Erfahrungen mit meinenamenskette.com

Meinenamenskette.com: Individuelle Ketten und Gravurschmuck

Namensketten liegen wieder voll im Trend: Der Klassiker aus den 80ern ist spätestens seit der Fernsehserie mit Kultstatus "Sex and the City" wieder sehr gefragt, denn hier trug die Hauptfigur Carrie eine filigrane, moderne Version. Individuell gefertigter Schmuck mit Namenszug oder Monogramm ist nicht nur ein Hingucker, sondern auch ein tolles, persönliches Geschenk. Personalisierte Ketten, Ringe und Anhänger gibt es in großer Zahl im Onlineshop meinenamenskette.com. Jeder Name kann graviert werden. Man muss nur die gewünschte Aufschrift angeben, eine Schriftart und das Material auswählen. Außer Silber, Gold oder doppelstarkem Metall sind farbiges Acryl, Swarovski-Steine sowie Diamanten möglich.

"Die Kette ist sehr gut als Geschenk angekommen"

Außer Namencolliers in verschiedenen Varianten und Längen für Frauen, Männer und Kinder sind bei meinenamenskette.com auch stylishe Blechmarken erhältlich und allerlei runde oder herzförmige Anhänger. Darüber hinaus erwartet Schmuck mit gravierten Stammbäumen, spezielle Stücke für Mütter und Kinder, Siegelringe, Artikel für Yoga-Fans u.v.m., die durch die Gravur sehr persönlich gestaltbar sind. Der Onlineshop wird trotz der deutschen Internet-Adresse von einem Unternehmen aus Israel betrieben; die Anschrift wird in den AGB angegeben.

Allgemeine Erfahrungen mit meinenamenskette.com

Überwiegend sind die Besteller vom Angebot begeistert: "Das Armband ist toll", schwärmt eine Kundin. Eine andere freut sich über "schöne Produkte zu guten Preisen". "Ich habe mir schon einige Schmuckstücke bei Ihnen gekauft und finde sie immer wieder schön ... werde auch sehr oft auf die Ketten angesprochen", lautet ein weiterer begeisterter Bericht.

Jedoch gibt es auch negative Erfahrungen. "Leider finde ich die Qualität der Kette sehr minderwertig", merkt eine Kundin an. Eine andere schlägt in dieselbe Kerbe: "Habe mich sooo drauf gefreut, ist auch echt schön - aber 3mal innerhalb 1 Woche verloren (zum Glück jedes Mal bemerkt), da die Verbindungsösen der einzelnen Plättchen sehr schlecht halten. Hätte man wohl anlöten sollen. Habe jetzt Angst, es zu tragen".

Längere Wartezeiten sollten eingeplant werden

Die Lieferung der Ware erfolgt bei meinenamenskette.com weltweit; zu den z.B. für die deutschen Bestellungen verwendeten Logistikdienstleister gehört DHL. Standardsendungen erfolgen portofrei. Die Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang produziert und verschickt; bei Spezialwünschen kann eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein. Die Lieferungen benötigen laut Aussage des Unternehmens daher beim Standardversand per Luftpost (aus Israel – Anm. d. Red.) 14-16 Werktage. Wer es eilig hat, der kann gegen einen Aufpreis € 2 Varianten der Expresszustellung nutzen, bei denen die Laufzeit von der zuzüglichen Zahlung abhängt.

Rücksendungen

Bestellern ist es innerhalb von 100 Tagen ab Versanddatum möglich, neue, ungeöffnete Ware an meinenamenskette.com zurückzugeben. Zuvor ist allerdings stets der Support zu kontaktieren; eine Retourenadresse ist auf der Webseite nicht angegeben. Da die Waren überwiegend aber nach Kundenspezifikation angefertigt bzw. durch die Gravuren auf die persönlichen Wünsche zugeschnitten werden, wird bei einer Retoure eine Rücknahmegebühr von 30 % erhoben. Das Rückporto muss der Käufer selbst zahlen. Wird ein Auftrag vor dem Versand storniert, so wird bei diesem Onlineshop die genannte Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 % des Warenwertes ebenfalls in Rechnung gestellt.

In den AGB ist keine ausdrückliche Info darüber zu finden, ob die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Frist: 2 Jahre für Verbraucher) gelten. Der Anbieter weist lediglich darauf hin, dass Käufer eine Info per E-Mail schicken sollten, wenn sie ein geschädigtes oder falsches Schmuckstück erhalten. In diesem Fall gibt es eine Erstattung des Kaufpreises oder einen Ersatz.

Erfahrungen mit dem Versand

In puncto Versand fallen die Kundenbewertungen bei diesem Onlineshop gemischt aus. Ein Teil der Käufer empfindet die Länge der Herstellungs- und Lieferzeit als angemessen und erwähnt: "Die Lieferung war schneller als angegeben" oder "es wurde noch vor dem angegebenen Termin geliefert". In einer Bewertung heißt es sogar: "Die Kette kam früher an als angegeben, wodurch meine Freude noch größer war".

Gelegentlich taucht aber auch Kritik in Bezug auf längere Wartezeiten auf, so wird etwa berichtet: "Manchmal etwas lange Lieferzeit". Der Ratschlag einer Kundin fällt daher wie folgt aus: "Falls es zum B-Day ein Geschenk sein soll, würde ich es ca. 3 Wochen vorher bestellen, denn mit der Lieferungszeit kann es etwas dauern".

Zuverlässige Abwicklung?

Neben den gängigen Bezahlmöglichkeiten PayPal (inklusive Kreditkarte und Lastschrift) sowie Vorkasse bietet der Händler für alle Kunden den Kauf auf Rechnung an. Dieser wird über den Finanzdienstleister "Klarna" abgewickelt. Des Weiteren wird Klarna auch für eine Zahlung per Nachnahme eingesetzt. Gebühren entstehen für die Nutzung der einzelnen Zahlungsvarianten nicht; vom Onlineshop-Betreiber wird jedoch explizit darauf hingewiesen, dass der Verkauf bei diesem Portal nur gegen Vorkasse erfolgt, d.h. erst nach Zahlungseingang werden die Artikel produziert und verschickt.

Der Datenschutz, der besonders bei der Übertragung von Bankdaten eine Rolle spielt, ist durch eine SSL-Technologie gewährleistet, die gesamte Webseite wird mit 128bit verschlüsselt.

Rückzahlungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs überweist meinenamenskette.com den Kaufpreis zurück – abzüglich der fälligen Rücknahmegebühr, auf die bereits hingewiesen wurde.

Erfahrungen mit der Zahlung

Kommentare zur Kaufabwicklung sind sehr selten, festhalten lässt sich daher nur, dass die Abwicklung zumeist korrekt erfolgt. So heißt es in einem Erfahrungsbericht: "Kauf, Bestellung und Lieferung unkompliziert und alles prima", in einem anderen wird auf die "einwandfreie Abwicklung" hingewiesen. Ein Kunde schreibt jedoch verärgert: "Kette am 18.07.2016 bestellt und bezahlt – mit Expressversand innerhalb 8 Tagen. Am 26.07.2016 eine angebliche Hermes Versandnummer erhalten - bis heute noch nichts erhalten!"

Nur per E-Mail möglich

Der Kundenservice kann bei diesem Onlineshop für persönliche Schmuckstücke per E-Mail kontaktiert werden. Ein telefonischer Support wird nicht angeboten und ein deutsches Impressum gibt es auch nicht, da der Hauptsitz der Firma in Israel ist.

Fragen rund um die Bestellung bei dem Webstore lassen sich vielfach aber auch bereits unter dem Menüpunkt "Hilfe" oder im FAQ-Bereich klären. Wer "die Katze nicht im Sack kaufen" möchte, der kann sich das individuell gestaltete Schmuckstück in der "Namenskettenvorschau" anzeigen lassen.

Mehr Infos auf weiteren Portalen

Beschreibungen der Produkte und Testberichte sind in mehreren Beauty-Blogs zu finden, auf entsprechende Kooperationen mit Bloggern wird auf der Shopseite hingewiesen. Außer im Newsletter werden auch bei Facebook regelmäßig Infos über Sonderangebote, Gutscheine sowie Produktvorstellungen veröffentlicht. Dort läuft auch eine Daueraktion, durch die Besteller sich 10 % Rabatt sichern können. Auch auf Instagram ist der Onlineshop präsent.

Der Webstore bietet außerdem noch Pflegetipps, stellt die im Shop erhältlichen unterschiedlichen Kettenarten vor, gibt Hinweise über die Auswahl der optimalen Ketten- sowie Armbandlänge und bietet Anweisungen für die Bestimmung der benötigten Ringgröße. Unterhaltsam und informativ sind die unterschiedlichen Artikel rund um das Thema Namensketten und personalisierter Schmuck.

Erfahrungen mit dem Service

Trotz der eingeschränkten Kontaktmöglichkeiten sind die Käufer größtenteils mit dem Support zufrieden und loben in ihren Erfahrungsberichten die "sehr gute Kundenbetreuung" oder verkünden zufrieden: "Auch die ganze Kommunikation war einfach spitze. Man fühlte sich gut aufgehoben und sehr gut beraten. Macht weiter so." Ein anderer Besteller erwähnt ebenfalls zufrieden: "Es gab ein Problem mit einem meiner Anhänger und der Kontakt war einfach und gut, darüber hinaus wurde schnell eine Lösung gefunden."

Manchmal tauchen aber auch kritische Kommentare auf, so gab es bei einem Käufer "keine Reaktion auf diverse E-Mails". Ein anderer merkt an: "Bei Anfragen zur Bestellung wurde man immer mit kurzen, automatisch erstellten Nachrichten vertröstet!"