Erfahrungen mit matratzenunion.de

Matratzenunion.de - gemütliche Schlafartikel aus Nordhessen

Nichts geht über einen geruhsamen Schlaf – regelmäßig füllen Tipps zur besseren Nachtruhe die Ratgeber- und Magazinabschnitte der Zeitungen. Zu den wirklich wichtigsten Anregungen zählt die Auswahl des richtigen Bettes: Nur mit einer perfekten Unterlage fördert man das Gefühl im (Schlaf-)Himmel zu sein. Eine große Auswahl an Produkten für den guten Schlaf führt matratzenunion.de!

Der Kunde hat die Möglichkeit, sich entweder ein komplett neues Bett-System oder einzelne Bestandteile zu kaufen. In den Kategorien "Matratzen", "Lattenroste" und "Betten" (z.B. die beliebten Boxspringbetten) bietet der Onlineshop viele Optionen. Wählen kann der Besteller zwischen unterschiedlichen Größen (80 x 200 cm bis maximal 200 x 200 cm), unterschiedlichen Materialien für den Kern der Matratze (Kaltschaum, Federkern, GELTEX, Latex, TEMPUR, Visco), diversen Toppern (Breckle, Schlaraffia, TEMPUR) und Spezialmatratzen für Partner/Kinder. Eine ähnliche Auswahl ist bei den Lattenrosten und Betten ebenfalls verfügbar. Komplettiert wird die Seite von matratzenunion.de durch die Kategorien "Bettwaren" (Kissen, Decken) sowie den "Sale"-Bereich für Sparfüchse.

Zu den bekannten Marken aus dem Sortiment gehören Badenia, Breckle, Diamona, Femira, Frankenstolz, Grafenfels, Malie, Schlaraffia, Schlafschatz, TEMPUR und Wolkenwunder.

Allgemeine Erfahrungen mit matratzenunion.de

Die Verbraucher freuen sich in den Erfahrungsberichten über ihre neuen Artikel. Ein Käufer hat "die Matratze nun seit 8 Wochen" und "ist sehr zufrieden damit". Er führt weiter aus: "Auch der Preis ist für mich ok. Da die Matratze 2 verschiedene Härtegrade hat, ist man auf jeden Fall auf der sicheren Seite." Ein weiterer Schreiber erwähnt, dass er "2 Matratzen und 2 Lattenroste online bestellt" hat, "die Qualität der Ware ist bestens". Ein Bewerter teilt die Erfahrung: "Das Bett ist ein Traum! Der Preis ist unschlagbar günstig!"

Die Größe entscheidet!

Die Kosten für die Zustellung hängen vom Produkt ab, welches sich der Käufer bestellt hat. Der Paketversand sowie die Zustellung von Sperrgut per Paket (Matratzen mit den Maßen 120 cm x 140 cm) sind kostenfrei. Bei einer Lieferung über die Spedition "Zufall" (Matratzen ab 160 cm Breite, Lattenroste, manche Polsterbetten) sind Gebühren zu zahlen; hierbei wird "Frei Bordsteinkante" zugestellt, auf Wunsch ist jedoch der kostenpflichtige Service "Zwei-Mann-Besatzung" zubuchbar. In diesem Fall wird der Artikel bis zum Bestimmungsort getragen.

Nutzer, die auf deutschen Inseln wohnen, müssen ihre Freunde auf dem Festland um Mithilfe bitten: Denn der Onlineshop sendet nicht in entsprechende Zielgebiete. Dafür besteht für alle Besteller grundsätzlich die Möglichkeit, die Waren aus Wolfhagen (Nordhessen) abzuholen.

Das Unternehmen versendet auch ins Ausland, jedoch bittet matratzenunion.de um eine Kontaktaufnahme, um die Versandkosten zu berechnen.

Müssen Rücksendungen bezahlt werden?

Rücksendungen sind – ähnlich dem Versand – kostenfrei, wenn es sich um paketversandfähige Ware handelt. Die Retoure von Speditionsartikeln ist kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem Versand

Nahezu alle Nutzer erwähnen in ihren Erfahrungsberichten eine zügige Zustellung. Ein Verbraucher schreibt, dass "die Lieferung blitzschnell" war, ein weiterer Schreiber bezeichnet den Versand als "sehr schnell und zuverlässig". Bei manch einem ist die Sendung sogar "schneller angekommen als erwartet". Die Bewerter fühlen sich zudem gut aufgeklärt über die Abwicklung: "Die Lieferung erfolgte zeitnah, der Spediteur informierte per E-Mail, wo sich der Artikel gerade befand."

Mit Kauf auf Rechnung

Der Besteller hat verschiedene Optionen, um seine Ware bei dem Onlineshop zu zahlen. Darunter befindet sich auch der beliebte Kauf auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen. Dieser wird, wie der Ratenkauf, über den Dienstleister Klarna abgewickelt. Egal, für welche Variante sich der Käufer entscheidet, alle Möglichkeiten sind von weiteren Gebühren befreit.

Die gesamte Webseite ist per SSL verschlüsselt, die Daten des Verbrauchers sind also vor dem Zugriff durch Unbefugte geschützt.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema gibt es in den Erfahrungsberichten – wie so häufig – fast gar keine Äußerungen. Dies bedeutet in der Regel, dass es keine Probleme bei der Zahlungsabwicklung gibt.

Entsorgungsservice durch den Händler

Der Support von Matratzen Union ist an Werktagen (9-18 Uhr) per Telefon, via Fax und über E-Mail erreichbar. Auf der Seite befindet sich zudem ein Live-Chat zur schnellen Kontaktaufnahme. Außerhalb dieser Zeiten erhalten die Nutzer Antworten auf allgemeine Fragen im FAQ.

Wer sich eine neue Matratze kauft, muss sich auch darum kümmern, was mit der alten geschieht. Gegen eine geringe Gebühr lässt sich die Entsorgung durch das Unternehmen hinzubuchen. Einzige Ausnahme: Matratzen mit der Größe von 120x200 cm. Eine Anleitung zum Versand der alten Matratze ist auf der Seite Entsorgung zu finden.

Wer einen Account auf den sozialen Netzwerken hat, kann sich mit dem Onlineshop u.a. bei Facebook, Google+ und Twitter verbinden.

Erfahrungen mit dem Service

Die Bewerter berichten von einem positiven Austausch mit dem Support. Ein Kunde schreibt, dass er einen "netten Kontakt" hatte, er erlebte die Mitarbeiter "bei Rückfragen immer hilfsbereit". Ein weiterer Käufer teilt diese Erfahrung mit: "Auf einen Sonderwunsch beim Bett wurde super eingegangen". Ein Bewerter möchte "die Kompetenz und Freundlichkeit des Mitarbeiters am Telefon hervorheben". "Guter Service, Stornierung der Bestellung einwandfrei bearbeitet", berichtet ein Schreiber von seiner Erfahrung, nachdem er sich beim Kauf umentschieden hat.