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Naturkostversand.de: Von der Einhandrute bis zum grünen Zucker
"Die Natur im Blick" hat man bei diesem Onlineshop – "für ein natürliches und gesundes Lebensgefühl". Hierfür wird ein vielfältiges Sortiment geboten - von Mandelmus, dem Wunderbaum Moringa Oleifera über den grünen Zucker "Steevia" bis hin zu Kosmetikprodukten, wie Cremes, Deos oder Seifen. Neben vielen weiteren Lebensmitteln, wie Brote, Getränke oder Suppen, gehören auch "energetische Produkte" zum Angebot, beispielsweise Wohlfühlpflaster oder Einhandruten. Wasch- und Reinigungsmittel stehen ebenfalls zur Auswahl – alles auf natürlicher Basis.
Der Internet-Shop trägt das Trusted-Shops-Gütesiegel und weist sich somit als vertrauenswürdiger Online-Händler aus.
Allgemeine Erfahrungen mit naturkostversand.de
"Ware entspricht genau meinen Vorstellungen. Sehr gute Qualität."Erhard G. auf trustedshops.de am 18.09.2018
"Ich bestelle immer wieder gerne Schwarzen Sesam. Die Qualität ist sehr gut und der Preis meines Erachtens sehr günstig. Naturkostversand.de ist ein seriöser Seller", erzählt ein zufriedener Kunde. Auch andere Käufer loben die "beste Qualität", die "guten Produkte" oder die "prima Ware." "Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit", berichtet ein weiterer Besteller und einen anderen hat die "Ware überzeugt."
Klimaneutrale Zustellung
Naturkostversand.de setzt sich für eine klimaneutrale Lieferung ein und nutzt dafür DPD und dessen "Total Zero Prinzip", was für nachhaltigen Klima- und Umweltschutz steht. Ab einem Bestellwert von 50 € ist eine Zustellung innerhalb Deutschlands außerdem kostenfrei.
Was ist bei einem Rückversand zu beachten?
Käufer haben 14 Tage Zeit, um eine Retoure einzuleiten. Das Porto hierfür haben Besteller selbst zu tragen.
Erfahrungen mit dem Versand
"Sehr schnelle Lieferung. Alles bestens."Kunde auf trustedshops.de am 10.09.2017
Die Kunden sind generell mit der "schnellen Lieferung" sehr zufrieden und äußern dies auch recht häufig, wie zum Beispiel hier: "Die Lieferung war schnell und alles super verpackt. Gern wieder." Ein anderer Käufer schreibt: "Ware wurde schnell und zuverlässig geliefert." In einem weiteren Kommentar wird die Zustellung als "unkompliziert und schnell" bezeichnet. Zusammenfassend teilt ein Nutzer folgende persönliche Erfahrung mit: "Bei der Erstbestellung waren Bestellvorgang und Lieferung hervorragend." Ein Kunde hat hingegen ein Anliegen an den Shop: "Da ich im Voraus bezahle und nie zuhause bin, würde ich mir eine Versandmöglichkeit an eine Packstation wünschen."
Abwicklungen über BillPay kosten extra
Nicht alle Bezahlmethoden sind bei naturkostversand.de kostenlos verfügbar. So muss für eine Begleichung des Zahlbetrags per Rechnung oder Lastschrift ein gewisser Prozentsatz des Bestellwertes als Gebühr einkalkuliert werden. Für die Nutzung einer Nachnahme-Zahlung fallen, wie üblich, ebenfalls Kosten an. Allerdings können Kunden auch per PayPal oder Vorkasse ihre Einkäufe begleichen - beide Methoden stehen umsonst zur Auswahl.
Sobald Besteller den Bezahlvorgang starten, ist der komplette Datenverkehr gesichert und verschlüsselt, sodass keinerlei Kundendaten abgegriffen werden können. Außerdem existiert ein optionaler Käuferschutz, der von Trusted Shops angeboten wird.
Erfahrungen mit der Zahlung
Zur Abwicklung der Bezahlung finden sich keine weiteren Kommentare, es ist daher anzunehmen, dass die Besteller generell zufrieden mit der Auswahl an Optionen sind.
Ein nicht genutzter Support ist das beste Kompliment
Bei Fragen oder Problemen steht der Support den Kunden stets mit Rat und Tat zur Seite. Um in Kontakt zu treten, kann entweder ein entsprechendes Online-Formular ausgefüllt, eine E-Mail geschrieben oder zum Telefonhörer gegriffen werden.
Außerdem bietet der Shop einen Newsletter zum Abonnieren an, der "alle paar Wochen" mit "Tipps, Infos und Aktionen" im E-Mail-Postfach erscheint. Ergänzend dazu können Kunden für das komfortable Shopping-Erlebnis auf einen Merk- und Wunschzettel zurückgreifen. Letzterer kann auch "öffentlich" geteilt und genutzt werden, zum Beispiel für einen Geburtstag oder eine Hochzeit.
Erfahrungen mit dem Service
"Ein Teil meiner Bestellung war (nachdem ich bestellt hatte) nicht auf Lager. Ich wurde aber sehr nett ständig per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Daher würde ich für den Kundenservice gerne 6 Sterne geben. Ich bestelle ganz sicher wieder bei Naturkostversand."Lydia U. auf trustedshops.de am 20.08.2018
Bezüglich des Supports äußern sich die Kunden (fast) gar nicht. Meist merken die Käufer nur an: "Kein persönlicher Kontakt erforderlich." Auch in einem weiteren Kommentar findet sich dieselbe Kernaussage: "Kundenservice brauchte nicht kontaktiert werden."
Da zudem keinerlei negative Äußerungen zu finden sind, kann davon ausgegangen werden, dass die Besteller grundsätzlich keinen Bedarf zur Kontaktaufnahme verspürt haben und generell zufrieden mit ihren Erfahrungen sind.
Empfehlenswert
Es gibt verhältnismäßig wenige Kundenmeinungen zu naturkostversand.de zu lesen, allerdings ausschließlich mit positiven Bewertungen! Mit besonderem Lob wird immer wieder die Qualität der vielfältigen Naturwaren bedacht. Aber auch die zügige Lieferung wird häufig erwähnt und geschätzt. Da keine Klagen zu verzeichnen sind, spricht hier im Grunde nichts gegen den Kauf natürlicher Produkte, um sich selbst etwas Gutes zu tun.