Haarausfall ist – zumindest bei Frauen – immer noch ein Tabuthema; bei Männern ist es hingegen inzwischen weitestgehend gesellschaftlich akzeptiert. Eine gute Alternative zu medizinischen Hilfsmitteln stellen hier professionelle Haarersätze wie Perücken, Haarteile oder Toupets dar, die heutzutage optisch gesehen quasi keinen Unterschied mehr zum Eigenhaar aufweisen. Der Onlineshop laperuca.de bietet eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Haarersätzen (für Frauen, Männer und sogar Kinder) in vielen Farbvariationen von deutschen Top-Herstellern (wie z.B. Ellen Wille oder Annica Hansen) sowie von Jon Renau, einer Premiummarke aus den USA. Das Sortiment wird durch Kostümperücken, Turbane, Tücher und Caps sowie passende Pflege- und Zubehörartikel abgerundet. Sparfüchse finden hier sowohl stark reduzierte Einzelstücke aus Sonderaktionen als auch dauerhaft rabattierte Angebote. Die Angebote können nach Herstellern, Haarlängen, Verarbeitungsarten, Haar-Qualitäten (Echt- oder Kunsthaar sowie hitzebeständiges Kunsthaar) gefiltert werden.

Bei laperuca.de ist es auch möglich, Perücken auf Rezept zu bestellen, da es sich bei diesem Anbieter um einen präqualifizierten Vertragspartner der Krankenkassen handelt. Falls der Kunde vom Arzt also eine Perücke verordnet bekommen hat, kann er das Rezept hier jederzeit einlösen – der Shopbetreiber übernimmt auf Wunsch auch die komplette Abrechnung mit der Krankenkasse. Wer sich noch nicht sicher ist, welche Perücke für ihn/sie die Richtige ist, kann sich zudem 3 Modelle zur Ansicht schicken lassen – allerdings ist dies nur möglich, wenn man die Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" auswählt. Man bezahlt dann natürlich aber nur das, was man auch behält.

Laperuca.de bietet eine Tiefpreis-Garantie, d.h. wenn ein Kunde zum Zeitpunkt seines Einkaufs die Perücke seiner Wahl in einem anderen deutschen Onlineshop für Zweithaar zu einem günstigeren Preis entdeckt, erhält er bei La Peruca den gleichen Preis. Allerdings sind hiervon Interauktionshäuser (wie eBay) und Friseurgroßhändler generell ausgeschlossen und die Garantie gilt zudem nicht für Perücken aus den Kollektionen Perucci und Annica Hansen sowie für Extensions, Haarteile, Turbane, Tücher und Caps.

Da der Shop das Gütesiegel der bekannten Bewertungsplattform Trusted Shops besitzt, können sich die Kunden sicher sein, dass es sich bei laperuca.de um einen seriösen Anbieter handelt.

Allgemeine Erfahrungen mit laperuca.de

"Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen von La Peruca. Einfach toll" – Kommentare dieser Art sind sehr häufig zu lesen und sagen eigentlich schon alles, was das Shoppingerlebnis bei diesem Anbieter angeht … Viele Käufer freuen sich hier konkret über "Ware mit sehr guter Qualität", ein "schönes Haarteil zu einem günstigen Preis" oder über eine "sehr schöne Auswahl an Perücken im Rahmen der Verordnung über die Krankenkasse". Deshalb verwundert es auch nicht, dass viele Kunden "absolut zufrieden" sind und "froh, dass es La Peruca gibt".

Deutschlandweit kostenlose Zustellung

Die Zustellung der Waren von laperuca.de erfolgt neutral mit DHL an Adressen innerhalb Deutschlands sowie in alle Länder und nach Liechtenstein, Norwegen und in die Schweiz (auch an Packstationen). Ein großer Pluspunkt: Deutschlandweit wird für die Lieferung kein Porto erhoben (bei Sendungen ins Ausland wird grundsätzlich ein pauschaler Betrag fällig, der allerdings für alle Länder gleich ist). Nach Rücksprache mit dem Shop besteht zudem auch die Möglichkeit, die Waren persönlich am Firmensitz in Blaustein abzuholen.

Rückversand

Retouren erfolgen bei laperuca.de generell kostenpflichtig. Wenn sich die Käufer allerdings für eine Perücke aus einer Ansichtslieferung entscheiden, übernimmt der Shop für deutsche Besteller die Kosten für die Rücksendung der Modelle, die sie zurückgeben möchten.

Erfahrungen mit dem Versand

Wenn es um die Zustellgeschwindigkeit geht, sind sehr häufig lobende Äußerungen wie "sehr schnelle Lieferung" oder "rasche Lieferung" zu lesen. Viele Kunden berichten, dass die Ware "pünktlich verschickt" wurde, die Lieferung "sehr flott" ging oder die Artikel "superschnell" ankommen. Einer zieht deshalb für sich folgendes Fazit: "Die Ware wurde sofort geliefert. Es ist alles bestens".

Eigentlich alles dabei, was man sich als Käufer wünschen kann

Laperuca.de bietet eine große Auswahl an Bezahlungsmethoden – zum Beispiel den beliebten Kauf auf Rechnung. Außerdem gibt es unter anderem noch die Option einer Barzahlung bei Selbstabholung sowie die Möglichkeit der Kassenabrechnung (wenn ein Kunde eine Perücke auf Rezept bestellt) – letzteres ist allerdings nur innerhalb Deutschlands bei einer Mitgliedschaft in einer gesetzlichen Krankenkasse verfügbar. Alle Zahlungsarten – bis auf die Nachnahme – sind kostenfrei nutzbar, Vorkasse wird sogar mit 3 % Skonto belohnt.

Da der Shop mit einer vollständigen Verschlüsselung arbeitet und zudem durch das verliehene Gütesiegel von Trusted Shops noch ein optionaler Käuferschutz besteht, können die Kunden hier völlig unbesorgt einkaufen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Themenbereich äußern sich nur äußerst wenige Kunden, wenn, dann wird aber die Möglichkeit der "Zahlung auf Rechnung" positiv hervorgehoben. Auch Rückerstattungen scheinen reibungslos abzulaufen, denn ein Kunde berichtet Folgendes: "Habe 2 Produkte zur Ansicht bestellt. Musste zwar den gesamten Betrag vorab bezahlen, nach der Retoursendung des einen Produktes hat es aber nur wenige Tage gedauert und das Geld war wieder auf meinem Konto".

Zahlreiche zusätzliche Infos/Hilfestellungen

Wer in den FAQ noch nicht die passende Antwort auf seine Frage gefunden hat, erreicht die Mitarbeiter auf den üblichen Kontaktwegen (per Telefon, Fax, E-Mail oder ein Kontaktformular). Der E-Mail-Support hilft dabei – laut Aussage des Shops – sogar 7 Tage die Woche weiter (genauso wie der Telefondienst). Zudem können die Kunden auch Vororttermine im Studio in Blaustein (bei Ulm) telefonisch vereinbaren. Wer aber "nur" Probleme mit bestimmten Begriffen hat, kann diese auch im Glossar nachschauen. Im Gästebuch haben Kunden nicht nur die Möglichkeit Grüße loszuwerden, sondern auch kritische Anmerkungen bzw. Vorschläge zur Verbesserung des Internetangebots zu senden oder Fragen zu stellen.

Zudem bietet der Online-Auftritt von laperuca.de viele nützliche Infos (zum Teil auch in Form von Videos). Zum Beispiel Pflegetipps, damit die Perücke lange ihren Glanz und ihre Form behält, oder eine übersichtliche Auflistung der Vor- und Nachteile von Echthaar- und Kunsthaarperücken. Und wer sich noch nicht sicher ist, welcher Haarschnitt ihr/ihm steht, erhält dank des Frisurenfinders anhand der eigenen Gesichtsform wertvolle Tipps. Und auch bei der Frage "Wie entscheide ich mich für die richtige Haarfarbe meiner Perücke?" bietet der Shop tatkräftige Unterstützung – in Form von Prospektmaterial mit Farbkarten bestimmter Kollektionen. Zudem besteht die Möglichkeit, eine Strähne des eigenen Haares oder der bisherigen Perücke einzuschicken, damit die Mitarbeiter die passende Haarfarbe für den Kunden heraussuchen.

Erfahrungen mit dem Service

Wenn es eins gibt, was in den Bewertungen immer wieder besonders positiv hervorgehoben wird, dann ist es der Support von laperuca.de, der "freundlich" sowie "kompetent" agiert. Viele Besteller loben den "sehr netten Kontakt", die "hervorragende telefonische Beratung" oder die "kompetente, schnelle und auch nette Beratung zu jeder Zeit". Ein Kunde freut sich zudem, denn "Herr und Frau Hausner sind immer sehr freundlich und zuvorkommend". Und ein weiterer Käufer findet bei La Peruca eigentlich "alles perfekt", aber ganz "besonders die persönliche, sehr freundliche telefonische Beratung bei Fragen".