Erfahrungen mit leiternshop.de

Leiternshop.de: Hochwertige Leitern und Gerüste für alle Zwecke

Beim Streichen oder Tapezieren kommt man nur selten ohne sie aus: die Leiter. Ohne sie sind Arbeiten über Kopf außerhalb der Armreichweite kaum möglich – kein Wunder, dass die ersten Vorformen dieses nützlichen Hilfsmittels bereits 3.000 vor Christus in Gebrauch waren. Inzwischen gibt es eine riesige Variantenvielfalt – und alle sind im Internet-Store leiternshop.de erhältlich. Egal welche Leitern und Gerüste man für seine Zwecke benötigt, das umfangreiche Sortiment umfasst eine große Auswahl an hochwertigen Leitern und Zubehör für Hobbyhandwerker und Profis. Darüber hinaus können hier auch Gerüste erstanden werden – vom Fahrgerüst (alle vollständig TÜV-geprüft) bis hin zum Fassadengerüst.

"Sehr zufrieden, stabile Leiter. Gerne wieder"

Alle Artikel stammen bei leiternshop.de direkt vom Hersteller: Das bedeutet, Käufer erhalten echte Qualität "Made in Germany" und profitieren von langfristigen Garantien - 10 Jahre auf alle Leitern sowie 5 Jahre auf die Gerüste. Und bei Bedarf sind Ersatzteile kurzfristig erhältlich. Der Anbieter verspricht, dass ausschließlich hochwertige Materialien für die Produkte genutzt werden. Die präzise Verarbeitung und eine langjährige Erfahrung bei der Herstellung stellen eine hohe Produktqualität sicher. Dies ist wichtig, wenn man sich auf sein Arbeitsmittel derart verlassen können muss, wie dies bei einer Leiter oder einem Gerüst vielfach der Fall ist. Daher ist auch eine Endkontrolle der Produkte vor der Auslieferung bei leiternshop.de obligatorisch.

Beim Einkauf im Internet können viele Gefahren lauern – das Gütesiegel von Trusted Shops belegt, dass man sich bei diesem Anbieter keine Gedanken machen muss. Laut Verbraucherschützern ist dies ein wichtiges Indiz für einen seriösen Online-Handel, denn Trusted Shops überprüft Web-Portale "auf Herz und Nieren".

Allgemeine Erfahrungen mit leiternshop.de

Nahezu sämtliche Käufer sind von den Produkten des Leitern- und Gerüstfachhändlers begeistert: "Die Leiter ist prima", ist da beispielsweise zu lesen, in einer weiteren Bewertung wird ein "sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis" besonders herausgestellt, während ein Kunde zu berichten hat: "Ware wie bestellt erhalten. Top Qualität." Das Fazit eines weiteren Käufers lautet daher: "Besser geht es nicht. Immer gerne wieder."

Flotte Lieferung oder lange Warterei?

Beim Onlineshop ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 200 € kostenlos, darunter sind die Portogebühren gestaffelt. Auch Kunden aus dem Ausland können grundsätzlich den Service von leiternshop.de nutzen – allerdings ist hier eine Online-Bestellung nicht möglich. Die Bedingungen müssen persönlich, d.h. mit dem Support, abgestimmt werden.

Die jeweils gültige Lieferfrist ist auf den einzelnen Artikelseiten angegeben. Auf welchen Logistikdienstleister der Shop bei Bedarf zurückgreift, wird nicht näher benannt; es wird lediglich angemerkt, dass ein Versand an Packstationen nicht ausgeführt wird. Wer möchte, kann seine Bestellung auch persönlich bei der Sebastian Ernst Leitern Gerüste GmbH & Co. KG in Mamming während der Geschäftszeiten (s. Infobox Kontakt/Service) abholen.

Bei Retouren veranlasst der Fachhändler für Leitern und Gerüste die Abholung; das Porto hat der Besteller zu tragen. Bei Waren, die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, müssen 50 € einkalkuliert werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

In Bezug auf die Versandmodalitäten zeigt sich ein gemischtes Bild. Häufig äußern sich die Kunden lobend und freuen sich über eine "unkomplizierte Lieferung", in einer Bewertung wird zudem berichtet: "Die Stehleiter wurde kurzfristig und pünktlich nach telefonischer Ankündigung geliefert". Zumeist wird einfach auf eine "schnelle Lieferung" hingewiesen. Dennoch erwähnen Käufer immer mal wieder: "Die Lieferzeit betrug gut eine Woche", was für einen Nutzer allerdings "vollkommen vertretbar ist" - für andere jedoch nicht.

In puncto Widerruf und Reklamationen präsentiert sich leiternshop.de von seiner besten Seite, ein Kunde führt hierzu aus: "Ich war sehr zufrieden: habe aus Versehen zweimal einen falschen Artikel bestellt; die Rückgabe und die Erstattung und auch die Kommunikation haben allerbestens geklappt. Noch einmal herzlichen Dank."

Unterschiedlich für Unternehmer und Verbraucher

Um bei leiternshop.de bestellen zu können, ist eine Registrierung nicht zwingend erforderlich. Wer nur einmalig hier einkauft, kann dies auch als "Gast" tun. Außer bei der Zahlung per Nachnahme fallen keine Kosten für die Bezahlvarianten an. Ein Kauf auf Rechnung oder per Finanzierung ist Verbrauchern vorbehalten. Hierbei arbeitet leiternshop.de mit dem bekannten Anbieter Klarna zusammen, dies bedeutet, dass standardmäßig die Bonität überprüft wird.

Händler, die sich dem Verhaltenskodex von Trusted Shops unterwerfen – wie in diesem Fall –, können den Bestellern einen optionalen Käuferschutz anbieten, der einspringen würde, falls es Probleme bei einer Zahlung oder Erstattung gibt.

Aus Gründen des Datenschutzes verschlüsselt dieser Anbieter personenbezogene Kundendaten bei der Übermittlung im Internet. So wird ab dem Betreten der Seite ein "abhörsicheres" HTTPS-Protokoll eingesetzt (inklusive 128bit TLS-Technologie).

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Stimmungslage zum Thema Zahlung ist … hervorragend! Die Käufer berichten begeistert: "Die Lieferung erfolgte schnell, bezahlt habe ich mit PayPal" oder loben die "hervoragende Kaufabwicklung". Ein Kunde, vermutlich ein Unternehmer, freut sich besonders über die erhaltene "ordentliche Rechnung".

"Kompetent, freundlich, höflich"

Beim Kauf einer Leiter können aufgrund der großen Vielfalt Fragen auftreten, etwa: Welche Leiter ist für meine Bedürfnisse am besten geeignet? Antworten geben das Serviceteam von leiternshop.de telefonisch oder schriftlich per E-Mail. Auch bei anderen Problemen oder für Bestellungen können diese Kontaktwege genutzt werden. Wer eine ganz spezielle Frage hat, kann sich zudem direkt an den jeweils Zuständigen wenden. Auf der Webseite sind alle wichtigen Ansprechpartner im Unternehmen mit Name, Funktion, Foto sowie Kontaktdaten aufgeführt.

Mal etwas anderes – das sind die Geschenkgutscheine dieses Händlers. Und laut Shop ein ideales Präsent für Heim- und Handwerker. Der Gutschein kann telefonisch angefordert werden; zugeschickt wird er per Post oder – wenn es eilt – per E-Mail.

In den sozialen Netzwerken ist leiternshop.de ebenfalls aktiv: Auf dem Facebook-Profil werden Infos zu den Produkten und über Aktionen veröffentlicht.

Erfahrungen mit dem Service

"Nach meiner Reklamation erfolgte innerhalb eines Arbeitstages eine Reaktion der Firma Leitern Gerüste GmbH Co. KG. Die Leiter wird kostenlos ausgetauscht und zeitgleich ein kostenloser Rückholauftrag bei DPD ausgelöst. Hervorragender Service, vielen Dank", lautet der Eintrag eines beeindruckten Käufers. Und auch andere äußern sich in ihren Bewertungen positiv. Gut kommt etwa die "super Beratung" an bzw. ein "sehr guter Service", insgesamt wird der Händler als ausgesprochen "kundenfreundlich" wahrgenommen.