Erfahrungen mit petsdeli.de

Petsdeli.de: "Natural Pet Food"

Wer seinen Vierbeiner liebt und ihm etwas Gutes tun möchte, sollte nicht nur auf ausreichend Bewegung, sondern auch auf eine artgerechte und ausgewogene Ernährung achten. Der Onlineshop petsdeli.de, der unter anderem aus ARD, ZDF und BILD bekannt ist, hat sich auf die natürliche Ernährung von Hunden und Katzen spezialisiert und bietet eine gesunde Alternative zu herkömmlicher Tiernahrung, da die Produkte hier frei von unnötigen Zusatzstoffen und minderwertigen Zutaten (wie z.B. Schlachtabfällen) sind. Die Produkte von Pets Deli bestehen aus natürlichen Rohstoffen in 100 % Lebensmittelqualität – z.B. aus hochwertigem Muskelfleisch und frischem Obst und Gemüse. Grundsätzlich sind die Produkte von petsdeli.de für Hunde und Katzen jeden Alters und jeder Rasse geeignet; sogar für Allergiker oder allgemein empfindliche Vierbeiner gibt es viele verträgliche, getreidefreie und hypoallergene Futteroptionen.

Im Sortiment sind Basisnahrung (tiefgefrorene Frische-Menüs, Nassfutter und kaltgepresstes Trockenfutter), Nahrungsergänzungsmittel (Mineral-, Kräuter- oder Früchte-Mixe sowie Öle), Snacks (z.B. Bio-Cookies) sowie Trockenfleisch. Dabei sind viele Produkte schon in praktischen Starter- oder Frischfutterpaketen zusammengestellt. Für Hunde gibt es dabei die Auswahl zwischen 200g und 400g Menüs, während für Katzen nur 120g Menüs verfügbar sind. Außerdem sind hier auch noch Futterabos erhältlich, mit denen die Vierbeiner monatlich genau das bekommen, was sie für die gesunde Ernährung innerhalb dieser Zeitspanne brauchen. Positiv: Das Abo ist jederzeit pausier- oder kündbar, es gibt keine Vertragsbindung und keine Mindestlaufzeit – und das Beste: Die Kunden erhalten dauerhaft 15 % Rabatt auf den üblichen Verkaufspreis!

Geprüfte Qualität

Bei Pets Deli handelt es sich um einen offiziellen Futtermittelhersteller nach EU-Norm. Die Produkte werden von ausgewählten Herstellern in Deutschland bezogen sowie von einem namhaften Institut für Qualitätskontrollen überprüft. Zudem werden die Frische-Menüs – wie der Name schon sagt – täglich frisch und individuell nach den Vorgaben der Kunden in der eigenen HACCP zertifizierten Berliner Manufaktur hergestellt.

Da die Nahrung zudem in enger Zusammenarbeit mit einer Tierärztin entwickelt und hergestellt wird, können sich die Kunden sicher sein, wirklich etwas Gutes/Sinnvolles für ihren vierbeinigen Liebling zu kaufen. Des Weiteren wurde der Onlineshop von der bekannten, unabhängigen Bewertungsplattform Trusted Shops überprüft und für gut befunden und darf deshalb das begehrte Gütesiegel tragen, welches das Unternehmen als seriös und vertrauenswürdig kennzeichnet.

Allgemeine Erfahrungen mit petsdeli.de

Sowohl die menschlichen als auch die tierischen Kunden scheinen mit den Produkten dieses Anbieters sehr zufrieden zu sein, denn wie eine Käuferin berichtet, ist ihr Hund "ganz verrückt nach dem Futter und verträgt es auch sehr gut", weshalb sie es "wirklich weiterempfehlen" kann. Eine weitere Bestellerin ist ebenfalls "begeistert von der Qualität des Futters", da ihr Kater "es sofort angenommen" hat und es "ihm sehr zu schmecken" scheint. Andere Kunden loben in den Erfahrungsberichten die "gute Qualität", den "fairen Preis" und die "klasse Ware", "egal ob als Frostfutter oder als Dosennassfutter". Und ein weiterer Käufer vergibt sogar die "Höchstnote in allen Bereichen" und findet, dass es "das beste Futter" ist, "das wir kennen".

ab 50 € Bestellwert kostenfrei

Die Zustellung der Waren von petsdeli.de erfolgt deutschlandweit innerhalb von 1-2 Werktagen kostenlos per Premiumversand, und zwar entweder mit DPD oder DHL (welcher der beiden Dienstleister nun tatsächlich genutzt wird, ist nicht ganz klar, da man dazu auf den Shopseiten unterschiedliche Infos findet). Die Kosten sind abhängig vom jeweiligen Produkt und sind in den Artikeldetails einsehbar.

Der Versand von tiefgekühlten Produkten erfolgt montags bis freitags, damit die Kühlkette über das Wochenende nicht unterbrochen wird; nicht gefrorene Artikel werden montags bis samstags verschickt. Alle Frischemenüs von Pets Deli werden täglich frisch zubereitet und anschließend für 24 Stunden schockgefrostet. Der Transport erfolgt in speziellen Tiefkühlkartons mit Trockeneis, damit die Ware in bester Qualität beim Kunden ankommt. Die erfolgreiche Zustellung gleich beim ersten Versuch sollte stets gewährleistet sein, damit die Kühlkette nicht unterbrochen wird. Die frischen Menüs müssen tiefgekühlt gelagert werden und sind so dann 6 Monate haltbar.

Rückversand

Es gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen (auch bei einem Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren). Retouren erfolgen hier grundsätzlich auf Kosten der Kunden.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Zustellung der Waren scheint gut zu funktionieren, denn die Kunden loben in den Erfahrungsberichten den "klasse Lieferservice" sowie die "prompte, gut gekühlte Lieferung". Ein Käufer berichtet etwas ausführlicher: "Lieferung erfolgte sehr schnell. Ware 1a verpackt und alles heil angekommen". Dem stimmt ein weiterer Besteller zu, der sich über die Erfahrung freut, dass die Lieferungen "immer tiefgefroren und 1a verpackt" bei ihm eintreffen.

Gute Auswahl an Bezahlungsmethoden

Den Kunden von petsdeli.de stehen zur Bezahlung einige Möglichkeiten zur Verfügung. Neben der Kreditkarte ist eine Zahlung über PayPal und per Lastschrift möglich. Egal, wie sich der Nutzer entscheidet, alle Optionen sind von weiteren Gebühren befreit. In den AGB stehen zwar noch zusätzliche Zahlungsarten, allerdings waren bei einem Test der Redaktion nur angeführte Varianten verfügbar.

Die Käufer können ihre Versand- und Zahlungsdaten bei Pets Deli ganz unbesorgt preisgeben, da der Shop bereits ab der Startseite mit einer vollständigen Verschlüsselung arbeitet. Außerdem bietet der optionale Käuferschutz, der aufgrund der Zertifizierung durch die Bewertungsplattform Trusted Shops besteht, zusätzliche Absicherung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Themenbereich sind – wie so häufig – keine Äußerungen zu finden, nur eine Kundin berichtet folgendes über eine Erstattung: "Es wurden 2 Artikel bestellt und mit PayPal bezahlt, es kam nur ein Artikel an. Online konnte man dann sehen, dass der Artikel nicht lieferbar war, der Betrag des fehlenden Artikels wurde dann kommentarlos auf das PayPal-Konto innerhalb weniger Tage zurückgebucht."

Aktiv in den sozialen Netzwerken

Wer in den FAQ, in denen die meistgestellten Fragen zu Pets Deli zu finden sind, noch nicht fündig geworden sein sollte, erreicht den Kundenservice auch telefonisch und per E-Mail.

Um stets auf dem Laufenden zu bleiben, was die Produkte dieses Anbieters angeht, können Interessierte entweder einen Newsletter abonnieren oder die Profile auf sozialen Netzwerken (wie Facebook, Twitter oder Instagram) anschauen.

Wenn sich ein Kunde noch nicht sicher ist, welche Nahrung die richtige für den eigenen Liebling ist, kann er den Futterberater nutzen und dort anhand der Beantwortung von einigen Fragen innerhalb von wenigen Minuten eine kostenlose und individuell auf das Tier zugeschnittene Fütterungsempfehlung erhalten. Wer möchte, bekommt daraufhin ein Testpaket, sodass man das Futter 2 Wochen lang testen kann. Und das Beste: Neukunden erhalten auf dieses Testpaket einmalig sogar 50 % Rabatt. Außerdem gibt es einen Futterrechner, der die exakte Menge berechnet, die der tierische Liebling braucht.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kunden haben in den Erfahrungsberichten am Support von petsdeli.de scheinbar nichts auszusetzen, ganz im Gegenteil! In den Kommentaren werden sehr häufig der "top Kundenservice", die "persönliche Betreuung" oder "die gute Kommunikation" gelobt. Eine Käuferin freut sich in ihrem Erfahrungsbericht, denn ihr wurde bei einem Problem "sehr gut weitergeholfen" und eine andere empfand den Support zudem als "freundlich und zuvorkommend".