Erfahrungen mit matratzenshop24.de

Matratzenshop24.de: Alles für den optimalen Schlafkomfort

Matratzenshop24.de ist laut eigener Aussage einer der führenden deutschen Online-Anbieter "rund um das Thema Schlafen". Schwerpunktmäßig beinhaltet das Sortiment eine große Anzahl von Matratzen unterschiedlicher Herstellungsart: Mit Feder- oder Tauschfederkern, aus Kalt- oder Formschaum sowie Visco- oder Latexmatratzen. Angeboten werden verschiedene Größen von 70/140 cm bis hin zu XXL-Varianten mit den Abmessungen 200/200 cm. Außerdem ist es teilweise möglich zwischen mehreren Härtegraden zu wählen.

Jeder hat andere Bedürfnisse, wenn es um den Schlafkomfort geht. Der Shop-Betreiber trägt dem Rechnung: Im Shop sind Artikel mit Rundum-Reißverschluss zur leichten Reinigung zu finden sowie Produkte, die für Allergiker geeignet sind oder sich in besonderem Maß an die jeweilige Körperform anpassen. Ein Filter schränkt die Produktübersicht unter anderem hinsichtlich Größe, Preis, Hersteller, Härtegrad und bevorzugter Schlafposition ein. Der Händler vertreibt Artikel der Marken Paradies, Dunlopillo, irisette, Orthomaxx und einigen mehr.

Folgende Waren werden ebenfalls auf matratzenshop24.de verkauft: Lattenroste, Bettwaren wie Kissen, Decken, Nackenstützkissen, Topper (eine dünne Matratze, die als zusätzliche Bettausstattung auf die eigentliche Matratze gelegt wird) etc. und Betten (die Anzahl der Bettgestelle fällt allerdings eher gering aus).

Geprüfter und für seriös befundener Anbieter

Der Shop hat das Trusted-Shops-Siegel erhalten – ein Zeichen dafür, dass eine Überprüfung von über 100 Qualitätskriterien zu einem positiven Ergebnis kam. Trusted Shops untersucht z.B. wichtige Punkte wie die Datenschutzrichtlinien, Lieferbedingungen, Kundendienst und Kostentransparenz.

Allgemeine Erfahrungen mit matratzenshop24.de

"Kurz und knapp, einfach top", wertet ein Besteller rundum zufrieden. Wenige Worte brauchen auch andere Kunden, um ihre Erfahrungen zu beschreiben. Einer lobt die "gute Qualität" und ist deshalb "vollstens zufrieden". Andere finden ebenfalls, "die Ware ist sehr gut verarbeitet" sowie "Matratzen sind gut, kann man nichts gegen sagen". An anderer Stelle ist der erleichterte Hinweis zu lesen: "Endlich mal ein Shop, der keine horrenden Preise für Matratzen mit Überlänge verlangt."

"Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage"

Die Firma verschickt ihre Waren per Spedition (Matratzen & Lattenroste, die breiter sind als 120 cm, sowie Federkern- und Taschenfederkernmatratzen) oder nutzt den Paketdienst DHL GoGreen (Matratzen & Bettwaren bis zu einer Breite von 120 cm). Geliefert wird bis "an die erste abschließbare Tür, nicht aber bis in die Wohnung". Es ist jedoch auch möglich, Bestellungen in den diversen Fachgeschäften in NRW abzuholen. Wie lange die Zustellung dauert, ist den einzelnen Produktbeschreibungen zu entnehmen. Falls mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt werden, richtet sich die Versanddauer nach der längsten Frist.

30 Tage Probeschlafen

Bei diesem Anbieter besteht die Möglichkeit, die Matratzen für eine Dauer von 30 Tagen zu testen. Fällt das Modell durch und soll zurückgeschickt werden, lässt der Anbieter die Ware auf eigene Kosten abholen. Das notwendige Etikett bringt der Fahrer, der mit der Abholung beauftragt wird, mit. Angenehm: Da es sich bei Matratzen im rechtlichen Sinne um Hygieneartikel handelt, kommen bei matratzenshop24.de retournierte Artikel nicht wieder in den Verkauf. Diese werden je nach Zustand entweder entsorgt oder an Händler weitergegeben, die sich auf den Verkauf von Internet-Retouren spezialisiert haben. Bei diesem Shop jedoch können sich die Besteller also sicher sein, nur neue und ungebrauchte Matratzen zu erhalten.

Erfahrungen mit dem Versand

Lange Wartezeiten auf die Lieferung und Ärger mit dem Spediteur? Fehlanzeige glücklicherweise. Die Kunden freuen sich vielmehr, es sei "alles tiptop" und loben den "schnellen Versand" oder heben die "prompte Lieferung" anerkennend hervor. "Die Ware ist schnell und in perfektem Zustand bei uns angekommen. Der Lieferservice war sehr gut", fasst ein weiterer Käufer seinen Eindruck zusammen. Nur selten vermag matratzenshop24.de bei diesem Punkt nicht zu überzeugen, so heißt es in einem Kommentar, die "Lieferung hätte etwas schneller sein können", in einer anderen Anmerkung ist sogar zu lesen: "Das Versprochene mit der Lieferung hat überhaupt nicht geklappt".

Viele verschiedene Zahlungsvarianten

Matratzenshop24.de bietet einige Zahlungsoptionen an, von denen 3 hervorstechen, da sie im Vergleich zu anderen Händlern nicht typischerweise zur Verfügung stehen: die Möglichkeit des Kaufs auf Rechnung via BillPay mit Zahlungsziel 20 Tage, ein Teilzahlungskauf via PayLater (ebenfalls über BillPay) und die Variante "Barzahlen". Wer sein Geld ungern online transferiert, für den ist besonders diese letzte Option geeignet, da hier der Rechnungsausgleich im stationären Ladengeschäft vor Ort erfolgt (dies muss kein Matratzen-Shop sein).

Mit dem Trusted-Shops-Siegel geht ein Käuferschutz gegen Zahlungsverlust einher. Um den Schutz persönlicher Daten wie z.B. Bankinformationen zu gewährleisten, nutzt der Anbieter zudem die gängige SSL-Verschlüsselungstechnik, dies garantiert das HTTPS-Protokoll, das ab der Startseite verwendet wird. Außerdem ist das Zahlungssystem TÜV-geprüft.

Erfahrungen mit der Zahlung

Über das Thema Bezahlung verlieren die Kunden keine großen Worte, hier scheint alles reibungslos zu funktionieren.

"Kontakt war sehr freundlich - kein Grund zur Beanstandung"

Die Support-Mitarbeiter sind per E-Mail, Hotline und Online-Kontaktformular zu erreichen – und das sogar samstags von 10 bis 18 Uhr. Aber auch ein FAQ-Bereich bietet eine gute erste Orientierung.

Viele Tipps und Hinweise

Viele Fragen, die sich darauf beziehen, welche Matratze man kaufen sollte, können bereits durch einen Klick auf die Schaltfläche "Ratgeber" geklärt werden, denn dort warten Matratzen-, Schlaf-, Kissen- und Deckenberater mit ausführlichen Informationen auf den Kunden. Ganz einfach ist die Auswahl mit dem Tool "Matratzenberater": Mit Hilfe eines kleinen Tests werden anhand der persönlichen Liegebedürfnisse des Käufers die optimalen Unterlagen ermittelt. Tipps für einen gesunden Schlaf bieten auch der Schlafberater sowie der Kissen- und Deckenberater. Hinweise für Allergiker und zur allgemeinen Matratzenpflege sind ebenfalls abrufbar.

Keine Aktionen oder Neuheiten verpassen

Wer von der Produktpalette des Unternehmens angetan ist und gern über Aktionen/Rabatte Bescheid wissen möchte, der hat die Möglichkeit, den Newsletter zu abonnieren oder die Facebook-Seite zu besuchen. Über diese kann außerdem eine Bewertung des Shops vorgenommen werden. Weitere Social-Media-Profile der Firma sind bei Google+, YouTube sowie Twitter zu finden.

Erfahrungen mit dem Service

"Angenehmer Kontakt. So macht E-Shopping Spaß" findet ein begeisterter Käufer. Andere pflichten ihm bei und erwähnen beeindruckt die "sehr kompetente und freundliche Beratung durch das Matratzenshop-Team" oder es ist zu lesen: "Auch telefonisch wurde ich gut und freundlich beraten" bzw. "Service bestens".