Erfahrungen mit musik-produktiv.de

Musik-produktiv.de: Das El Dorado für Musiker

In puncto Sortimentstiefe kann sich der Onlineshop im Vergleich mit anderen Anbietern wirklich sehen lassen. Im Webstore finden Musik-Fans alles, was das Herz begehrt: Gitarren, Bässe, Drums, Blasinstrumente und vieles mehr. Im Bereich Event-Technik hat musik-produktiv.de ebenfalls einiges auf Lager: Licht- und PA-Anlagen, Mikrofone für verschiedenste Einsätze (Gesang, Recording, Sprache etc.) sowie DJ- und Studio-Equipment. Der Händler ist außerdem autorisierter "Fohhn Sound Expert Partner". Fohhn ist spezialisiert auf die Entwicklung und Produktion von professionellen Lautsprechersystemen. Doch damit nicht genug: Musik-produktiv.de darf sich auch als Gibson Acoustic Five-Star Händler bezeichnen. Das bedeutet, dass es hier wirklich alles für Gibson-Enthusiasten gibt - inklusive der Five-Star-Modelle. Ein weiteres Highlight sind die "Hits für Kids" – denn dieser Anbieter führt auch Musikinstrumente speziell für die lieben Kleinen. Insgesamt sind im Sortiment über 1.000 Marken vertreten und rund 25.000 Produkte. Da gibt es quasi nichts, was es nicht gibt!

Wer hier kauft - spart

Ein vorteilhaftes Angebot, das so nur bei musik-produktiv.de zu finden ist, sind die persönlichen Sparpakete: Wer hier mehr als einen Artikel auf einmal kauft, erhält in vielen Fällen einen ganz persönlichen Rabatt. Über die Schaltfläche "Paketrabatt" im Warenkorb kann man ihn sich anzeigen lassen und durch Klick auf "Jetzt sichern" in Anspruch nehmen.

Zuverlässiger Versandhändler

Durch die Auszeichnung mit dem Trusted-Shops-Siegel können Kunden hier von einem seriösen Anbieter ausgehen. Trusted Shops überprüft Webstores in Hinblick auf über 100 Qualitätskriterien, wie z.B. Lieferbedingungen, Service, Kostentransparenz und Datenschutz.

Allgemeine Erfahrungen mit musik-produktiv.de

"Ich bin mit dem Instrument sehr zufrieden, Preis und Leistung stimmt", lautet der Kommentar eines Bestellers. Viele andere pflichten ihm mit einer ähnlich positiven Einschätzung bei. So ist etwa zu lesen: "Verarbeitung: Top, alles sauber gearbeitet." In anderen Fällen freuen sich die Käufer, dass das gekaufte "Produkt top" ist und der Shop ein "gutes Preis-Leistungs-Verhältnis" bietet. Über Mängel wird nur selten geschrieben, so hatte etwa in einem Fall die Ware "einen kleinen Defekt, der aber problemlos und gut behoben wurde". Ein anderer Käufer erwähnt: "Tonabnehmer und Tuner haben nicht funktioniert."

Ab 25 € Warenwert kostenfreie Zustellung

Unter dem Menüpunkt "Versandkosten" ist eine interaktive Europakarte zu finden. Nach einem Klick auf das gewünschte Land werden dort die jeweiligen Versandkosten und Lieferzeiten (Deutschland z.B. 1-2 Werktage) angezeigt. Als Logistikdienstleister nutzt das Unternehmen UPS.

Beruhigend: Alle Sendungen sind gegen Verlust oder Beschädigung versichert. Werden ganz besonders große oder empfindliche Artikel bestellt, so werden die für den Versand entstehenden Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Der fällige Betrag wird beim Kauf angezeigt bzw. kann vorher über die Versand-Hotline (Tel.: +49 (0) 5451 - 909 108) erfragt werden.

30 Tage Rückgabegarantie

Der Shop-Betreiber gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Waren, die nicht gefallen, ohne großes Aufheben zurückgeschickt werden (Speditionsware wird vom Shop abgeholt). Nur für Versendungen außerhalb Deutschlands trägt der Kunde die anfallenden Rücksendekosten selbst, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Ausgenommen von dieser Regelung sind allerdings finanzierte Geschäfte, hier können sich Kunden nur auf das übliche Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Tagen berufen.

Für entsprechend ausgewiesene Produkte gilt zudem eine Produkt-Garantie von 5 Jahren.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Wer es eilig hat, der kann sich in der Regel auf diesen Shop verlassen und mit ruhigem Gewissen bestellen. Viele Käufer freuen sich über eine "sehr schnelle Lieferung" oder es wird berichtet: "Die Lieferung ging rasend schnell. Der Shop ist sehr zu empfehlen." Selbst "Artikel, die später lieferbar gewesen wären, kamen doch schon 2 Tage früher mit". Und auch "der Rückversand klappte ohne Probleme".

Doch manchmal, zum Glück nicht allzu häufig, scheint etwas schief zu gehen in der Versandabteilung und Bestellungen werden vertauscht; das Unternehmen ist hier allerdings um flotte Schadensbegrenzung bemüht. So berichtet ein Besteller: "Leider wurde erst der falsche Verstärker geliefert. Rücksendung und Neulieferung erfolgte aber binnen einer Woche." Ein weiterer Kunde erwähnt ebenfalls, dass "zuerst ein falsches Produkt geliefert" wurde. Dieses "wurde aber anstandslos und schnell ersetzt."

Große Auswahl an Zahlmitteln

In Zusammenarbeit mit dem Finanzdienstleister Klarna bietet der Shop die Möglichkeit, Einkäufe auf Rechnung zu tätigen (nur nutzbar für Privatverbraucher innerhalb Deutschlands). Für diese Bezahlmöglichkeit gilt ein Zahlungsziel von 14 Tagen. Zusätzlich können Kunden auch mit Hilfe der Consors Finanz (der weltweit agierenden Großbank BNP Paribas zugehörig) ihre Ware finanzieren. Die Option Nachnahme ist bis zu einem Bestellwert von 4000 € und einem Maximalgewicht von 70 kg möglich.

Abgesichert einkaufen

Zum Schutz von Kundendaten wie z.B. Bankinformationen kommt eine SSL-Verschlüsselungstechnik zum Einsatz. Um eine sichere Abwicklung von Kreditkartenzahlungen zu gewährleisten, verwendet die Firma zudem das ePayment-System von Saferpay. Darüber hinaus steht den Bestellern durch die Trusted-Shops-Zertifizierung ein Käuferschutz zur Verfügung, falls es zu einem Zahlungsausfall kommen sollte.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Wiederholt verleihen die Käufer ihrer Begeisterung über die Zahlungsabwicklung bei diesem Anbieter Ausdruck. Sie freuen sich z.B. über "unkomplizierte Zahlungsmodalitäten" und dass ein "Kauf auf Rechnung möglich" ist. In einem weiteren Fall heißt es: "Bezahlung war einfach und sicher über PayPal."

Bei Erstattungen agiert der Händler ebenfalls zuverlässig und flott, denn "das Geld wurde auch zeitnah zurückerstattet". In einem Fall wird allerdings erwähnt: "Die Bezahlung mit Kreditkarte scheiterte an den erhöhten Sicherheitsabfragen, aber per SOFORT Überweisung funktionierte es". Ein anderer Käufer ärgert sich: "Leider wird man als Kunde nicht über Zahlungseingang informiert.

Auf Wunsch Beratung von Spezialisten der Fachabteilungen

Die Mitarbeiter von Musik Produktiv sind per telefonischer Hotline, E-Mail oder Fax zu erreichen. Nachfragen können ebenfalls über das Facebook-Profil des Händlers gestellt werden, dort ist es außerdem möglich, ein Feedback zu hinterlassen. Gehen die Fragen mehr in die Tiefe und sind sie spezieller? Dann können an Werktagen von 11 bis 18 Uhr auch direkt die Spezialisten der Fachabteilungen angesprochen werden.

Automatische Infos über Angebote

Auch auf anderen Social-Media-Plattformen ist das Unternehmen vertreten: etwa bei Google+, Twitter, Instagram und YouTube. Musik-Liebhaber finden auf diesen Seiten Infos zu Produkten, zu Festivals/Veranstaltungen, Bands und vielem mehr. Wer immer auf dem Laufenden bleiben möchte, abonniert den Newsletter.

Es lohnt sich, mit diesem Händler in Kontakt zu bleiben, denn er veranstaltet neben Konzerten und Workshops auch eine Messe (die 3-tägige Musik Produktiv Messe, die größte Musikmesse Norddeutschlands) sowie einen Musiker-Flohmarkt im Store in Ibbenbüren.

Werkstatt-Service

Im Musikhaus können darüber hinaus einige Produkte im Schadensfall sogar von Experten repariert werden. So betreibt das Unternehmen Werkstätten für Elektronik (z.B. Mixer, Verstärker, Effektgeräte), Gitarren und Blasinstrumente (Reparaturen, Einstellarbeiten, Generalüberholung).

Support von Bands und Solokünstlern

Wer selbst Songs produziert, egal ob allein oder als Gruppe, kann sich an das Social-Media-Team des Unternehmens wenden. Auf diversen Plattformen unterstützt die Firma das Marketing von Künstlern durch das "Posten" von Songs, Videos, Portraits und Tourdaten. Auch Gewinnspielaktionen werden geteilt.

Erfahrungen mit dem Service

Der Kontakt mit dem Support erhält von den allermeisten Kunden eine 1 mit Sternchen, denn hier erwarten sie eine "absolut gute Beratung" und "nette Mitarbeiter", die "immer sehr freundlich" und "zuvorkommend" sind. Konkret bedeutet dies: Auch ein "Umtausch war sehr serviceorientiert und problemlos" und "man bekommt super Infos per E-Mail zugesandt". Kommentare, in denen Besteller enttäuscht erwähnen, dass der "Kundenservice etwas zäh" war oder es "keine Reaktion auf meine E-Mail" gab, begegnen einem nur selten.