Erfahrungen mit myprotein.com

Myprotein.com: Iss' dich fit und muskulös!

Ein großes Sortiment an Fitnessnahrung und -ergänzungsmitteln hält die deutsche Internet-Präsenz des eigentlich britischen Onlineshops myprotein.com für seine Kunden bereit. Auf Sportler und Bodybuilding-Fans warten hier über 800 hochwertige, gut bekömmliche und leckere Produkte. Dabei stammen rund 350 Produkte aus der eigenen Herstellung, denn MyProtein ist einer der führenden Markenhersteller im Bereich Fitnessnahrung und Nahrungsergänzungen und wird von Profi-Sportlern empfohlen. Die Produkte überzeugen durch beste Qualität, denn es werden keine Füllstoffe verwendet und nur hochwertige Rohstoffe verarbeitet.

Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt. Durch die Erzeugung in der eigenen Produktionsstätte sind besonders niedrige Preise möglich. Dabei sind die Waren äußerst wirkungsvoll, die Informed Sport Reihe, die für Elite-Sportler auf höchstem Niveau konzipiert wurde, entspricht den olympischen sowie den WADA Standards. Bei der Auswahl des richtigen Produkts hilft Bestellern (Mindestalter 18 Jahre!) das Farbensystem, das die Artikel im Hinblick auf bestimmte Fitnessziele (z.B. Muskelzuwachs, Gewichtsabnahme) kennzeichnet. Für Neukunden gibt es sogar einen eigenen Bereich mit attraktiven Rabattcodes.

"Beste Produkte zum besten Preis"

Laut der Angaben auf der Webseite besteht ein Qualitätsmanagement nach ISO9001 sowie zusätzliche Akkreditierungen wie z.B. nach den Lebensmittel-Standards GMP & HACCP, was auf mikrobiologische Sicherheit hinweist. Das HFL-Zertifikat belegt zudem, dass der Konsum vollkommen unbedenklich ist und keine verbotenen Substanzen enthalten sind. Das "Informed Sport"-Siegel weist darauf hin, dass alle Nahrungsergänzungsmittel dieses Anbieters von dem Anti-Doping Labor LGC Sport Science entsprechend getestet wurden.

Allgemeine Erfahrungen mit myprotein.com

Die Kundenmeinungen im Internet fallen vielfach wirklich begeistert aus: "Ich bin sehr zufrieden mit meiner bestellten Ware - FlavDrops und Erdnussbutter. Schmeckt alles sehr gut. Was ich sehr gut finde, sind die immer wieder wechselnden Angebote, die transparent auf der Seite beworben werden", hält ein Käufer hochzufrieden fest. Über "super Produkte zu Top-Preisen" freut sich ebenfalls der Verfasser eines weiteren Kommentars. "Vorher hab ich bei einem anderen Anbieter Supplements für den Muskelaufbau gekauft und war ich nicht zufrieden mit dem Ergebnis - und dann fand ich Myprotein und bin sehr zufrieden mit den Produkten", heißt es sogar in einer Bewertung.

Kostenpflichtige Rücksendung bis nach England

Fitness-Fans erhalten ihre Artikel von myprotein.com über das Logistikunternehmen DHL (bzw. DPD oder Trakpak). Für Kunden aus Deutschland, sowie aus Österreich und der Schweiz gibt es eine eigene Onlineshop-Version. Der Händler verschickt seine Waren aber noch in weitere 50 Länder, nähere Angaben sind jedoch nicht vorhanden. Da der Anbieter insgesamt 3 Lager betreibt, können Bestellungen, die werktags vor 20 Uhr eingehen, in der Regel noch am selben Tag verschickt werden.

Wie sind Rücksendungen geregelt?

Die Kosten für die Rücksendung unerwünschter Ware trägt der Käufer selbst. In jedem Fall muss zuvor das Service-Team von myprotein.com kontaktiert werden, um die Retourenadresse zu erhalten und eine Autorisierungsnummer (RMA) anzufordern, ohne die die Rückgabe nicht bearbeitet werden kann.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Alles gut kann ich sagen: schneller Versand", lobt ein Käufer den britischen Anbieter, der auch von der Insel aus versendet. Ein weiterer Kunde ist ebenfalls der Überzeugung, dass "die Lieferzeit auch in Ordnung" ist.

Allerdings teilen diese Erfahrungen nicht alle Nutzer, einer schreibt: "Jedes Mal ist die Bestellung 'irgendwo im System stecken geblieben' Man wartet eine Ewigkeit auf die Bestellung. Die letzte Bestellung habe ich storniert, weil die immer noch nicht wissen, ob diese in den nächsten 7 Tagen ankommt. Schon das 3. aber auch das letzte Mal." Einige Bewerter kritisieren besonders die Rücksendekosten, denn "wenn du zurückschicken möchtest, musst du die Versandkosten selber tragen, sogar nach England".

In der Regel problemlose Abwicklung

Für Zahlungen steht eine eher überschaubare Anzahl von Optionen zur Verfügung. Kreditkarten aller bekannten Anbieter werden akzeptiert. Generell wird bei der Bezahlung das Kundenkonto vor dem Versand der Waren belastet. Auch besteht die Möglichkeit mit dem beliebten Kauf auf Rechnung zu bezahlen, mit einem Zahlungsziel von insgesamt 14 Tagen.

Der Onlineshop legt Wert darauf, seinen Käufern sicheres Einkaufen im Internet zu bieten. Der Zugriff von Dritten auf sensible Kundeninformationen wird durch eine 128bit-TLS-Verschlüsselung verhindert; außerdem wird auf der gesamten Webseite ein HTTPS-Protokoll eingesetzt, das eine "abhörsichere" Internetverbindung herstellt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Über die Zahlungsmodalitäten beschweren die Käufer sich nur extrem selten, im Regelfall ist eher so etwas zu lesen: "Mein Einkauf verlief ohne Probleme. Bezahlt habe ich die Ware über PayPal und innerhalb von 3 Tagen war die Lieferung aus GB bei mir". Auch bei Reklamationen kann man sich meist auf eine "sofortige Gutschrift" verlassen.

Service abhängig vom jeweiligen Personal?

Etwas unklar? Das Kontakt-Service-Team von myprotein.com kann bei Fragen telefonisch sowie E-Mail kontaktiert werden. Als Bürozeiten werden Montag bis Freitag von 10-18 Uhr angegeben. Daneben gibt es aber auch einen Online-Chat, der laut Internetseite 24 Stunden an 7 Tagen die Woche erreichbar ist. Hier steht ein Team aus Ernährungsberatern mit Rat und Tat zur Verfügung.

Auf dem Laufenden zu bleiben über Fitness und angepasste Ernährung ist bei diesem Web-Store nicht schwer, denn er ist bei diversen sozialen Medien vertreten: Facebook, Twitter, Google+, Instagram sowie YouTube. Darüber hinaus kann auch ein Newsletter abonniert werden. Auch der Blog-Bereich "The Zone" hält Infos über Neuigkeiten, Training, Lebensstil, Rezepte, Neue Produkte und Ambassadors von MyProtein bereit.

Der Online-Store setzt u.a. auf attraktive Preise für die Kunden, um dies noch zu steigern, gibt es ein Bonuspunkte-System und den Pricebeater, der garantiert, dass myprotein.com die Kosten jedes vergleichbaren Produktes toppen kann.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support des Online-Anbieters wird vielfach als echter Pluspunkt empfunden: "Toller Customer Service! Empfohlen!" lautet daher beispielsweise ein der Einschätzungen. Andere Käufer sind ähnlicher Meinung, denn "Stornierungen und Kundenservice sind exzellent" und man erhält eine "schnelle Antwort bei Problemen".