Erfahrungen mit orion.de

Orion.de: Sexy Angebote und heiße Preise

Liebeskugeln, Handschellen und scharfe Dessous: Orion gehört weltweit zu den größten Erotik-Unternehmen, die Auswahl an "heißer Ware" ist riesig. Der Onlineshop ist eine der tragenden Säulen des Unternehmens. Das Sortiment umfasst mehr als 10.000 Artikel und soll vor allem Paare und Frauen ansprechen. Wer sein Sexleben etwas aufregender gestalten möchte, findet beim Händler nicht nur zahlreiche Sexspielzeuge wie Vibratoren, Dildos, Bondage-Zubehör oder Liebeskugeln – Orion.de bietet auch Dessous, Filme, Bücher, Kosmetik und Partyspiele an. Zu den Marken im Shop gehören unter anderem die Cottelli Collection (Dessous), Flutschi (Gleitgel), You2Toys (Sexspielzeuge) und Lady Love (Massage-Öle und Gleitgele).

Laut dem Unternehmen werden neue elektronische Artikel, bevor sie in das Sortiment aufgenommen werden, vom TÜV Rheinland und Bureau Veritas getestet, sodass auch die Sicherheit beim "Spielen" gewährleistet ist.

Allgemeine Erfahrungen mit orion.de

Ein Kunde äußert sich positiv über den Shop, er ist "absolut zufrieden mit dem Einkauf und der Qualität der Ware", auch ein weiterer Käufer ist befriedigt von guter "Qualität für wenig Geld". Einem anderen Nutzer "macht das Shoppen Spaß". Die negativen Bewertungen beziehen sich meist auf die Qualität der Produkte, wie zum Beispiel: "Ware ist billiger Mist zu einem überhöhten Preis. Das Material riecht unangenehm."

Schnelle Lieferungen sorgen für Höhepunkte

Für den Versand werden die Waren neutral verpackt und mit diskretem Absender versehen – so erfahren weder der Postbote noch die Nachbarn vom "pikanten" Inhalt des Pakets. Besteller aus dem Ausland sollten zusätzliche Kosten für Zolle, Gebühren und Steuern einplanen. Alle Waren werden mit DHL verschickt, auch der Versand an Packstationen ist somit möglich. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage.

Kostenlose Rücksendungen

Die Kosten für eingeschickte Ware bei einem Widerruf übernimmt Orion, jeder Lieferung liegt hierfür ein Rücksendeaufkleber bei. Versiegelte Waren, die, wenn sie geöffnet wurden, aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind vom Widerrufsrecht allerdings ausgenommen.

Erfahrungen mit dem Versand

Ein Besteller ist besonders erfreut, dass "die Ware diskret verpackt" war – immerhin soll nicht jeder den Paketinhalt auf den ersten Blick erraten können. Ein weiterer Kunde äußert sich zur Geschwindigkeit: "Heute bestellt, morgen schon da. Superschneller Versand" und das auch, wie in einem anderen Fall, "trotz Post-Streik".

Bezahlen (fast) ohne Hindernisse

Wer auf Rechnung zahlen will, kann dies hier tun. Man wird allerdings vorher einer Bonitätsprüfung unterzogen, sodass es passieren kann, dass dem Käufer diese Bezahlart im Nachhinein verwehrt wird. Auch Neukunden, die nicht registriert sind, können diese Option nicht nutzen – das stellt man allerdings erst beim Bezahlvorgang selbst fest, in den AGBs ist diese Info nicht vermerkt.

Wichtig für Bestellungen aus dem Ausland: Es kann erst ab einem Warenwert von 50 € bestellt und nur mit Kreditkarte gezahlt werden.

Rundum sicher

Der gesamte Shop und somit auch der Bezahlvorgang sind vollständig SSL-verschlüsselt. Dank der Nutzung der Perfect-Forward-Secrecy-Technologie können Dritte selbst dann keine Rückschlüsse auf die verwendeten geheimen Schlüssel ziehen, falls sie doch einmal gesicherte Informationen abfangen sollten. Die versprochene Diskretion wird auch beim Bezahlen gewahrt: Auf dem Kontoauszug erscheint Orion als OV GmbH und Co. KG.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Ein Käufer findet die "sehr schnelle Abwicklung des Bestellvorgangs im Internet" positiv, ein weiterer Kunde sagt über die Methode "Sofort", sie mache "definitiv Sinn. Ist einfach und praktisch zu handhaben." Das Einzige, was in den Bewertungen weniger gut ankommt, sind die Einschränkungen beim Kauf auf Rechnung: "Soweit alles super. Doof ist nur, dass ich erst die Bestellung abgesendet habe und dann die Info bekam, dass die gewünschte Zahlungsart nicht akzeptiert wird."

Glaubt man den Bewertungen, sind die Rückzahlungen bislang meist reibungslos vonstatten gegangen: "Zahlung per PayPal mit problemloser Rück-Überweisung für zurückgesendete Artikel. Alles total unkompliziert."

Fesselnde Angebote

Orion führt mehrere Unterseiten zum Thema Erotik, darunter den Orion-Blog, in dem der Kunde weitergehende Informationen und Tests zu Produkten findet, einen anderen Blog, der speziell auf Fetische ausgerichtet ist sowie eine eigene Seite für erotische Geschichten, die der Besucher einschicken kann. Bleiben Fragen zur Bestellung offen, findet man Antworten im FAQ-Bereich. Doch dieser kann noch mehr: Hier kann man u.a. nachlesen, wie sich die Textilien am besten reinigen lassen und wie man Massageöle wieder aus dem Laken entfernt, wieso das Gleitgel brennt oder ob die Kugeln dort wirklich hineingehören, welches Kondom bei einer Latexallergie verwendet werden kann sowie wonach ein PVC-Toy so riecht.

Bestellung auch per Telefon

Auf der Webseite gibt es außerdem die Option, den Orion-Katalog kostenlos zu ordern. Wenn dem Kunden eine Bestellung im Internet nicht geheuer ist, kann er diese auch über eine kostenpflichtige Hotline tätigen. Zum weiteren Service gehören Sonderaktionen wie Gewinnspiele (Teilnahme erst ab 18 Jahren), eine Größentabelle, in der jeder individuell seine Größe für zum Beispiel Dessous ablesen kann.

Der Newsletter hat bei diesem Onlineshop Einiges zu bieten: Nicht nur dass es für das Abonnieren einen 5 € Gutschein gibt (einlösbar ab 30 € Bestellwert), er bietet auch viele attraktive Vorteile, wie Gutscheine, Produktinfos, Gratisartikel, Lesergeschichten, Rabatte und Blogbeiträge. Auf verschiedenen Social-Media-Kanälen (Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Google+ und Instagram) ist Orion ebenfalls vertreten.

Erfahrungen mit dem Service

Ein Besteller äußert sich besonders positiv über die "prima telefonische Kundenbetreuung", ein weiterer Käufer bezeichnet das Team als "sehr freundlich und kompetent". Ein Stammnutzer des Shops spricht ein "Kompliment an den Service" aus, da er nach einem Umzug vergaß, seine Adresse zu ändern und der Händler die Änderung von sich aus vornahm.