Erfahrungen mit natural-horse-care.com

Natural-horse-care.com: "Bausteine für ein gesundes und aktives Pferdeleben"

Wer seine Pferde natürlich und zugleich gesund füttern möchte, ist im Onlineshop natural-horse-care.com genau richtig. Denn zu wissen, was man füttert, hat sich bewährt, da 70 % der Krankheiten als ernährungsbedingt eingestuft werden. Aus ernährungsphysiologischen Gründen verzichtet der Anbieter bei seinen Produkten auf aromatische Zusätze und weitestgehend auf Pellettierungen. Das Sortiment umfasst unter anderem Futter zur Basisversorgung, Mineral- und Kraftfutter, Leckerlis, aber auch Kräutermischungen sowie Produkte, die bei verschiedenen Krankheiten helfen sollen (z.B. bei Arthrose, Hufrehe, Pferdehusten etc.). Wer möchte, kann vorab kostenlose Proben von ausgewählten Artikeln erhalten – dies ist allerdings nur innerhalb Deutschlands möglich und es gilt ein Maximum von 2 Proben pro Kunde bzw. je Haushalt. Abgerundet wird das Angebot des Onlineshops durch einige Waren für Hunde und Katzen.

Wer viel bei natural-horse-care.com bestellt, kann sich über gestaffelte Rabatte freuen:

• über 150 € Warenwert: 3 %
• über 200 € Warenwert: 5 %
• über 300 € Warenwert: 10 %

Dass es sich bei diesem Webstore um einen Anbieter mit einer hohen Kundenzufriedenheit handelt, beweist das eKomi-Siegel in Gold (Stand: September 2018).

Allgemeine Erfahrungen mit natural-horse-care.com

"Kann ich nur weiterempfehlen! Ich habe schon mehrfach hier bestellt und bin immer superzufrieden mit den Produkten", so oder ähnlich lautet das Fazit von vielen zufriedenen Bestellern. Die Käufer freuen sich dabei vor allem über die "gute Qualität der Ware zum guten Preis" sowie über "eine große Auswahl an natürlichen Produkten". Ein Kunde lobt zudem, "dass auch viele informative Inhalte vorhanden sind, bspw. über die Mineralversorgung im Allgemeinen usw.", ein weiterer findet die kostenlosen Futterproben "wirklich klasse", da man so "erstmal testen kann, ob das Pferd das Futter überhaupt fressen würde bzw. ob das Produkt überhaupt eine positive Wirkung zeigt". Ein Besteller konstatiert abschließend: "Ich bin total zufrieden und meinem Pony schmeckt es!"

Ab 100 € Warenwert innerhalb Deutschlands kostenlos

Der Transport der Produkte erfolgt mit DHL (daher ist eine Zustellung auch an Packstationen möglich), die Versandkosten richten sich nach dem Paketgewicht und dem jeweiligen Zielland. Der Mindestbestellwert beträgt 24 €. Liegt der Wert der georderten Artikel über 100 €, ist die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei. Zudem sind Sendungen, die per Brief verschickt werden können, deutschlandweit generell kostenlos.

Die Versanddauer wird für Lieferungen innerhalb Deutschlands und nach Österreich mit 1-3 Tagen angeben (bei Briefversand mit 2-5 Tagen). Der Shop verspricht, dass Waren, die montags bis freitags vor 11 Uhr geordert werden, bei Lieferbarkeit noch am gleichen Tag das Lager verlassen. Der Anbieter verfolgt sein Konzept auch bei der Verpackung; Er setzt auf umweltfreundliches Füllmaterial – Bio-Chips, die zu 100 % aus Pflanzenstärke bestehen.

Wie ist der Rückversand geregelt?

Innerhalb Deutschlands kann die Ware kostenfrei zurückgesendet werden, allerdings nur mittels eines beim Shop angeforderten Retouren-Paketscheines für DHL.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Zustellung der Produkte erfolgt laut den Kundenaussagen "immer top-zuverlässig und schnell". Ein Besteller ist "mit der schnellen Lieferung der bestellten Produkte" sogar "mehr als zufrieden" gewesen. Ein weiterer lobt, dass die Artikel "so gut verpackt sind, dass die Ware keinen Schaden nimmt während des Transportes". Deshalb wundert die folgende Erfahrung eines anderen Käufers auch nicht: "Zuverlässige und schnellstmögliche Lieferung zu meiner vollsten Zufriedenheit".

Nur wenige Optionen, dafür aber viele rabattiert

Der Shop bietet vergleichsweise wenige Zahlungsmöglichkeiten an, dafür werden aber einige mit unterschiedlichen Skontobeträgen belohnt (Vorkasse mit 5 %, Lastschrift mit 3 % und PayPal mit 2 %). Auch der beliebte Rechnungskauf kann ausgewählt werden, dieser ist allerdings für Neukunden nur bis zu einem maximalen Bestellwert von 150 € und für bestehende Kunden bis maximal 250 € möglich. Sind die genannten Warenwerte erreicht bzw. überschritten, liefert natural-horse-care.com laut eigener Aussage nur gegen Zahlung per Vorkasse oder PayPal. Kunden aus dem EU-Ausland stehen generell nur Vorkasse oder PayPal zur Verfügung, Käufern aus der Schweiz sogar lediglich PayPal.

Da der Shopbetreiber mit einer vollständigen Verschlüsselung der Homepage arbeitet, können sich die Besteller hier sicher sein, dass ihre Daten nicht von Dritten abgegriffen werden.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema sind nur wenige Erfahrungen vorhanden. Falls doch, so werden meist die "unkomplizierte Bezahlung" oder der "Rabatt für Vorauszahlung" gelobt. Einzig ein Besteller "würde gerne mit Kreditkarte bezahlen" und schreibt deshalb: "Es wäre toll, wenn Sie das auf Ihrer Internetseite einrichten könnten".

Ernährungsberatung & Erstellung eines Futterplans möglich

Wer Hilfe benötigt, kann die Mitarbeiter von natural-horse-care.com über die üblichen Kontaktwege (E-Mail, Telefon, Fax, Online-Formular) erreichen. Telefonisch wird sogar eine Ernährungsberatung für Pferde angeboten. Bei Problemfällen erstellen die Experten gerne einen individuellen, kostenpflichtigen Ernährungsplan – die Kosten richten sich dabei danach, wie schnell man den Plan haben möchte. Aber auch online finden sich schon einige Antworten zur Fütterung des Pferdes. In über 150 Fachartikeln wird z.B. über den Einsatz von Hanf und Hanföl beim Pferd und über verschiedene Krankheiten sowie deren Behandlung (und die dazugehörige passende Fütterung) berichtet.

Zudem ist natural-horse-care.com auf zahlreichen Social-Media-Plattformen wie Facebook, Google+, Twitter und YouTube mit eigenen Profilen/Kanälen vertreten. Auf YouTube informiert z.B. der Ernährungsberater Thomas Kranz über die optimale Fütterung von Pferden sowie über häufig auftretende Krankheiten. Wer sich dafür entscheidet, den Newsletter zu abonnieren, darf sich nicht nur über regelmäßige interessante Neuigkeiten, sondern auch über einen einmaligen 5 € Gutschein freuen.

Erfahrungen mit dem Service

Besonders der Support von natural-horse-care.com scheint alles richtig zu machen, denn die Käufer loben den "sehr freundlichen Kontakt", der "sehr zuvorkommend" ist, "wenn doch mal was schief geht". Des Weiteren berichten sie von einer "ausgezeichneten Kommunikation" und einem "sehr kundenorientierten Service". Ein Besteller freut sich: "Auch die Beratung, ob am Telefon oder via E-Mailverkehr, ist einfach top" und ein weiterer Stammkunde berichtet: "Wir haben mit der freundlichen und kompetenten Beratung durch das Team von NHC über viele Jahre sehr gute Erfahrungen gemacht und empfehlen NHC gerne weiter!"