Erfahrungen mit living-zone.de

Living-zone.de: “Die Qualität und das Konzept der Gartenmöbel sind hervorragend”

Wie bekommt man die beiden Weisheiten “zu Hause ist es am schönsten” und “frische Luft ist so gesund” unter einen Hut? Richtig: Mit dem eigenen Garten! Damit eben auch wirklich alles schön und gesund bleibt, sollte auf die richtigen Gartenmöbel nicht verzichtet werden. Diesem Bedarf widmet sich living-zone.de. Hier werden Gartenmöbel aus Polyrattan, Alu, Rope oder Teak-Holz angeboten. Kunden können sich im Onlineshop ihre eigene kleine Essgruppe zusammenstellen, eine komplette Lounge gestalten oder bequeme Liegen für sonnige Nachmittage mit einem spannenden Buch erwerben – und das alles in der Farbe der Wahl. Interessenten haben hier zudem die Möglichkeit, Neuheiten und passendes Zubehör zu entdecken oder den Sales-Bereich nach einem tollen Schnäppchen zu durchstöbern.

Zertifikat

Bereits im Jahr 2009 wurde der Gartenmöbel-Anbieter von Trusted Shops zertifiziert. Dadurch weist living-zone.de zahlreiche Qualitätskriterien nach und kann als seriöser Onlinehändler betrachtet werden.

Allgemeine Erfahrungen mit living-zone.de

“Die gelieferten Artikel entsprechen in Funktion und Qualität unseren hohen Erwartungen. Wir freuen uns, dass wir uns trotz unseres hohen Alters (beide 90) noch zu dieser Anschaffung durchgerungen haben und genießen in unserem Wintergarten die bequemen Möbel, die auch von allen Besuchern gelobt werden”, schreibt ein begeistertes Paar über seine Erfahrungen mit den Produkten von living-zone.de. Ähnlich enthusiastisch lobt ein Anderer: “Die bestellte Gartenlounge ist wunderschön. Wir haben große Freude daran.” In einem weiteren Kommentar wird festgehalten: “Passende Überzüge für die Terrasse endlich gefunden ... sieht mega aus.”

Ein Bewerter hebt besonders die “hochwertige Qualität der Edelstahl-Gartenmöbel, ebenso wie die exzellente Verarbeitung” hervor, während ein anderer notiert: “Absolut top. Ich bin begeistert von der Qualität und die Lounge ist superbequem. Der Aufbau war ganz einfach.” Wie die vielen positiven Bewertungen zeigen, weiß der Onlineshop mit seinem Angebot zu überzeugen. Ein Besteller schreibt dazu Folgendes: “Vielen Dank für die tolle hochwertige Essgruppe, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.”

“Pünktlich und gut verpackt angekommen”

Abhängig von der jeweiligen Order ist entweder DHL oder eine Spedition für die Lieferung verantwortlich. Bei einer Bestellung von Bezügen oder Abdeckplanen ist der Versand per DHL kostenlos. Ab einem Einkauf in Höhe von 399 € entfällt das Porto komplett. Wer es besonders eilig hat, kann den Express-Service nutzen und erhält, gegen eine zusätzliche Gebühr, die Ware dann bereits am 2. Werktag nach der Online-Bestellung.

Die Zustellung per Spedition erfolgt von Montag bis Freitag frei Bordsteinkante. Außerdem wichtig: Die Einwegpaletten werden nicht vom Spediteur mit zurückgenommen.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Innerhalb von 14 Tagen können Kunden entscheiden, ob sie ihre bestellte Ware behalten möchten. Eine Retoure ist dann kostenlos möglich, wenn der Rückversand per Post abgewickelt werden kann, ansonsten müssen Käufer die Portogebühren übernehmen.

Erfahrungen mit dem Versand

“Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nur Tage. Lieferavis durch Spedition und DHL Sendungsverfolgungslink für 2. Lieferung vorbildlich. Ware perfekt verpackt und unbeschadet angekommen. Tolle Qualität, die noch besser aussieht als die Bilder im Internet. Meine besten Empfehlungen an diesen Shop”, schreibt ein Bewerter ausführlich über seine positiven Erfahrungen mit der Zustellung. Ein Anderer ergänzt: “Die Lieferung war pünktlich und die Verpackung war einwandfrei.”

Besonders begeistert scheint auch dieser Käufer zu sein: “Ware superschnell geliefert, sodass wir sie direkt am Wochenende nach der Bestellung genießen konnten.” Wie die ausgewählten Zitate zeigen, sind die Kunden generell sehr zufrieden mit der Zustellung, so fragt ein weiterer Bewerter: “Prompte Lieferung (inkl. guter Verpackung) – was will man mehr?”

3 % günstiger shoppen per Vorkasse

Die Qual der Wahl ist bei living-zone.de bezüglich der Bezahlmethoden groß. Der attraktive 3 % Rabatt auf den Einkauf bei einem Bezahlen per Vorkasse kann die Entscheidung jedoch für den einen oder anderen bedeutend erleichtern. Ansonsten sind beispielsweise das Begleichen auf Raten (per PayPal) oder der Rechnungskauf (bis 3.000 € Bestellwert in Deutschland) mögliche Alternativen. Wer die Zahlart Nachnahme wählt, muss eine Gebühr in Höhe von 2 % des Warenwerts einplanen.

Datenschutz

Immer wieder berichten die Nachrichten von Datenklau. Beim Einkauf auf living-zone.de brauchen sich Kunden allerdings keine Sorgen darüber zu machen, denn der Onlineshop ist durchgehend mit modernsten Verfahren verschlüsselt und für Datendiebe nicht einsehbar. Zudem komplettiert der Käuferschutz von Trusted Shops die Sicherheit der Käufer.

Erfahrungen mit der Zahlung

Nur wenige Bewerter beschäftigen sich in ihren Kommentaren mit der Abwicklung der Bezahlung, allerdings meint ein Kunde: “Es war von Anfang bis Ende ein Erlebnis hier einzukaufen.” Zudem wird von einzelnen Käufern die “unkomplizierte Bestellabwicklung” oder der “einfache Bestellvorgang” explizit angesprochen bzw. gelobt.

“Freundlicher Kundendienst”

Wenn Nutzer Fragen oder Probleme haben sollten, bei denen sie Hilfe benötigen, können sie den Kontakt zum Support suchen. Dies ist sowohl auf dem schriftlichen Weg per E-Mail als auch telefonisch möglich. Als Alternative steht zudem der FAQ-Bereich zur Verfügung.

Wer sich für besondere Aktionen interessiert und ein Schnäppchen machen möchte, kann nicht nur den Newsletter abonnieren, sondern sich ebenso auf Facebook, Twitter, Google+, Instagram oder YouTube mit dem Onlineshop vernetzen. Für weitere Inspirationen zur Auswahl der Gartenmöbel kann der Online-Katalog des Anbieters durchgeblättert werden.

Erfahrungen mit dem Service

“Die Lieferung durch den Spediteur war beide Male nicht wie vorher abgestimmt. Die Ware wurde auf dem Weg zum Haus ohne Erlaubnis einfach abgestellt, ohne Lieferbestätigung. Bei der zweiten Lieferung war ein Teil sichtbar beschädigt. Auch diese Ware wurde einfach in der Einfahrt abgestellt. Doch im Büro von living-zone.de hat man sich sehr bemüht, dass umgehend eine Ersatzlieferung gesandt wird”, berichtet ein Käufer von einer erfolgreichen Rettungstat des Supports, der häufig für seine “total freundliche und zuvorkommende Bedienung”, den “sehr freundlichen Kundenservice” oder das “sehr freundliche Personal” gelobt wird.

Außerdem wird über folgende Erfahrung geschrieben: “Ein fehlerhaftes Produkt wurde anstandslos ersetzt. Sehr guter Kundenservice.” Ähnlich positiv ist der folgende Kommentar gehalten: “Hallo, wir waren mit dem absolut freundlichen Kundenservice sehr zufrieden.” Auch dieser Nutzer zieht ein erfreuliches Fazit über den Support bei living-zone.de: “Kommunikation mit living-zone.de sehr gut.”