Erfahrungen mit markenkoffer.de

Markenkoffer.de: Gut gerüstet für die nächste Reise

Ein Wechsel von Gewohnheiten kann zu Problemen führen. So zum Beispiel beim Reisen: Ist man jahrelang der Sonne entgegen geflogen, benötigte man lediglich leichte Kleidung. Doch plötzlich möchte man sich mal in Norwegen die Fjorde anschauen – da reichen das Shirt und die kurze Hose nicht mehr aus. Dickere Pullis oder Jacken nehmen jedoch mehr Platz im Gepäck ein; in so einem Fall lohnt sich ein Blick auf markenkoffer.de, um mehr Habseligkeiten unterbringen zu können.

Auf dieser Seite findet der Kunde jedoch nicht nur Reisekoffer. Weitere Hauptkategorien sind Taschen, Beauty Cases, Kulturbeutel, Kleidersäcke und Reisezubehör (wie Brustbeutel, Kofferanhänger/-gurte, Nackenkissen oder Regenhüllen). Zum Sortiment gehören ebenfalls Lederwaren, Schulranzen und Accessoires wie Regenschirme. Bekannte angebotene Marken sind Samsonite, Titan, Travelite, Porsche Design, Picard, Adidas, Nike, Eastpak, Dakine, Vaude, Scout, 4you, Step by Step, McNeill und viele mehr.

Der Händler trägt das Siegel von trustedshops.de, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht. Des Weiteren ist markenkoffer.de mit dem eKomi-Abzeichen in Gold (Stand: September 2018) ausgezeichnet – dies weist auf eine hohe Kundenzufriedenheit hin. Das pixi-Software-System bestätigt, dass aktuell 98 % der Lieferungen innerhalb von 24 Stunden durchgeführt wurden.

Allgemeine Erfahrungen mit markenkoffer.de

Insbesondere der Preis und die Qualität der Waren wird von den Kunden gelobt, ein Käufer schreibt über seinen neuen Koffer: "Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, es passt viel hinein. Den ersten Flug hat er gut überstanden." Ein weiterer Besteller freut sich ebenfalls, er findet die "Farbe sehr schön" und das "Leder weich. Verschluss lässt sich sehr leicht öffnen". Ein Nutzer hat sich wohl schon mehrmals umgesehen, er erwähnt eine "große Auswahl" und "faire Preise (oft auch günstige Schnäppchen und Rabatte)".

Ein Monat Rückgaberecht

Als Dienstleister für den Versand verwendet der Shop DHL. Innerhalb Deutschlands werden für die Zustellung 1-2 Tage benötigt, ins europäische Ausland ca. 2-5 Werktage. Ist man selbst viel unterwegs, ist auch eine Lieferung an eine Packstation möglich. Deutschlandweit wird die Ware bereits ab einem Bestellwert von 20 € kostenlos zugestellt. Nach telefonischer Absprache lassen sich die Artikel auch aus dem Lager bei Ingolstadt kostenlos abholen.

Der Händler verschickt ebenfalls ins Ausland. Neben Österreich und der Schweiz werden zahlreiche weitere europäische Länder sowie die USA und Kanada beliefert. Bei manchen Staaten sind zusätzliche Gebühren bzw. Ausfuhrsteuern zu berücksichtigen.

Wie ist der Ablauf des Rückversandes?

Das Widerrufsrecht ist auf insgesamt einen Monat erweitert, die Rücksendung ist kostenpflichtig, bei einem Rechnungsbetrag unter 40 € und wenn die Retoure aus einem anderen Land als Deutschland erfolgt. Ansonsten ist eine Retoure kostenfrei möglich.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Zustellung verläuft nach den Erfahrungen der meisten Käufer zügig. Ein Kunde schreibt: "Sonntag bestellt, Dienstag geliefert. Schneller geht es nicht." Bei einem weiteren Nutzer dauerte es "weniger als 36 Stunden von Bestellung bis Lieferung". Diese kurze Zeitspanne bestätigt auch ein anderer Bewerter, bei ihm ist "der Rucksack schon 1,5 Tage nach der Bestellung" angekommen, die "Verpackung war in Ordnung". Die Retoure funktioniert ebenfalls, ein Käufer erwähnt eine "problemlose Abwicklung bei der Rücksendung ".

Rabatt auf Vorkasse

Der Kunde kann hier viele bekannte Zahlungsmöglichkeiten nutzen, dbaei sind alle von weiteren Gebühren befreit. Darunter fällt auch der Kauf auf Rechnung, dieser wird über den externen Dienstleister Paymorrow abgewickelt (genau wie das Zahlen per Lastschrift). Zahlt der Käufer per Vorkasse, so genießt er den Vorteil eines Rabatts.

Der gesamte Shop ist per SSL-Verschlüsselung geschützt, Unbefugte haben also keinen Zugriff auf die Daten. Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Gelobt wird vor allem eine bestimmte Zahlungsart, ein Käufer findet den "Rabatt für die Vorkasse sehr gut". Ein anderer Kunde ist von der Geschwindigkeit der Abwicklung begeistert, denn er hat sich "für Vorkasse entschieden, trotzdem wurden Rucksack und Sporttasche schnell geliefert".

Auch ein anderer Besteller freut sich und will die "Vorkasse gerne wieder benutzen, dann ist der Preis unschlagbar". Ein Nutzer musste leider ein Produkt wieder einschicken, er erwähnt jedoch eine "schnelle Erstattung des Kaufpreises nach Teil-Rücksendung".

Mit Gepäckberater

Die Mitarbeiter des Shops sind per Fax, über E-Mail, ein Kontaktformular und telefonisch erreichbar. Auf einige Fragen gibt es aber im Hilfe-Bereich bereits Antworten. Wem die Online-Bestellung nicht geheuer ist, der kann auch das Telefon für seine Order nutzen.

Unter "Gepäckberater" kann sich der Käufer vor seiner Bestellung umfangreich darüber informieren, welcher Koffer zu ihm selbst passt und sich in wichtige Fakten einlesen. So ist z.B. die Gesetzeslage bezüglich der möglichen Maße von Koffern auf Flügen beschrieben oder man findet eine Antwort auf die Frage: "Wer haftet für verlorenes Gepäck?". Dank einer bereitgestellten Checkliste lässt sich außerdem nachschauen, wie der Koffer am sinnvollsten gefüllt wird.

Wer auf den sozialen Netzwerken aktiv ist, kann dem Shop über Facebook, Twitter und Google+ folgen, hier findet der Kunde einerseits Informationen über Produkt-Neuheiten, aber auch Humorvolles zum Thema Reisen & Koffer. Zudem kann man einen Newsletter abonnieren und sich so 10 % Rabatt sichern.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support wird insgesamt als freundlich und kompetent wahrgenommen. Ein Käufer erwähnt, dass seine "Fragen per E-Mail sofort beantwortet" wurden. Ein weiterer Kunde erlebte ein "sehr nettes und entgegenkommendes Personal". Gelobt wird von einem Nutzer, dass sein eigener Fehler schnell behoben wurde: "Wir hatten die falsche Größe beim Koffer bestellt. Eine E-Mail geschrieben und es wurde umgehend geändert."