Erfahrungen mit meinelinse.de

Meinelinse.de: Kontaktlinsen für jedes Auge

Kontaktlinsen haben viele Vorteile. Der wichtigste ist sicher, dass sie nahezu unsichtbar sind und das natürliche Erscheinungsbild des Gesichts nicht "stören". Außerdem können sie nicht beschlagen, bleiben auch bei Regen klar, rutschen nicht und Druckstellen hinterlassen sie auch keine. Kurzum: Es ist beinahe so, als wären sie gar nicht da – und trotzdem kann man alles bestens sehen. Wer auf diesen Komfort nicht verzichten will, der findet bei meinelinse.de eine große Auswahl an Kontaktlinsenarten und -sorten für alle Ansprüche. Der Web-Shop hält alle aktuell am Markt befindlichen Linsen bereit, so dass hier u.a. auch Personen mit Hornhautverkrümmung oder trockenen Augen fündig werden.

Doch nicht nur gutes Aussehen ist wichtig, auch gutes und gesundes Sehen. Dies ist bei meinelinse.de sichergestellt, denn die angebotenen Kontaktlinsen stammen, wie die beim Optiker vor Ort, direkt vom Marken-Hersteller und sind damit von derselben guten Qualität. Die Produkte sind z.B. von Bausch & Lomb, Alcon (Ciba Vision), CooperVision oder Johnson & Johnson. Doch im Vergleich sind die Preise bei diesem Internet-Händler günstiger, da Großabnehmer-Einkaufsvorteile direkt weitergegeben werden. Bei den Spar-Sets können dies sogar bis zu 10 % sein! Im Angebot sind Tages-, Wochen-, Monats- und auch Jahreslinsen der Marken Acuvue, Air Optix, Biofinity, BioMedics, Dailies, PureVision oder der Eigenmarke meineLinse. Außerdem gibt es eine Vielzahl torischer und Multifokal-Linsen sowie hochwertige Pflegemittel.

Transparente Abwicklung und hohe Kundenorientierung

Bei meinelinse.de endet der Qualitätsanspruch nicht beim Verkauf von hochwertigen Markenlinsen, sondern reicht noch weiter. Die Zertifizierung durch das Prüfunternehmen Trusted Shops belegt, dass hier kein Risiko beim Einkauf besteht. Dabei liegt der von Trusted Shops unabhängig gemessene Zuverlässigkeitsindex des Händlers bei 100 %. Damit gehört meinelinse.de zu den sichersten Online-Stores.

Allgemeine Erfahrungen mit meinelinse.de

Die Kundenkommentare fallen ausgesprochen positiv und zufrieden aus, so freuen sich die Nutzer über "gute Kontaktlinsen, wie jedes Mal" und schreiben weiter: "Ich bin sehr zufrieden". In anderen Kommentaren wird auf die "einwandfreie Ware" hingewiesen und, dass man hier ein "allerbestes Preis-Leistungs-Verhältnis" erlebt.

"Rasend schnell. Vielen Dank"

Der Kontaktlinsenhändler wirbt mit fairen Versandkosten; im Inland entfallen sie ab einem Bestellwert von 40 € aufwärts sogar ganz. Die Sendungen werden von DHL ausgeführt, dadurch sind auch Auslieferungen an Packstationen machbar. Des Weiteren stellt dies allgemein kurze Lieferzeiten sicher. Die jeweilige Versanddauer eines Produktes ist auf der zugehörigen Detailseite aufgeführt. Kommt es wider Erwarten dennoch zu einer Verzögerung, weil der Hersteller z.B. Lieferprobleme hat, so wird der Käufer binnen 3 Tagen informiert. Er kann dann den Auftrag annullieren oder ein Ersatzprodukt ordern.

Wie funktionieren Rücksendungen?

Manchmal stellt der Kunde erst fest, dass er etwas Falsches bestellt hat, wenn die Ware bereits zu Hause angekommen ist. Kein Problem für Verbraucher aus Deutschland, denn diese können die Ware kostenfrei zurückschicken.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Meine Bestellung war am nächsten Tag da", erwähnt ein Kunde beeindruckt. Andere stimmen mit ein und loben den Händler ebenfalls, denn die "Lieferung erfolgt meistens 2 Tage später" und ist "pünktlich und zuverlässig". In einem weiteren Kommentar ist daher ebenfalls zu lesen: "Wie immer: zügige und zuverlässige Lieferung". Gelegentlich werden aber auch Verzögerungen erwähnt: "Die bestellten Linsen kamen erst nach 10 Tagen an, obwohl 1-4 Tage angegeben waren", heißt es da beispielsweise. Ein anderer Käufer notiert sogar: "Die Lieferung hat sehr lange gedauert."

Über Rücksendungen wird nicht weiter berichtet, diese scheinen nur selten erforderlich zu sein. Über einen Fall, in dem dies doch einmal nötig war, schreibt dieser Kunde allerdings: "Super-Service, speziell auch bei der Retoure."

"Toll, sogar auf Rechnung!"

Der Kontaktlinsen-Versandhandel ermöglicht eine bequeme Bezahlung der Bestellung mittels mehrerer gern genutzter Optionen. Darunter befinden sich auch so komfortable Optionen wie der Rechnungskauf (Zahlungsziel 7 Tage) oder auch Lastschrift, wobei hier allerdings Einschränkungen bestehen. So kann es vorkommen, dass sie in Abhängigkeit von Bestellsumme, Produktauswahl und Zahlungserfahrungen nicht immer zur Verfügung stehen.

Meinelinse.de garantiert einen sicheren Einkauf durch Nutzung eines HTTPS-Protokolls (bereits ab der Startseite). Außerdem gehört hier eine kostenlose Geld-zurück-Garantie samt Käuferschutz von Trusted Shops dazu. Sollte also einmal bei der Bestellung etwas schieflaufen, so übernimmt Trusted Shops die entstandenen Kosten bzw. vermittelt bei der Klärung mit dem Händler.

Erfahrungen mit der Zahlung

In puncto Zahlungsabwicklung wissen die allermeisten Besteller nur Positives über den Shop zu berichten. Sie loben beispielsweise die "einfache Zahlungsabwicklung" oder merken zufrieden an: "Mir gefällt die große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten". Besonders gut kommt dabei der Rechnungskauf an, so heißt es in einer Bewertung: "Die Möglichkeit gegen Rechnung zu bestellen, finde ich super". "Besonders gut finde ich die Bezahlung per Rechnung und vor allem ohne Klarna", pflichtet ein weiterer Käufer seinem Vorredner bei.

"Tolle Kundenbetreuung"

Die Seite des Onlineshops erweist sich als gut durchdacht und kundenorientiert: Alle relevanten Infos, die den Käufern bei ihrer Bestellung bei Bedarf weiterhelfen, werden zur Verfügung gestellt. Die relevanten Rubriken dafür lauten "Hilfe" und "Häufige Fragen". Weitere Unterstützung gibt es beim Kundenservice-Team. Dieses steht für die Beantwortung von Fragen sowie für Bestellungen zur Verfügung – die Mitarbeiter erreicht man per Telefon, E-Mail oder ein Online-Kontaktformular.

Viel Info-Material

Darüber hinaus lohnt es sich für Kontaktlinsenträger, die Webseite von meinelinse.de zu durchstöbern. Denn hier wartet eine Vielzahl an zusätzlichen Angaben rund um das Produkt "Kontaktlins" - angefangen mit einem *Magazin, in dem unter anderem ein Lexikon, Kontaktlinseninfos und -tipps veröffentlicht werden. Außerdem gibt es einen Test "Welche Linse passt zu mir?". Neben Auftritten des Unternehmens bei Facebook, Twitter und Google+ wird auch ein Newsletter an interessierte Kunden verschickt. Wer sich hierfür anmeldet, kann sich so einen 2 € Gutschein für die nächste Bestellung sichern.

Sehr vorteilhaft für Besteller ist außerdem das große Netz an Partnerfilialen, die mit meinelinse.de kooperieren. Insgesamt sind es über 450 Partner-Optiker deutschlandweit. Wer erstmals Kontaktlinsen tragen möchte oder seine Werte vorsichtshalber überprüfen lassen will, kann hier einen fachmännischen Anpass-Service in Anspruch nehmen.

Erfahrungen mit dem Service

"Einen so freundlichen Kundenservice hatte ich nicht erwartet", gesteht eine überraschte und beeindruckte Bestellerin. Tatsächlich schneidet der Support bei den Erfahrungen von Käufern besonders gut ab, so findet ein Kunde ebenfalls: "War ganz toll – super Beratung am Telefon wegen Gleitsicht-Linsen". "Das Team ist sehr nett", ist in einem Kommentar weiter zu lesen und der nächste Bewerter ist "auch bei telefonischer Beratung äußerst zufrieden." Gut kommen auch ein paar Extra-Funktionen in den Kundenkontos an: "Der Erinnerungsservice sowie die gemerkten Bestellungen für die Nachbestellung sind super."