Erfahrungen mit marienfiguren.de

Marienfiguren.de: Shop für religiöse Artikel und Geschenkideen

Viele Christen haben ein Bedürfnis, ihrem Glauben Ausdruck zu verleihen. Kreuze, Marienfiguren, Rosenkränze und Bücher werden gerne für die eigene Andacht verwendet oder bei festlichen Anlässen verschenkt. In unserer heutigen sehr "weltlichen" Gesellschaft müssen Gläubige allerdings schon etwas suchen, um entsprechende Artikel zu erstehen. Eine Anlaufstelle ist der Shop marienfiguren.de. Seit 2003 ist er online und bietet religiöse Artikel und Geschenkartikel an. Aktuell können christliche Gläubige aller Konfessionen aus vielen Produkten auswählen. Zum Sortiment zählen religiöse Figuren, Rosenkränze, Kreuze und sonstige Devotionalien wie etwa Andachtsbilder, segensreiche Sprüche, Weihnachts- und Osterdekorationen, Weihrauch- und Weihwasserartikel sowie Schmuck und Anhänger. Egal ob für religiöse Feste und Ereignisse oder besinnliche Anlässe wie Trauer und Krankheit oder die eigene Andacht – hier wird jeder Gläubige fündig.

Der Online-Handel gehört zu den "Trusted Shops" und ist mit dem entsprechenden Gütesiegel ausgezeichnet.

Allgemeine Erfahrungen mit marienfiguren.de

Die Kunden sind mit dem Angebot und der Qualität der Ware zufrieden und äußern sich sehr positiv. Einer freut sich etwa über "schöne Produkte und [ein] gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich würde immer wieder bestellen". Ein anderer findet, der Anbieter marienfiguren.de ist "ein sehr schöner Shop mit gutem, breitgefächertem Angebot in allen Waren- und Preisklassen". "Die Ware war sehr gut. Der Shop ist sehr übersichtlich und das Angebot ist super, unsere Erwartungen wurden voll erfüllt", wird in einem der Kommentare ebenfalls gelobt.

Wirklich schnell – aber nicht ganz günstig

Auch kleinere, günstige Artikel können bei marienfiguren.de problemlos geordert werden, es gibt keinen Mindestbestellwert. Versanddienstleister ist DHL. Das Porto entfällt bei Inlandssendungen ab 50 € Bestellwert komplett; zu den Versandkosten in andere Länder gibt es auf der Seite detaillierte Infos.

In der Regel erreicht die Ware den Käufer innerhalb von 1-3 Tagen (ausgenommen sind Lieferungen auf Inseln). Bei Paketen wird dem Kunden die Sendungsnummer mitgeteilt, sodass er sich jederzeit über den Sendungsstatus informieren kann.

Marienfiguren.de trägt die Kosten einer Retoure, wenn die Bestellung aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden kann und z.B. per Spedition verschickt werden muss. Bei Artikeln, die normal mit der Post zurückgeschickt werden können, haben allerdings die Kunden die Kosten zu tragen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Begeisterte Kunden berichten wiederholt über eine "schnelle Lieferung" sowie eine "sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung (auch an Poststation)". Ebenfalls gelobt wird die "Versandbestätigung per E-Mail". Ein wichtiges Kriterium speziell beim Versand z.B. der fragilen Heiligenfiguren ist eine bruchfeste Verpackung, damit diese den Postweg heile überstehen. Auch hierauf achtet marienfiguren.de, immer wieder begegnen einem lobende Bewertungen dieser Art: "Gute Verpackung". Zu Lieferverzögerungen kommt es offenbar ausgesprochen selten, zudem reagiert der Shop dann recht kulant, worauf dieser Kommentar hinweist: "Die Lieferung erfolgte zu spät. Lieferant gewährte deshalb nachträglich 50 % Rabatt und erstattete den Betrag umgehend".

Laut dem Shop-Betreiber gibt es bei marienfiguren.de nur "eine sehr geringe Retourenquote". Dies deckt sich auch mit den Kundenbewertungen im Internet, hier stellen Rücksendungen nämlich kein Thema dar.

Für jeden was dabei

Bei der Bezahlung hat man die Möglichkeit, aus verschiedenen Varianten die bevorzugte auszuwählen. Bei der Zahloption "Kauf auf Rechnung" bestehen allerdings Einschränkungen, dieser steht nur Verbrauchern aus Deutschland und Österreich zur Verfügung. Außerdem muss der Warenwert mindestens 20 € betragen und der Besteller sich mit einer Bonitätsprüfung einverstanden erklären. Für Pfarrgemeinden und öffentliche Einrichtungen aus Deutschland gelten diese Einschränkungen aber nicht; für diese Kundengruppe werden sogar individuell verhandelte Mengenrabatte eingeräumt.

Die verschlüsselte Übermittlung von Kundendaten, vor allem in Bezug auf die Zahlungsabwicklung, ist bei marienfiguren.de garantiert. Das Trusted-Shops-Zertifikat garantiert neben einem guten Service auch einen Käuferschutz für den Fall, dass es z.B. zu Problemen bei einer Rückzahlung kommen sollte.

Erfahrungen mit der Zahlung

Das Bild zur Zahlung ist einheitlich positiv, die Kunden machen offenbar durchweg gute Erfahrungen. Sie freuen sich über "gute Bezahlmöglichkeiten (PayPal)" oder einfach eine "bequeme Bezahlung". Ein Käufer gesteht: "Am meisten freut es mich, dass man per Rechnung kaufen kann. Nicht jeder hat PayPal oder MasterCard etc."

Freundlich und mit großem Info-Angebot

Bei Fragen und Problemen können sich die Kunden telefonisch mit marienfiguren.de in Verbindung setzen. Unter der Rufnummer erhält man bei Bedarf eine persönliche Beratung oder Informationen. Die Mitarbeiter sind aber ebenfalls per E-Mail und über das Kontaktformular auf der Internetseite erreichbar.

Kundenorientiert

Die Informierung der Kunden nimmt marienfiguren.de ernst: Neben einem Newsletter werden gut geordnet weitere Hinweise angeboten. Bei Fragen zu Lieferungen und zur Bezahlung werden die Käufer beispielsweise in einem kleinen Hilfe-Bereich schnell fündig. Bei den Produkten selbst begegnen immer wieder kleine Ausführungen zum Artikel bzw. seiner Handhabung, etwa zum Thema "Räuchern".

Erfahrungen mit dem Service

Insgesamt äußern sich die Besteller äußerst zufrieden über den Support bei marienfiguren.de. "Lobenswerter Service", lautet eine der Einschätzungen. In einem anderen Kommentar heißt es: "Gutes Team. Netter Kontakt auf Nachfrage, Probleme in kurzer Zeit gelöst". Ein weiterer Kunde berichtet sehr angetan: "E-Mails werden schnellstens bearbeitet". Eine Käuferin schwärmt über ihren Kontakt mit dem Support bei einem Bestellproblem: "Ich danke nochmal für Ihre Großzügigkeit, mir eine höherwertige Figur zu schicken, nachdem das Modell aus meiner Bestellung nicht vorrätig war. Der Kundenservice ist auch sonst sehr gut. Schnelle Bearbeitung, freundlich und verlässlich".