Erfahrungen mit loesdau.de

Loesdau.de: Shopping-Paradies für Pferdefans

"Das Glück der Erde liegt auf dem Rücken der Pferde" - so heißt es in einem bekannten Sprichwort. Tatsächlich entdecken heutzutage immer mehr Menschen den Spaß am Pferd. Reit- und Fahrsport liegen klar im Trend. Kein Wunder, denn die Beschäftigung mit dem "Partner" Pferd ist vielseitig und bereichernd. Sportlich Ambitionierte können sich bei Turnieren mit anderen messen, die nächsten haben unvergessliche Naturerlebnisse bei einem Ausritt und wieder andere genießen einfach den Kontakt zum Pferd.

Die nötige Ausrüstung für den Pferdesport findet man online im Loesdau-Reitshop. Die Auswahl ist umfangreich, da werden Pferdefreunde aller Sparten garantiert fündig – egal, ob sie eher Klassisch oder Western-orientiert reiten, einen Wanderritt planen, etwas für den Fahrsport, die Bodenarbeit oder das Voltigieren suchen. Neben bekannten Marken wie etwa Pikeur, Cavallo, Kieffer, Passier oder Wintec bietet das Pferdesporthaus auch für viele Bereiche Artikel der qualitativ hochwertigen Eigenmarken an. Und auch für Hundebesitzer lohnt sich ein Blick in den Onlineshop, denn es gibt ebenfalls ein breites Sortiment "für den besten Freund des Menschen".

Ausgerichtet auf die Anforderungen der Besteller

Für seine große Kundenorientierung erhielt der Onlineshop Anfang 2015 eine Auszeichnung in Gold von dem unabhängigen Testunternehmen ServiceValue und der Zeitung Die Welt. Auch die Social-Media-Aktivitäten sind vorbildlich und wurden bereits prämiert – mit dem Equestrian Social Media Award 2014 (ESMA) in Gold. Käufer können bei diesem Webstore unbesorgt auf eine zufriedenstellende und seriöse Abwicklung vertrauen: Loesdau trägt das Gütesiegel von Trusted Shops.

Allgemeine Erfahrungen mit loesdau.de

Mit der Qualität der Artikel, ob Leckerli, Reithose oder Sattel, sind die Kunden von loesdau.de überwiegend sehr zufrieden. "Gute Qualität und günstiger Preis", lautet eine Kundenmeinung hierzu, in einem anderen Erfahrungsbericht heißt es: "Meine Schuhe passen wie angegossen, superbequem und angenehm beim Reiten". Und die Freude gilt anscheinend nicht nur für den Reiter: "Die Satteldecke ist echt super! Ist schon meine zweite! Mein Pferd und ich sind glücklich und sehr zufrieden!"

Schnell geschickt

Das Pferdesporthaus Loesdau versendet Bestellungen mit der Deutschen Post/DHL innerhalb Deutschlands und international, Sendungen nach Österreich werden mit der Österreichischen Post geschickt. Bei Bedarf werden Artikel auch per Spedition geliefert (nur Deutschland und Österreich). Die Versandkosten entfallen erst ab einem Kaufbetrag von mindestens 99 € (für das Ausland gelten andere Regelungen). Die ungefähre Lieferzeit für Deutschland ist bei den Artikeln angegeben, für alle anderen Länder gibt es unter dem Menüpunkt "Lieferzeiten" eine Liste mit entsprechenden Hinweisen.

Gefällt nicht? Drückt? - Einfach zurück

Bei loesdau.de können Kunden ihre Käufe innerhalb von 21 Tagen widerrufen (ausgenommen sind – wie immer - nur speziell für den Käufer angefertigte Waren). Mit der Bestellung erhalten Käufer aus Deutschland einen Rücksendeschein und einen Rücksendeaufkleber, mit denen sie die Ware unkompliziert und kostenlos zurückschicken können (Österreich: abweichende Retourenadresse!).

Für defekt gelieferte Waren gelten bei loesdau.de neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gegebenenfalls noch zusätzliche Herstellergarantien.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Für viele Internet-Käufer ist die prompte Zusendung der bestellten Waren ein echtes Muss, schließlich möchte man sie schnell in den Händen halten. Bei diesem Onlineshop offensichtlich kein Problem, wie eine beeindruckend große Anzahl positiver Bewertungen belegt: "Superschnelle Lieferung" ist da zu lesen oder auch "Lieferung ging sehr schnell". Umso enttäuschter sind die Kunden daher auch, wenn es einmal etwas länger dauert, was manchmal auch vorkommen kann: "Die Bestellung wurde bis heute nicht vollständig geliefert", ärgert sich ein enttäuschter Käufer. Ein anderer findet dagegen: "Schnelle Lieferung - jedoch zu hohe Versandkosten."

"Problemlose Rückgabe, wenn nötig", beruhigt ein zufriedener Besteller. Eine Vielzahl ähnlicher Kommentare unterstreicht, dass Rücksendungen hier gar kein Problem darstellen und professionell abgewickelt werden.

Ein Shop, der auf Nummer sicher geht

Beim Kauf von Reitsportartikeln kommen schnell höhere Beträge zusammen. Loesdau geht daher vermutlich auf Nummer sicher – so ist etwa die Zahlung per Nachnahme bis zu einem Limit von 3.500 € offen. Mögliche Bezahlarten sind neben dem komfortablen Rechnungskauf ebenso PayPal, paydirekt und noch diverse klassische Optionen. Bei einer Erstbestellung wird dies ggfs. eingeschränkt. Angenehm fällt dagegen auf, dass es bei loesdau.de keinen Mindestbestellwert für Deutschland und Österreich gibt.

Kunden können sich sicher sein, dass bei diesem Onlineshop mit ihren Daten sorgsam und vertraulich umgegangen wird. Die Webseite ist vollständig verschlüsselt. Durch die Trusted-Shops-Zertifizierung besteht auch optional ein "Käuferschutz excellence". Die Kosten übernimmt hier der Händler.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Grundsätzlich positiv ist das Bild, das diese Onlineshop in Bezug auf die Zahlungsabwicklung bietet, dies stellt in der Regel kein Thema dar. Ein Besteller lobt die Hinzunahme einer weiteren Option: "Nun endlich auch Zahlung mit PayPal möglich - das ist ein großes Plus, wunderbar." Positiv wird auch die Vorgehensweise des Händlers bei Erstattungen gewertet: "Bei Rückgabe war das Geld auch schnell auf meinem Konto", ist dazu beispielsweise zu lesen.

Der Rundum-Wohlfühl-Shop

Bei Bedarf ist loesdau.de 7 Tage die Woche telefonisch für Bestellungen erreichbar (Retouren: von Montag bis Freitag). Daneben besteht auch die Möglichkeit, sich per E-Mail mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen.

Überhaupt wird Service hier großgeschrieben: Neben den hilfreichen Maßtabellen zu den Produkten und einer Liste der üblichen Lieferzeiten finden Kunden hier die eigens von Loesdau produzierte Video-Serie "Basics mit Kati" und den kurzen Ratgeber "Reiten lernen". Unter der Rubrik "Reitsport-News" werden aktuelle Ergebnisse internationaler Turniere und Pferderennen sowie Bekanntmachungen der FEI präsentiert. Im "Ticket-Shop" können Kunden Karten für Reitsport-Events bestellen. Natürlich gibt es außerdem eine ausführliche FAQ/Hilfe-Rubrik sowie einen Newsletter.

Reittipps in Wort und Bild

Sehr umfangreich und informativ ist der Loesdau-Blog. Hier gibt es eine bunte Mischung: Von Tipps, wie man bestimmte Lektionen mit dem Pferd erarbeitet, über Buchvorstellungen, Pflegeempfehlungen und Gewinnspiele bis hin zu Infos über das Unternehmen. Auch soziale Medien werden genutzt: Loesdau ist aktiv bei Facebook und betreibt bei YouTube auch einen Kanal (LoesdauTV), u.a. mit eigenen Serien sowie kurzen Lehr- und Info-Filmen.

Erfahrungen mit dem Service

Überzeugend schneidet bei loesdau.de in der Regel der Support ab. "Superfreundliche Hilfe auch bei Sonderbestellwünschen", freut sich ein Besteller und ein anderer hebt in seinem Erfahrungsbericht die "superfreundliche Beratung am Telefon" hervor. In einer weiteren Anmerkung wird der Händler als "sehr kundenfreundlich" gelobt.