Erfahrungen mit mia-moebel.de

Mia-moebel.de: "Every piece tells a story"

Der Onlineshop mia-moebel.de hat sich auf den Verkauf von Massivholzmöbeln aus Mexiko, Indien und Indonesien spezialisiert. Hier finden die Kunden ca. 5000 hochwertige Wohn- und Gartenmöbel sowie Accessoires. Im Bereich "Mexico Möbel" bietet der Händler beispielsweise Couch-/Beistelltische, Schränke, Kommoden, Regale und vieles mehr im "Hacienda-Stil" an und im "Sale" finden die Kunden viele reduzierte Artikel. Neben der umfangreichen Serienproduktion können auch individuelle Einzelstücke angefertigt werden, d.h. die Möbelstücke werden nach Maß und nach den persönlichen Wünschen der Kunden hergestellt.

Getreu dem Slogan "Every piece tells a story" werden die Massivholzmöbel überwiegend in traditioneller Handarbeit gefertigt. Deshalb sind z.B. die Oberflächen in punkto Beschaffenheit und Maserung auch stets einzigartig. Außerdem steht hier das Prädikat "Naturprodukt" im Vordergrund, d.h. die Oberflächen sollen so naturbelassen wie möglich bleiben.

Seriös dank Trusted-Shops-Gütesiegel

Mia-moebel.de ist ein von Trusted Shops zertifizierter Händler – das heißt, dass der Onlineshop bzw. das Unternehmen im Hinblick auf über 100 Qualitätskriterien erfolgreich überprüft worden ist. Ausreichender Datenschutz, gute Lieferbedingungen, transparente Kosten – wer hier einkauft, ist auf der sicheren Seite. Außerdem hat der Webstore das Zertifikat "Sehr gut" der Verbraucherschutzstelle Niedersachsen erhalten.

Allgemeine Erfahrungen mit mia-moebel.de

Fast alle Kunden zeigen sich mit den "schönen Möbeln" sowie der "tollen Qualität" zufrieden und finden, dass hier das "Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung" ist. Außerdem berichten sie, dass die "Artikel wie beschrieben" sind bzw. die Ware "so ausgefallen" ist, "wie erhofft". Ein Besteller berichtet: "Die Natürlichkeit dieses Holzes trifft genau meinen Geschmack, es sieht für mich einfach sehr gut aus". Ein anderer freut sich über "Möbel von sehr guter Qualität", weshalb er "mit Sicherheit wieder bei MiaMöbel" kaufen wird und er den Anbieter als "sehr zu empfehlen für Freunde ausgefallener Möbel" findet.

Hin- und Rücklieferung ohne Portogebühren

Als Logistikpartner nutzt mia-moebel.de DHL und GLS. Der Standardversand (Lieferung als Päckchen, Paket oder auf Palette) erfolgt hier kostenfrei, einzig für den Transport auf manche deutsche Inseln fallen Gebühren an. Wer wissen möchte, wie hoch diese sind, kann sich vorab beim Kundenservice darüber informieren. Dank des "Serviceversands" werden große/schwere Möbelstücke per Spedition bis in die Wohnung des Kunden geliefert und zwar genau an die Stelle, wo der Kunde sie haben möchte. Beim "Serviceversand Plus" ist sogar die Montage der Möbelstücke inklusive. Die Liefertermine werden vorher telefonisch abgestimmt. Es ist zudem auch möglich, die bestellte Ware vor Ort in Walldorf selbst abzuholen – hierzu sollte allerdings vorher ein Termin mit dem Kundendienst vereinbart werden.

Die Lieferungen erfolgen generell gemeinsam, also erst dann, wenn alle bestellten Artikel verfügbar sind. Kostenlose Teillieferungen von Paketsendungen sind jedoch laut Aussage des Betreibers auf Wunsch jederzeit möglich.

Der Versand in weitere Länder ist ebenfalls möglich, die spezifischen Kosten können im Bedarfsfall beim Kundenservice erfragt werden. Schweizer Kunden werden allerdings gebeten, über den separaten Onlineshop zu bestellen.

Wie ist der Rückversand geregelt?

Retouren sind für den Kunden kostenlos – sowohl für postversandfähige Artikel als auch für sperrige Waren, die von der Spedition abgeholt werden. Der Shop sendet dazu ein frankiertes Retourenlabel zu.

Erfahrungen mit dem Versand

Auch von der "schnellen Lieferung" zeigen sich die Käufer quasi durchweg begeistert. Ein Besteller berichtet in seinem Erfahrungsbericht, dass die Ware "schon am 3. Tag nach (der) Bestellung da" war, und ein anderer freut sich, dass die Lieferung "wie versprochen pünktlich" erfolgte. "So schnell hat noch keine andere Firma Möbel geliefert", lautet der positiv überraschte Kommentar eines weiteren Kunden und ein anderer hat seine Artikel sogar "viel früher als erwartet" erhalten.

Gängige Bezahlmöglichkeiten

Bis auf die Variante "Nachnahme" sind hier eigentlich alle Zahlungsarten kostenlos (außer die Ratenzahlung, bei der eine monatlich gleichbleibende Rate anfällt). Der beliebte Kauf auf Rechnung (über BillPay) steht ebenfalls zur Auswahl, jedoch nur bei einem Gesamtbetrag ab 30 € und bis maximal 2500 €.

In puncto Datenschutz hat das Unternehmen vorgesorgt und schützt sensible Kundeninformationen (Bank- und Adressdaten) durch eine "https"-Verbindung bereits ab dem Aufrufen der Webseite. Mit dem Trusted Shops Gütesiegel geht zudem ein Käuferschutz einher.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich die Kunden quasi gar nicht, ein Besteller lobt allerdings die "Bezahlung per Rechnung – so wie es mir gefällt." Auch Rückzahlungen scheinen reibungslos zu funktionieren, denn eine Käuferin "musste die Bestellung aus persönlichen Gründen stornieren", was "völlig problemlos" ging, da "das Geld bereits am nächsten Tag erstattet war".

Solider Support

Das Service-Team des Onlineshops kann per E-Mail, telefonisch, über ein Kontaktformular oder sogar über einen Live-Chat oder mittels WhatsApp erreicht werden. Via WhatsApp kann der Interessent sogar ein Foto seiner Räumlichkeit zuschicken und erhält dann eine kostenfreie Beratung für die Wahl des richtigen Möbelstückes. Ein Blick vorab in die "FAQ" im Bereich "Kundenservice" lohnt sich, da hier schon viele Fragen beantworten werden.

Wer sich unwohl dabei fühlt Möbelstücke "nur" anhand von Fotos und Beschreibungen im Internet zu bestellen, der kann sich einzelne Möbelstücke auch im Versandlager "in Echt" anschauen. Dazu sollte aber vorher mit dem Kundendienst ein Besichtigungstermin vereinbart werden.

Neugierig auf den Hund als Produkttester?

Um regelmäßig über Angebote, Aktionen und Produkte informiert zu werden, ist es möglich, den Newsletter zu abonnieren. Darüber hinaus pflegt das Unternehmen ein Facebook-Profil, auf dem z.B. über Lagerverkäufe von B-Ware oder über Betriebsausflüge etc. berichtet wird. Ein weiterer netter Zusatzservice ist die Kolumne des Hundes "Nacho", der für die Kunden die wohnliche Gemütlichkeit (z.B. von Rattansesseln) testet (http://www.mia-moebel.de/nacho-testet-rattansessel).

Zudem bietet mia-moebel.de einen Reparatur-Service an, bei dem eigene Monteure für Instandsetzungsaufträge gebucht werden können. Im Idealfall sollte man dem Anbieter Fotos von dem Schaden zusenden, woraufhin sich ein Mitarbeiter mit einem unverbindlichen Reparatur-Angebot beim Kunden meldet.

Erfahrungen mit dem Service

Besonders der Support schneidet in den Bewertungen überdurchschnittlich positiv ab. Die Käufer freuen sich z.B. über eine "sehr gute Kommunikation", eine "sehr gute Kundenbetreuung" oder einen "netten Kundenkontakt". Auch die "überaus freundlichen Mitarbeiter", die "immer freundlich, flexibel und hilfsbereit" agieren, werden oftmals lobend erwähnt.

Ein zufriedener Besteller fasst es folgendermaßen zusammen: "Supernetter Service, tolle Beratung und sehr engagierte Mitarbeiter, die versuchen, alles möglich zu machen."