Erfahrungen mit padvital.de

Padvital.de: Gesundheitsartikel für die tierischen Lieblinge

Der Onlineshop padvital.de bietet Haustierbesitzern ein großes Sortiment an Gesundheitsprodukten. Um Hunden, Katzen, Pferden und Kleintieren ein aktives und vitales Leben zu ermöglichen, gibt es bei der PadVital GmbH zahlreiche medizinische Vorsorge-, Pflege- und Behandlungsprodukte bekannter Hersteller, wie etwa den "Comfy Cone“-Halskragen oder das "Neater Feeder“-Fütterungssystem. Sogar Rollstühle für Hunde und Anti-Stresswesten für Hunde und Katzen sind bei diesem Shop zu bekommen. Alle Artikel finden sich je nach Tierart in übersichtlichen Produktkategorien wie "Pflege", "Gesundheit & Vitalität", "Erziehung", "Krankheiten" oder "Sicherheit". Unter der Rubrik "Kleintiereshop" können die Kunden für Hamster, Kaninchen, Mäuse, Meerschweinchen, Frettchen und Ratten allerlei Bedarfsartikel vom Spielzeug bis hin zu Streu und Pflegesprays erwerben.

Auch von der Schulmedizin nicht anerkannte Tier-Heilverfahren wie die Bach-Blüten-Therapie werden bei PadVital thematisiert. Im Sortiment gibt es verschiedene Bach-Blüten-Essenzen, die beispielsweise bei Ängsten oder Hyperaktivität eingesetzt werden.

Hohe Sicherheitsstandards

Für Seriosität, Preistransparenz und Kundenfreundlichkeit des Anbieters spricht das Trusted-Shops-Gütesiegel, das PadVital seit 2006 als vertrauenswürdigen Versandhändler einstuft und Online-Käufern als Versicherungspartner bei Problemen mit dem Webstore hilft.

Allgemeine Erfahrungen mit padvital.de

Das Gesamtergebnis der Kommentare fällt sehr positiv aus. Anmerkungen wie: "Mit der Ware bin ich voll zufrieden", "alles im grünen Bereich und zu meiner Zufriedenheit erledigt" oder "ich kaufe dort schon lange ein und bin immer äußerst zufrieden" sind nur ein Querschnitt der vielen zufriedenen Kundenmeinungen. Zudem wird die "einwandfreie" Ware "in guter Qualität" gelobt.

Ab 75 € Warenwert deutschlandweit kostenlos

Nach Zahlungseingang versendet PadVital die Waren innerhalb Deutschlands sowie in viele Länder Europas mit DHL. Liegt der Warenwert unter 75 € erhebt das Unternehmen eine Versandkostenpauschale, darüber entfallen die Portokosten. Die Versandgebühren für Lieferungen ins Ausland sind auf der Internetseite unter der gleichnamigen Rubrik nach Ländern übersichtlich aufgelistet. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1-3 Werktage, oft sogar nur 24 Stunden.

Gratis-Rückversand nur bei Umtausch

Die Kosten der Rücksendung werden nicht übernommen. Bei einem Umtausch schickt das Unternehmen die neuen Artikel aber versandkostenfrei zu.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Kunden loben größtenteils die "superschnelle Lieferung" oder den "schnellen Versand", wobei die Ware "sicher verpackt" war. Ein Besteller konstatiert sogar: "Schneller war die Lieferung wirklich nicht möglich." Einige Käufer kritisieren aber auch, dass die "Lieferung nach Zahlung mit Vorkasse etwas zäh" war oder die Ware "viel zu lange unterwegs gewesen" sei.

Der Rückversand findet in den Kundenbewertungen ausschließlich positive Erwähnung, da die Käufer hier von einer "Rücksendung ohne Probleme" sowie einer "prompten" Bearbeitung der Retoure berichten.

Schnelle Kaufabwicklung

Bei der Bezahlung scheinen die Kunden auf den ersten Blick eine eher eingeschränkte Auswahl zu haben. Bei genauerem Hinsehen stellt sich aber heraus, dass der Händler durch die Nutzung des PayPal-Services einige zusätzliche Zahlarten offerieren kann wie Kreditkarte, Lastschrift und giropay.

Alle Zahlungsarten von Pad Vital sind uneingeschränkt sicher durch die Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) und unterliegen den Prüfkriterien von Trusted Shops, weshalb Kunden hier auch mit der optionalen Käuferschutz-Versicherung gegen einen Zahlungsausfall des Händlers abgesichert sind.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Themenkomplex sind kaum Kommentare zu finden. Nur ein Kunde bemängelt hier konkret, dass kein Rechnungskauf angeboten wird, da er es gewöhnt sei, "per Rechnung zu bezahlen und nicht im Voraus." Zur Rückzahlung liegt ebenfalls nur eine einzige Bewertung vor, in der von einer "schnellen Rücküberweisung" berichtet wird.

"Freundlicher Kundenservice"

"Wie funktioniert der Bestellablauf?“, "Wie hoch sind die Versandkosten?“, "Kann ich Artikel umtauschen?“ - wichtige Fragen, die Interessenten schon im Vorfeld einer Bestellung bei PadVital in der Rubrik "Hilfe" beantwortet bekommen. Der Support ist ansonsten offensichtlich nur schriftlich per E-Mail erreichbar, da auf der Shopseite keine Telefonnummer angegeben ist.

PadVital arbeitet eng mit Tierheilpraktikern zusammen. So gibt es für diese Berufsgruppe zum Beispiel Produkte zu speziellen Konditionen; außerdem können sie sich kostenlos in ein Online-Verzeichnis aufnehmen lassen. Des Weiteren gibt es für Unternehmer oder Agenturinhaber die Möglichkeit, mit PadVital zu werben: Man kann sowohl Online-Werbung auf www.padivital.de schalten als auch mit Paketbeilagen auf seine Angebote aufmerksam machen.

Aus der Sicht eines Hundes

Im unternehmenseigenen Blog erfahren Kunden Wissenswertes rund um die Gesundheit von unterschiedlichen Haustieren. Die Gesundheitsthemen reichen von Ohrenkrankheiten beim Hund über Gelenkkrankheiten bei Katzen bis hin zu Parasitenbefall bei Nagern. Die Autoren des Blogs sind die Tierärztin Julia Friedl und der frühere Polizeihund-Trainer Horst Hegewald-Kawich. Der heutige Hunde-Fachbuchautor schreibt im Portal außerdem Artikel aus der Sicht eines Hundes mit dem Titel "Tante Peppi Geschichten".

Erfahrungen mit dem Service

Der folgende Kommentar spricht eine eindeutige Sprache: "Habe selten so einen zuvorkommenden Kundenservice erlebt." Außerdem loben die Käufer die "schnelle Auskunft nach Anfrage" sowie den "freundlichen und zuvorkommenden" Schriftverkehr. Ein Besteller freut sich zudem darüber, dass der Kundenservice "sofort" auf seine Frage bezüglich der bevorzugten Farbe eines Artikels reagiert hat und "erfolgreich" beim Hersteller versuchte, "diese noch zu bekommen, obwohl diese als ausverkauft galt."

Allerdings bemängeln auch einige Besteller, dass "die Kontaktaufnahme mit dem Service schwierig und umständlich" sei. Ein anderer war nicht zufrieden, weil die Mitarbeiter auf "mein Bitten nicht zurückgerufen haben" und ein weiterer findet es "unmöglich, dass Sie telefonisch nicht erreichbar sind."