Erfahrungen mit luedecke.com

Luedecke.com - "Bei uns erhalten sie alles, was Ihr Dach braucht"

Wenn man ein Schlafzimmer direkt unter dem Dach besitzt, dann ist die folgende Problematik bekannt: Im Raum wird es bei hohen Außentemperaturen schnell zu warm, weil z.B. die Fenster schlecht abgedichtet sind. So lässt es sich im Sommer schlecht schlafen, wenn beispielsweise die Sonne den ganzen Tag durchs Fenster scheint. Dazu können auch tierische Eindringlinge wie Mücken oder Wespen die Ruhepause nach dem Alltag stören.

Sollte eines dieser Probleme bestehen, so können Artikel von luedecke.com Abhilfe schaffen. Wie der Firmenleitspruch bereits beschreibt, bietet der Händler verschiedene Waren rund ums Dach: Fenster, Rahmen, Rollläden, Markisen, Rollos, Faltstores, Jalousetten und Insektenschutz. Die Artikel sind dabei in Kategorien nach Hersteller unterteilt: Velux, Roto, Fakro und Baier. In einer Rubrik sind zudem Baustoffe zu finden, allerdings ist das Angebot auf wenige Produkte begrenzt.

Das Unternehmen trägt das Siegel von trustedshops.de, welches für eine hohe Sicherheit im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit luedecke.com

Ein Großteil der Kunden ist zufrieden mit den neuen Waren. Ein Käufer erwähnt, dass er ein "prima Produkt" erhalten habe, welches "perfekt" zu seinem "Velux-Fenster passt". Über den Artikel eines weiteren Herstellers ist ein Besteller erfreut: "Original Fakro-Zubehör, das passgenau und einfach zu montieren ist." Ein weiterer Nutzer schreibt, dass er "super Ware" erhalten habe, die "auch für den Laien installierbar" ist. Günstig ist der Einkauf laut einem Bewerter ebenfalls, er bezeichnet den Shop als "preiswertesten Anbieter für den bestellten Artikel".

Kosten gestaffelt nach Gewicht

Der Shop nutzt DPD als Paketdienstleister, bei größeren Waren liefert eine Spedition die Artikel aus. Bestellt der Kunde mehrere Waren mit unterschiedlichen Terminen, behält sich der Shop vor, diese als Teillieferung zu versenden.

Luedecke.com verschickt die Artikel auch nach Europa. Außerhalb der EU sind ggf. Steuern und Zollabgaben zu zahlen. Sowohl für Deutschland als auch für das Ausland gilt, dass der Händler die Versandkosten nach Gewicht berechnet. Eine Sendung an eine Packstation ist aufgrund der Beschaffenheit der Produkte nicht möglich, dafür eine Abholung aus dem Geschäft in Berlin.

Rücksendungen sind kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem Versand

In vielen Fällen ist die Versanddauer kürzer als angenommen, ein Käufer schreibt, dass die "Ware schneller geliefert" wurde, "als der vereinbarte Bestimmungstermin". Ein weiterer Kunde erwähnt ebenso eine "superschnelle Lieferung", denn bei ihm kam das Paket "2 Wochen früher als terminiert" an. Laut einem Nutzer kann der Shop bereits seit langer Zeit bei diesem Thema überzeugen, bei ihm liefen "2 Bestellungen (Mai 2016 und Mai 2017) komplikationslos ab".

PayPal bietet viele Optionen

Es gibt nur einige bekannte Zahlungsoptionen, bei der Nachnahme muss der Kunde eine Gebühr bezahlen. Von weiteren Kosten befreit sind Vorkasse sowie PayPal. Über die letztere Zahlungsart kann der Käufer auch weitere Möglichkeiten auswählen, wie die Lastschrift oder eine Kreditkartenzahlung.

Die gesamte Seite ist per SSL abgesichert, damit Unbefugte keine Daten abgreifen können. Über trustedshops.de besteht zudem Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Bei diesem Thema haben die Kunden keine Probleme. Ein Käufer schreibt, dass die Lieferung "unkompliziert nach der Zahlung per Vorauskasse" erfolgte. Ein weiterer Nutzer erwähnt, dass seine "Ware nach der Bestellung und Vorauskasse recht zügig abholbereit" war. Einen Kommentar gibt es zur Erstattung, die "Rückabwicklung des Kaufvertrags erfolgte anstandslos" und weiter heißt es: "Der bezahlte Preis wurde unverzüglich rückerstattet".

"Bodenständig und kompetent"

Die Mitarbeiter sind per Telefon, via Fax, E-Mail und Online-Formular erreichbar. In den sozialen Netzwerken ist das Unternehmen nicht aktiv.

Der Service auf der Webseite ist kaum ausgebaut. Teile der Webseite sind allerdings für den Google Übersetzer optimiert, auf der rechten Bildschirmseite lässt sich eine andere Sprache auswählen.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support wird von den Bestellern sehr positiv kommentiert. Ein Käufer schreibt, dass "besonders der Kundenservice top" sei, er erhielt "immer eine sehr schnelle Antwort per E-Mail/Telefon". Auch ein anderer Nutzer gibt an, dass die "Mitarbeiter freundlich und kompetent" seien.

Ein Kunde ist überglücklich, nachdem sein Artikel aufgrund eines Transportschadens defekt bei ihm angekommen ist: "Eine E-Mail mit Foto an Lüdecke - innerhalb von 5 Minuten Antwort erhalten, dass eine Ersatzlieferung veranlasst wurde."