Erfahrungen mit parfumdreams.de

Parfumdreams.de: Alles für den schönen Duft

Seit 2004 existiert diese Online-Parfümerie, die ein vielfältiges Sortiment an Beauty- und Kosmetikartikeln bietet. Neben Make-up, Haar-/Hautpflegemitteln, Parfums und Eau de Toilettes befinden sich auch Accessoires wie Kerzen, Raumdüfte, Dekoartikel und Frottierwaren im Angebot des Webstores. Zahlreiche Parfümmarken, z.B. Paco Rabanne, Armani, Kenzo, Chanel, Burberry, Dior und Clinique, darunter sowohl feminine Damen- als auch edle Herrendüfte, werden über das Portal parfumdreams.de vertrieben.

Besonders Parfums sind ein echter "Geschenke-Klassiker" – egal ob zum Geburtstag oder zu Weihnachten. Mit dem Lieblingsduft liegt man als Schenkender meistens goldrichtig. Und auf Wunsch erhält man ihn bei diesem Händler sogar direkt als Geschenk verpackt zugeschickt. Dank kleiner Pröbchen, die den Lieferungen beigefügt werden, ist es möglich, die Parfüms auch vorab zu testen.

Hoher Anspruch in puncto Sicherheit

Zahlreiche Zertifizierungen bestätigen, dass es sich bei dieser Online-Parfümerie um einen seriösen Anbieter handelt. Das Trusted-Shops- und das EHI-Siegel garantieren eine transparente Bestellabwicklung. Um diese Auszeichnungen zu erhalten, wird ein Webstore im Hinblick auf über 100 Qualitätskriterien überprüft - wie z.B. Kostentransparenz, Lieferbedingungen, Datenschutz und neutrale Beschwerdeverfahren. Das eKomi-Siegel in Gold weist zudem auf eine hohe Kundenzufriedenheit hin. Des Weiteren besitzt parfumdreams.de das Siegel "Autorisierter Online-Händler"vom Verband der Vertriebsfirmen kosmetischer Erzeugnisse, wodurch bestätigt wird, dass dieser Anbieter nur einwandfreie und sichere Originalprodukte verkauft.

Das Portal testsieger.de hat 2013 insgesamt 13 Onlineshops für Parfum getestet. Kriterien dieses Tests waren unter anderem eine günstige Preisgestaltung, ein kundenfreundlicher Service und ein "komfortables Einkaufserlebnis". Im Ergebnis schnitt parfumdreams.de als eindeutiger Sieger ab und lag damit sogar noch vor einem großen bekannten Branchenkonkurrenten. Diese positive Wertung hat sich erneut bestätigt: 2016 wurde der Webstore mit dem Webshop Award Germany 2016-2017 prämiert, bei dem deutsche Verbraucher jährlich die besten Handelsketten und Onlineshops wählen. Des Weiteren erhielt parfumdreams.de die Auszeichnung "Service-Champion" beim jährlichen Ranking der Zeitung "Die Welt".

Allgemeine Erfahrungen mit parfumdreams.de

"Meine Frau liebt diesen Duft und ich liebe ihn an ihr. Habe bereits mehrfach bei parfumdreams.de eingekauft. Bin immer wieder sehr zufrieden", schreibt ein Bewerter erfreut. In anderen Kommentaren wird das "super Preisangebot" gelobt oder die Verfasser finden, dass es hier "Parfüm zu einem super Preis" gibt. Zudem handelt es sich laut einer weiteren Erfahrung um "Produkte in sehr guter Qualität".

Der Umwelt zuliebe: DHL GoGreen / kostenloser Rückversand

Die Standard-Lieferung des neuen Parfüms oder der anderen Waren erfolgt mit DHL GoGreen, um aus Gründen des Umweltschutzes sicherzustellen, dass der Versand von Paketen so CO2-neutral wie möglich verläuft. Bei dieser Lieferart werden die Portokosten teilweise in Klimaschutzprojekte investiert. Ab einem Warenwert von 20 € ist die Zusendung innerhalb Deutschlands kostenlos – ein Mindestbestellwert existiert nicht. Die zusätzlichen Kosten für den Express-Service verringern sich bei einer Rechnungshöhe von mindestens 20 €.

Parfumdreams.de liefert auch an Packstationen zum Wunschtag. Dafür ist es nötig, sich auf dem Portal paket.de anzumelden. Eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung ist unter dem Menüpunkt "Versand & Lieferung" in der Rubrik "Hilfe & Kontakt" auf den Seiten des Onlineshops zu finden.

Portofreie Retouren

Bei parfumdreams.de besteht für die Besteller ein auf 180 Tage erweitertes Rückgaberecht; damit hat man ausreichend Zeit, sich zu überlegen, ob man die Ware behalten will, insofern die Ware unbeschädigt und originalverpackt ist. Beruhigend, falls das Parfüm der Dame des Herzens nicht zusagt oder Herrendüfte womöglich doppelt geschenkt worden sind. Die Kosten der Rücksendung trägt die Online-Parfümerie – ein kostenloser Retourenschein kann im Nutzerkonto heruntergeladen werden.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Bewertungen zu diesem Punkt fallen recht eindeutig aus. So wird unter anderem von folgenden Erfahrungen berichtet: "Bin sehr zufrieden: bestellt, 2 Tage später geliefert" oder auch "wie immer alles super - zügige Lieferung, alles wunderbar. Vielen Dank". In einer weiteren Bewertung wird ebenfalls die "schnelle, korrekte Lieferung" betont.

Viel Auswahl, in der Regel keine zusätzliche Gebühren

Bis auf die Nachnahme sind alle anderen Optionen gebührenfrei. Bei der Versandart DHL Express ist der Rechnungsausgleich lediglich per PayPal und Kreditkarte (ggf. aber auch per Rechnung und Bankeinzug) möglich, um die schnellstmögliche Erledigung zu gewährleisten. Eine Zahlung per Rechnung oder Bankeinzug ist nicht in jedem Fall wählbar, denn das Unternehmen behält sich vor, die Bonität des Käufers dafür erst zu prüfen. Die Option "Bankeinzug" ist generell erst frühestens ab dem 2. Einkauf möglich.

Der Shop setzt ab dem Aufruf der Startseite eine SSL-Datenverschlüsselung ein – darauf weist das Kürzel HTTPS in der Browserzeile hin. Um sich effektiv gegen einen potentiellen Zahlungsausfall abzusichern, kann zudem auf den Käuferschutz (von trustedshops.de) zurückgegriffen werden.

Erfahrungen mit der Zahlung

In puncto Begleichung des Warenwerts zeichnet sich anhand der Kommentare ein grundsätzlich sehr positives Meinungsbild ab. "Bestellung und Bezahlung waren unproblematisch", wird etwa gelobt oder es wird angemerkt: "Amazon Pay ist sehr gut." Ein anderer Bewerter findet es ebenfalls sehr "praktisch, dass Bezahlvorgang und Auswahl der Versandadresse über Amazon abgewickelt werden können".

Moderne Support-Angebote

Über die Webseite hinaus ist der Einkauf auch per App für Android- und iOS Geräte möglich. Parfumdreams.de bezeichnet sich selbst als "der erste Anbieter eines nativen, mobilen Onlineshops für selektive Kosmetik".

Es stehen bei diesem Webstore die klassischen Kontaktmöglichen zur Verfügung: Der Support ist über eine kostenlose Hotline, ein Online-Formular und per E-Mail zu erreichen. In der Rubrik "Hilfe & Kontakt" werden auf der Webseite die häufigsten Fragen allerdings schon ausführlich beantwortet.

Sozial vernetzt

Der Versandhändler nutzt die volle Bandbreite der sozialen Medien. Auf Instagram werden Fotos von Produkten und Anwendungsbeispielen veröffentlicht. Bei YouTube finden Kunden neben den TV-Spots der Produkthersteller auch Video-Tutorials, in denen z.B. erklärt wird, wie der "Alessandro Striplac" (ein langanhaltender, splitterfester UV-Nagellack zum Abziehen) funktioniert. Zusätzliche Informationen finden sich außerdem auf der Facebook-Seite des Unternehmens. Ein Twitter-Account wird ebenfalls gepflegt. Des Weiteren bietet ein Blog zahlreiche informative und interessante Berichte aus der weiten Welt der Schönheit und Körperpflege. Optimal für alle, die kein Angebot und keine Neuheit verpassen möchten: Neben einem Newsletter gibt es bei parfumdreams.de auch einen entsprechenden WhatsApp-Dienst.

Erfahrungen mit dem Service

In den Kundenbewertungen überwiegen bei diesem Punkt klar die erfreulichen Erlebnisse. Ein Käufer findet: "Guter Service bei Rückfragen!", während andere loben: "Alles in Ordnung, sehr freundliche Berater" sowie "top Kommunikation". Ein Kunde ärgert sich allerdings, denn "leider fehlten die versprochenen Gratisproben!"