Erfahrungen mit mediherz-shop.de

Mediherz-shop.de: Der Onlineshop mit dem Herzen für die Gesundheit

"Kranksein ist doof", jammern kleine Kinder manchmal und bringen es damit direkt auf den Punkt. Man fühlt sich fürchterlich, ist quengelig und deprimiert, wenn der Körper eine Pause braucht. Wer dann schneller wieder fit werden bzw. effektiv gegen die Schmerzen vorgehen möchte oder wer es gar nicht erst dazu kommen lassen will, dass einen die Krankheit in den Griff bekommt, der ist bei mediherz-shop.de an der richtigen Adresse. Die Onlineapotheke bietet ein großes Sortiment mit allerlei Produkten für alle möglichen Erkrankungen oder zu deren Vorbeugung. Erhältlich sind hier u.a. beliebte und bewährte Klassiker von Marken wie Grippostad, Bepanthen, Cetirizin, Orthomol, Aspirin, Formoline, Wick, Eucerin, Basica und viele weitere mehr.

Dabei wird ebenfalls Wert gelegt auf Körperpflege, denn um sich rundum gesund fühlen zu können, gehört auch ein gutes Körpergefühl und ein frisches, gesundes Aussehen dazu. Das bedeutet: Neben Artikeln zur alltäglichen Pflege, aber auch für Problemhaut oder solcher mit höheren Ansprüchen, sind ebenso Kosmetika erhältlich, die der Haut guttun und für ein frisches, schönes Aussehen und einen ebenmäßigen Teint sorgen. Außerdem gibt es Diabetikerbedarf, Materialien für die häusliche Pflege und vieles mehr. Eine gute Nachricht für Leute, die überlegen, zu mediherz-shop.de zu wechseln: Neukunden erhalten hier einen Gutschein über 5 €!

Habe ich es hier wirklich mit einem seriösen Anbieter zu tun?

Wer sich diese Frage stellt und unsicher ist, ob diese Onlineapotheke eine gute, verlässliche Adresse ist, der kann sich anhand einiger einfacher Kriterien Sicherheit verschaffen. Zum einen ist mediherz-shop.de Mitglied des BVDVA (Bundesverband deutscher Versandapotheken) und wird in der DIMDI-Liste, dem offiziellen Versandapothekenregister, geführt. Dies bedeutet, dass die Onlineapotheke befugt ist zum Vertrieb von Medikamenten über das Internet, sowie dass Apothekenstandards eingehalten werden und hier ausschließlich Originalprodukte vertrieben werden. Des Weiteren garantiert die Zertifizierung durch Trusted Shops, erkennbar am entsprechenden Gütesiegel, dass ebenfalls hohe Standards in Sachen Datenschutz, Kundenorientierung und Bonität eingehalten werden.

Allgemeine Erfahrungen mit mediherz-shop.de

"Hat alles wunderbar funktioniert", bestätigt ein Kunde in seinem Kommentar nach seinem Einkauf bei dieser Onlineapotheke. Andere freuen sich ebenfalls über die "gute Ware" und einen Einkauf, der "perfekt wie immer" ist. Wiederholt wird in den Erfahrungsberichten daher betont, man sei "rundum zufrieden" oder "vollauf zufrieden". Das Fazit eines weiteren Nutzers lautet etwas ausführlicher: "Ich bin sehr mit der Onlineapotheke Mediherz zufrieden, sie hat auch sehr gute Preise."

Gut informiert dank Sendungsverfolgung

Für die Lieferungen, die per DHL ausgeführt werden, fällt bei kleineren Bestellungen ein pauschales Porto an. Wird allerdings ein Warenwert von mindestens 19 € erreicht oder wird zugleich ein Rezept eingereicht, dann erfolgt die Zusendung der Artikel kostenfrei. Beliefert werden neben Kunden in Deutschland ebenfalls Besteller im Ausland.

Damit die User stets wissen, wo sich ihre Waren gerade befinden und wann sie bei ihnen eintreffen, wird eine durchgehende Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt. Grobe Richtwerte für die Lieferzeiten sind: 2-10 Tage in Europa, außerhalb von Europa mindestens 5-10 Tage (im Einzelfall durch Zollbearbeitung etc. auch länger).

Gibt es auch Belieferungen auf Rezept?

Wer von seinem Arzt ein Medikament verschrieben bekommt, kann das Rezept, sofern das Arzneimittel nicht direkt am selben Tag schon eingenommen werden soll, auch bei Mediherz einlösen. Dazu muss lediglich das Original-Rezept samt Bestellschein eingeschickt werden (hierfür werden Freiumschläge zur Verfügung gestellt, Download auf der Webseite); ist das Produkt vorrätig, gelangt es innerhalb von 48 Stunden zum Kunden. Achtung! **Kühlpflichtige Waren werden nur von Montag bis Donnerstag sowie nur innerhalb Deutschlands versendet! **

Falsch bestellt – ist ein Widerruf möglich?

Aus Gründen der Arzneimittelsicherheit gelten in Bezug auf den Widerruf von Medikamenten sehr enge Grenzen, zumeist ist dies daher nicht möglich. Bei anderen im Shop erhältlichen Waren kann durchaus das Widerrufsrecht greifen, wobei man sich bei mediherz-shop.de an die bekannten gesetzlichen Vorgaben hält. Rücksendungen erfolgen dabei ab einem Warenwert von 40 € kostenfrei (ein Retourenlabel gibt es beim Support); darunter muss der Besteller das Porto übernehmen.

Erfahrungen mit dem Versand

Mit der Lieferzeit und der gesamten Versandabwicklung sind die Kunden überaus einverstanden. So wird in den Erfahrungsberichten bestätigt, dass die Zusendungen "immer sehr schnell" erfolgen bzw. "pünktlich, schnell und gut verpackt" ankommen. Ein Käufer berichtet hochzufrieden und gut gelaunt: "Ruckzuck war das Paket da, bestens!"

Kleine Einschränkungen für Neukunden

Der Betreiber von Mediherz hat offenbar nicht nur ein Herz für Arzneimittel, sondern weiß auch sonst recht gut, was sich die Besteller wünschen. Dieser Eindruck entsteht jedenfalls, wenn man sieht, wie viele und welche Zahloptionen wählbar sind. Hier offenbart sich ein gutes Gemisch aus beliebten Klassikern wie Rechnungskauf und Lastschriftverfahren sowie gerne genutzten modernen Varianten wie z.B. PayPal und Sofort. Lediglich für Erstkäufer und Gäste (d.h. Bestellern, die sich nicht registrieren möchten; diesen wird hier ebenfalls der Kauf ermöglicht) ist der Bestellwert bei einigen Zahlarten gedeckelt (auf maximal 100 €); konkret handelt es sich um Vorkasse, Kreditkarte und Sofort.

Aufgrund der Nutzung moderner Sicherheitstechnologien (HTTPS und SSL) sind sämtliche Käufer-Daten vor dem Zugriff Unbefugter geschützt. Darüber hinaus garantiert der Käuferschutz (angeboten durch Trusted Shops) auch bei einem potentiellen Zahlungsausfall Sicherheit für den Besteller.

Erfahrungen mit der Zahlung

"Bestellung und Zahlungsvorgang waren unkompliziert", lobt ein Kunde den Anbieter in seinem Erfahrungsbericht. Ansonsten wird das Thema allerdings in den Bewertungen nicht weiter erörtert. Stattdessen wird lediglich angemerkt, dass der Kauf "schnell und korrekt" erfolgte oder einfach "alles ok" oder "wie immer alles bestens" war und mediherz-shop.de "zuverlässig" ist.

Ein Herz auch für Bonus-Fans

Arzneimittel zu bestellen ist teilweise so eine Sache: Der Markt ist riesig, die Produkte können unerwünschte Neben- oder Wechselwirkungen haben. Wie findet man genau das Medikament, das zu den Beschwerden passt? Eben aufgrund solcher Fragen hat das Fachpersonal in Apotheken die Pflicht zur Beratung – eine Aufgabe, die auch bei Mediherz sehr ernst genommen wird. Das Service-Center nimmt nicht nur die Bestellung entgegen, sondern beantwortet ebenso Fragen. Wird eine pharmazeutische Beratung benötigt, so kann man sich mit einem Apotheker austauschen (Kontakt per E-Mail, Fax, kostenfreie Telefon-Hotline; eine Rückrufbitte ist ebenfalls möglich).

Das Fachpersonal gibt den Kunden zudem Hinweise für die optimale Einnahme der Arzneimittel und überprüft Bestellungen im Hinblick auf potentielle Wechselwirkungen. Schließlich soll es einem ja nach der Einnahme besser gehen als vorher …

Bietet der Onlineshop weitere Serviceleistungen?

Die Internetseite von mediherz-shop.de wartet allerdings noch mit zahlreichen zusätzlichen Serviceangeboten auf: Neben einer FAQ ist hier ein Glossar mit einer großen Zahl von Begriffserläuterungen eingestellt. Darüber hinaus haben Leser die Chance, sich in der Rubrik "Themenwelten" über "Themen und Wissen rund um Kosmetik, Naturmedizin, Arzneimittel, Gesundheit" umfassend zu informieren. Hinweise auf Sparaktionen, Rabatte sowie Gesundheitsthemen bieten der Newsletter (das Abo wird mit einem 5 € Gutschein belohnt!) sowie das Profil bei ****Facebook. Ergänzend hierzu wird zudem ein Kanal bei YouTube betrieben.

Abgerundet wird das Serviceangebot von Mediherz durch ein spezielles Bonussystem für die Nutzer, das ganz einfach funktioniert: Für jede Bestellung von rezeptfreien Artikeln werden dem Kunden Bonuspunkte gutgeschrieben, die man sammeln und später einlösen kann. Einen satten Extra-Bonus (500 Punkte) gibt es, wenn der Onlineshop an Freunde und Bekannte weiterempfohlen wird.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support scheint den Äußerungen der Kunden nach bei mediherz-shop.de spitzenklasse zu sein. "Super Service" ist dazu beispielsweise zu lesen oder "hervorragender Service" bzw. "wie immer 1A Service". Als Begründungen werden die "freundliche Beratung" angeführt sowie ein "super-kundenorientierter Telefonservice". Ein langjähriger Besteller fasst in seinem Erfahrungsbericht zusammen: "Bin seit Jahren mit Service und auch telefonischer Hilfe sehr zufrieden."