Erfahrungen mit limango.de

Limango.de - Shopping-Club für die ganze Familie

Kleidung und Schuhe für Herren und Damen, Kinderkleidung, Kinderschuhe, Spielzeug für die Jüngeren, Wohnartikel und sogar Reisen - bei der Shopping-Community limango.de werden registrierten Mitgliedern verschiedene Aktionen und Deals zu günstigen Konditionen angeboten. Da Limango ein Shopping-Club ist, sind die Angebote für nicht angemeldete Käufer nicht einzusehen – erst nach der kostenlosen Registrierung bekommt man vollen Zugang zum Onlineshop. Eine monatliche Kaufverpflichtung wie bei einigen anderen Shopping-Clubs besteht bei limango.de aber nicht.

Aktionen und Deals

Unter der Rubrik "Aktionen" sind Artikel verschiedener Marken zahlreicher Hersteller eingestellt, bei denen die Kunden oftmals mehr als die Hälfte des Originalpreises sparen können, sie sind allerdings nur zwischen 2 und 4 Tagen aktiv und in der Menge begrenzt. Die "Deals" funktionieren ähnlich: Für einen begrenzten Zeitraum werden Gutscheine für Markenware bei Partner-Shops zu sehr günstigen Preisen angeboten. Anschließend bekommen Besteller eine E-Mail mit einem Gutscheincode, der auf der Partnerseite eingelöst werden kann - aber auch hier gilt: Was weg ist, ist weg.

Limango betreibt zusätzlich auch ein Outlet unter www.limango-outlet.de, bei dem keine vorherige Registrierung erforderlich ist. Es gibt keine Begrenzung bei der Anzahl der Deals pro Monat oder Tag, der Kunde muss lediglich auf den eigenen Geldbeutel achten ;-).

Der Händler ist mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, dieses steht für einen sicheren Einkauf im Internet. Limango ist zudem ein Teil der Otto Group, also von einem Handelsunternehmen mit jahrelanger Erfahrung.

Allgemeine Erfahrungen mit limango.de

Die Kunden freuen sich in den Bewertungen über "tolle Produkte und super Preise". So passt einem Besteller zum Beispiel sein "Funktionsshirt genau", das "Material und die Verarbeitung sind sehr gut". Ein anderer Bewerter beschreibt ebenfalls eine "überraschend gute Qualität" seines Artikels, die er nicht erwartet hat, da es sich um "ein echtes Schnäppchen" handelt.

Aufgepasst bei den Deals

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich. Im Regelfall übernimmt Hermes den Transport, bei großen Artikeln der Hermes-Einrichtungsservice (HES), der die Ware auch direkt an den Verwendungsort bringt. Hier können die Versandkosten im Einzelfall höher ausfallen, dies wird aber beim jeweiligen Produkt deutlich gemacht. Wer bei einer Limango-Aktion zuschlägt, bekommt seine Sendung innerhalb von 2 bis 3 Wochen NACH dem Ende der Verkaufsaktion. Für den Versand der limango Deals-Gutscheine, der per E-Mail erfolgt, fallen natürlich keine Versandkosten an. Allerdings sollte man hier beachten, dass man bei den Deals seinen Gutschein anschließend bei einem Partner-Shop einlöst und deshalb die Portokosten und Lieferbedingungen je nach Anbieter variieren können.

Zwar können Besteller sich online einen Retourenschein ausdrucken, die Kosten der Rücksendungen müssen sie laut AGB jedoch selbst tragen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Der Versand, insbesondere die Dauer, spaltet die Kommentarschreiber. Ein Teil der Kunden berichtet, dass "alles pünktlich in einwandfreiem Zustand" bei ihnen zu Hause ankam, oder auch, dass ihre "Lieferung extrem rasch" und "sehr pünktlich" war. Andere hingegen bemängeln vor allem die langen Lieferzeiten. Ein Bewerter schreibt, dass "die Lieferung manchmal einfach zu lange" dauert. Bei einem weiteren Besteller wurde das "Geld nach der Bestellung sofort abgebucht", seine Ware jedoch kam "erst 3 Wochen später".

Die Rücksendung der Artikel scheint zu funktionieren, laut einem Käufer verlief diese "ohne Probleme", ein weiterer schreibt: "alles klappt vorzüglich". Aufgrund der anfallenden Kosten werden Retouren allerdings teilweise regelrecht als Abzocke empfunden, so ist ein Kunde empört, dass er "für die Rücksendung selbst zahlen muss", dies ist seiner Meinung nach "für einen Großhändler der Otto Group mehr als kundenverachtend". Auch sind diese Informationen schwierig zu finden, laut einem Bewerter, denn "außer im Kleingedruckten der AGB wird hier nicht darauf aufmerksam gemacht".

Zusatzkosten beim Kauf auf Rechnung

Es werden verschiedene Zahlungsarten angeboten. Die Option "Rechnung" wird über den externen Anbieter RatePAY abgewickelt; es fällt eine kleine Gebühr an, falls der Kunde diese Methode wählt. Bei dieser Variante sind zudem Bonitätsprüfungen möglich.

Die gesamte Abwicklung ist SSL-verschlüsselt, sodass Kundendaten nicht von Dritten abgerufen werden können. Geht bei der Rückerstattung etwas schief, sind Besteller zudem durch den Käuferschutz von trustedshops.de abgesichert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Ein Käufer ist zufrieden, er findet es "super, dass man auf Rechnung einkaufen kann". Auch die Rückerstattung der Kosten funktioniert zumeist, bei einem Bewerter kam "innerhalb weniger Tage die Retouren-Bestätigung per E-Mail" und der anteilige Betrag wurde ihm auf seinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Allerdings kann sich gerade die Rückerstattung gelegentlich auch als schleppend erweisen; beispielsweise ärgert sich ein Kunde, denn "bei Rücksendungen, die laut Sendungsvervolgung schon 2 Wochen bei Limango eingegangen sind, gibt es keine Rückzahlung".

"Lässt keine Wünsche offen"

Wer Fragen hat, kann die üblichen Kontaktmöglichkeiten (Telefon, E-Mail, Kontaktformular) nutzen oder im FAQ-Bereich stöbern. Außerdem werden treue Kunden belohnt: Für jede Bestellung gibt es Family-Punkte, die man beim nächsten Einkauf wieder einlösen kann. Besteller, die gern unterwegs online Waren erwerben, können sich die App aufs Smartphone laden (für Android und iOS). Limango.de ist auch in den sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Instagram und YouTube) präsent. Ideen und Anregungen zu den Themen Beauty, Mode und Gesundheit, aber auch Rezepte und Do-it-yourself-Anleitungen - das erwartet den Shopper beim Limango-Magazin, das über die Webseite erreichbar ist.

Erfahrungen mit dem Service

Mit dem Support sind die Kunden zufrieden, dieser lässt der Bewertung eines Kommentators zu Folge "keine Wünsche offen". Ein anderer Besteller war ebenfalls "mit dem Service zufrieden" auch als "super" wird dieser immer wieder bezeichnet.