Erfahrungen mit misterlinse.de

Misterlinse.de: Der Shop für "Durchblicker"

Eine äußerst beliebte Alternative zur Brille sind Kontaktlinsen. Immer mehr Menschen entscheiden sich für die kleinen, kaum sichtbaren Sehhilfen. Ein spezialisierter Anbieter im Internet, bei dem man bequem und einfach Kontaktlinsen online kaufen kann, ist misterlinse.de. Dieser Shop bietet Linsen aller Art von bekannten Markenherstellern (Bausch & Lomb, Ciba Vision, Cooper Vision, Johnson & Johnson, Wöhlk & Zeiss), Zubehör sowie Pflegemittel und verspricht günstige Preise.

Das Sortiment ist groß: Es gibt Tageslinsen, Zwei-Wochen-Linsen und Monatslinsen. Auch Korrekturlinsen bei speziellen Sehproblemen (torisch, bifokal) sind bei misterlinse.de zu finden. Und wer seinen Typ einmal verändern möchte, der erhält hier ebenso farbige Kontaktlinsen. Und alles zu sehr guten Preisen. Bereits auf der Startseite sind tagesaktuelle Sonderangebote aufgeführt, unter der Rubrik "Spar-Sets" sind praktische Pakete bestehend aus Kontaktlinsen, Pflegemittel und Aufbewahrungsbehältnis gelistet – besonders praktisch für Kontaktlinsen-Neulinge. Positiv fällt weiter auf, dass misterlinse.de das Gütesiegel von Trusted Shops trägt, denn dieses zeichnet besonders seriöse und kundenorientierte Anbieter aus.

Allgemeine Erfahrungen mit misterlinse.de

Dem Shop gelingt es offenbar, seine Kunden in Bezug auf die Faktoren Qualität und Preis zu überzeugen. Ohne großes "Wenn und Aber" wird in den Erfahrungsberichten vielfach gelobt: "Die Ware ist top", heißt es da beispielsweise, ein anderer Käufer findet die Produkte "sehr günstig" und der nächste freut sich über ein "perfektes Sortiment – kurzum: Ich bestelle dort gerne." Bewertungen, in denen die Qualität der Produkte bemängelt wird, sind ausgesprochen selten und fallen nicht weiter ins Gewicht.

Zuverlässig und schnell

Das Unternehmen misterlinse.de versendet mit DHL innerhalb Deutschlands und in die restlichen EU-Länder. Eine Lieferung an Packstationen ist möglich. Ab einem Bestellwert von 60 € entfallen die Versandkosten. Wem Umweltschutz wichtig ist, der hat bei diesem Shop die Möglichkeit, sich gegen einen kleinen Aufschlag von 0,30 € auf die Versandkosten die Bestellung auch CO2-neutral schicken zu lassen.

Vorrätige Ware wird laut den Shopbetreibern innerhalb von 1-4 Tagen ausgeliefert. Ausgenommen sind torische, bifokale und farbige Kontaktlinsen. Da es sich hierbei um Sonderanfertigungen handelt, muss mit abweichenden Versandzeiten gerechnet werden – je nachdem sind dies 2 Tage länger bzw. auch mehrere Wochen.

Frist für Rücksendungen?

Auf der Startseite des Shops wird mit einem "30 Tage Rückgaberecht" geworben – in den AGB und in der Widerrufsbelehrung ist jedoch nur die Rede von 14 Tagen. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, kann seine Bestellung auf jeden Fall innerhalb der üblichen Frist widerrufen und zurückschicken (die Versandkosten für Rücksendungen trägt zunächst der Kunde, ab einem Bestellwert von 40 € werden sie vom Unternehmen allerdings übernommen und erstattet.). Geöffnete oder bereits getragene Kontaktlinsen können allerdings aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Generell gilt, dass nur originalverpackte und unbeschriftete Ware zurückgegeben werden kann.

Erfahrungen mit dem Versand

Generell sind die Kunden bei diesem Shop sehr zufrieden mit den Versandzeiten, in zahlreichen Kommentaren wird die "flotte Lieferung" gelobt oder es wird angemerkt: "Die Lieferung kam sehr schnell an". Ein weiterer Käufer schreibt anerkennend über seine Erfahrungen: "[Es] dauerte 4 Tage, bis Linsen verschickt wurde, aber dann ging alles sehr schnell. Sendung wurde angekündigt – es bestand die Möglichkeit, sie zu einem anderen Termin liefern zu lassen – und einen Tag später wurde geliefert."

Nur in seltenen Fällen wird auf einen weniger "runden" Ablauf hingewiesen: "Meine Lieferung wurde mit einer anderen verwechselt, aber der Kundenservice war supernett und hat gleich eine Portozahlung veranlasst und mich höflich gebeten, das Paket an den eigentlichen Empfänger weiterzuleiten. Meine Bestellung kam durch den Fehler aber leider erst 9 Arbeitstage nach der Bestellung an."

Seriös und problemlos

Insgesamt wird den Kunden bei diesem Shop eine eher kleine Palette unterschiedlicher Zahlungsvarianten angeboten; allerdings sind es sämtlich sehr zuverlässige Optionen.

Generell wird auf einen Schutz von persönlichen Daten geachtet; die Seite des Versandhändlers ist teilweise verschlüsselt, d.h. ein HTTPS-Protokoll wird im Rahmen des Kaufvorgangs genutzt. Des Weitern kann auch ein Käuferschutz gewählt werden, der Kunden gegen Verlust ihrer Zahlung absichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

In Bezug auf die Palette der Bezahlmöglichkeiten und den Bezahlvorgang scheint bei den Shop-Kunden Zufriedenheit zu herrschen. Das Thema wird nicht weiter in den Erfahrungsberichten angesprochen.

Beratung durch Fachleute

Fragen zu den Kontaktlinsen allgemein oder zur Bestellung? Der telefonische Kundenservice von misterlinse.de, der mit qualifizierten Optikern besetzt ist, steht für Fragen bereit. Daneben besteht auch die Möglichkeit, sich per Kontaktformular mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen oder eine E-Mail zu schicken.

Durch das sehr umfangreiche Angebot an unterschiedlichen Kontaktlinsen auf der Seite fällt die Auswahl nicht immer leicht. Zumal es für die Augengesundheit wichtig ist, die jeweils geeignete Kontaktlinse zu wählen. So ist z.B. nicht jede Linse beim weit verbreiteten "Trockene-Augen-Syndrom" geeignet. Sehr hilfreich sind hier die vom Optikerteam des Unternehmens zusammengestellten Tipps und Verhaltensregeln, die bei jedem Artikel zu finden sind. So wissen auch Neulinge schnell, welche Linsen für sie geeignet sind.

Automatisch informiert?

Ein guter Service ist außerdem die Erinnerung per E-Mail, die Kunden rechtzeitig vor dem Aufbrauchen ihrer Kontaktlinsenpackung erhalten. So kann man zügig nachbestellen und muss nicht zwischendurch auf die Linsen verzichten.

Wer über aktuelle Angebote und Rabatte auf dem Laufenden gehalten werden möchte und sich für Infos rund um die Kontaktlinse interessiert, kann sich mit misterlinse.de in den sozialen Netzwerken verbinden, etwa bei Facebook. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, sich für den Newsletter anzumelden. In diesem Fall erhalten Kunden regelmäßig E-Mails mit Hinweisen über Aktionen – und für die Anmeldung gibt es einen 5 € Gutschein.

Erfahrungen mit dem Service

Keine Klagen gibt es über den Support bei Mister Linse. Hier sind die Besteller offenbar sowohl rundum zufrieden mit der Beratung durch das Fachpersonal als auch mit den bereitgestellten Informationen. "Guter Service" wird lobend als Erfahrung angemerkt oder auch: "Der Kundenservice war supernett".