Erfahrungen mit petspremium.de

Petspremium.de: Tiernahrung und -zubehör vom Feinsten

Für das geliebte Tier nur das Beste! - auf diesem Standpunkt stehen viele Tierhalter. Dennoch werden gerade in Bezug auf das Futter viele Fehler gemacht. Wer sein Tier sinnvoll und hochwertig ernähren will, der sollte dem Onlineshop petspremium.de einen Besuch abstatten. Hier wird ausschließlich bestes Hundefutter, Katzenfutter, Pferdefutter, Fischfutter und Tierzubehör angeboten, das vorab zudem eingehend auf Qualität überprüft wurde. Durch Mitarbeiter mit Kenntnissen aus den Bereichen Tiermedizin sowie Ernährungswissenschaft ist zudem eine erstklassige Beratung sichergestellt.

"Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf"

Bei petspremium.de ist der Name Programm: Angeboten werden ausschließlich Futtermittel von so renommierten Herstellern wie Belcando, Lupo Natural, Daps, Farrado, Herrmanns Bio Futter, Magnusson, Orijen,Platinum, Terra Canis, Wolfsblut u.v.m. Spezielle Futterabos stellen sicher, dass immer genug Tiernahrung im Haus ist. Ergänzend gibt es in diesem Onlineshop tolles Zubehör für das liebe Tier: Katzenfreunde finden hier z.B. Kratzbäume, Katzenstreu, Spielzeug. Auf Hundehalter wartet eine Auswahl an Halsbändern, Leinen, Schlafplätzen, Spielzeug, Näpfe usw. Aquaristikfans können sich mit neuer Deko für das Becken zu Hause eindecken. Attraktiv sind auch die zahlreichen Rabatte bei petspremium.de, etwa für Neukunden und Züchter.

Zum eigenen Anspruch bei petspremium.de gehört nicht nur beste Qualität bei den Produkten, sondern auch auf Kundenorientierung und Zuverlässigkeit wird viel Wert gelegt. Dies wird bestätigt durch das Gütesiegel von Trusted Shops.

Allgemeine Erfahrungen mit petspremium.de

"Meine Fellnasen sind total begeistert von dem Futter. Man sieht Ihnen die Fütterung von Platinum an. Toll", findet eine Kundin und auch "Balu und Frauchen sind sehr zufrieden" mit dem Einkauf bei petspremium.de. "Mit den Produkten bin ich bzw. ist mein Hund sehr zufrieden. Vielen Dank", schließt sich ein weiterer Käufer an. In einem anderen Fall "klappt alles problemlos, Bestellung ist einfach" – und das Ergebnis ist: "Hunde sind glücklich, Mensch zufrieden".

Schnelle Zustellung, teils beschädigte Verpackungen

Petspremium.de beliefert Kunden innerhalb Deutschlands und in Österreich mittels DHL. Bei Bedarf können auch andere Versender wie GLS, DPD und UPS beauftragt werden, um eine schnelle Zusendung zu gewährleisten. Bei größeren Volumina wird eine Spedition genutzt.

Der Onlineshop verspricht, dass Bestellungen vorrätiger Produkte binnen 24 Stunden an den Paketversender übergeben werden. Die genauen Lieferzeiten der einzelnen Waren werden auf den jeweiligen Artikelseiten angegeben. Sobald die Ware das Lager verlässt, wird an den Besteller eine Versandbestätigung per E-Mail geschickt, in der auch die DHL-Sendungsnummer aufgeführt ist.

Rücksendungen

Dieser Webstore gewährt seinen Kunden das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Vor einer Rücksendung sollte der Kundenservice kontaktiert werden. Hier erhält der Besteller eine persönliche Retoure-Nummer und ihm wird die korrekte Rücksendeadresse mitgeteilt. Des Weiteren erhält er per Post oder per E-Mail einen Rücksendeschein sowie ggfs. einen Retourenschein zugeschickt; der Rücksendeschein kann aber auch auf der Internetseite heruntergeladen werden (s. "Umtausch & Retouren").

Die Retourenkosten für Waren bis 19 € muss der Besteller selbst zahlen; darüber übernimmt sie der Onlineshop. Die Kosten für die Rücksendung von nicht-paketversandfähiger Ware jedoch hat stets der Käufer zu tragen; sie betragen laut Shopangaben 39 €. Retouren aus EU-Ländern sind generell kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Tatsächlich gelingt dem Anbieter in der Regel eine kurzfristige Zustellung der georderten Waren. "Wir bestellen unsere Hundefutter immer auf den letzten Drücker. Aber Dank superschneller Lieferung muss unser Hund niemals ohne sein Lieblingsfutter auskommen", lautet eine der lobenden Reaktionen hierauf. Ein weiterer Bewerter freut sich in seinem Erfahrungsbericht ebenfalls, denn die "Ware kommt am nächsten Tag und ist immer in einwandfreiem Zustand". Außerdem ist zu lesen: "Immer alles okay und schnell geliefert. Daumen hoch!"

Abschließend noch ein kurzer Blick auf die Retouren: "Rücksendungen sind kein Problem", stellt ein Käufer fest. Nach Durchsicht der Bewertungen ist diesem Eindruck nichts hinzuzufügen.

Einfach per Rechnung

Sämtliche Bezahlmöglichkeiten bei petspremium.de sind gebührenfrei einsetzbar. Die Option "Lastschrift" steht allerdings erst ab dem 2. Einkauf zur Nutzung offen. Direkt ab der ersten Order können Käufer jedoch bereits die Zahlart "Kauf per Rechnung" wählen; diese wird über den Dienstleister Klarna angeboten. Bei telefonischen Bestellungen schränkt der Onlineshop aus Sicherheitsgründen die Bezahlmöglichkeiten ein.

Zwar setzt der Betreiber schon ab der Startseite eine HTTPS-Verbindung ein, jedoch weist diese offenbar Sicherheitslücken auf. So weist der Webbrowser darauf hin, dass die Seiten auch unverschlüsselte HTTP-Elemente wie Grafiken und Bilder enthalten. Auch wenn die Zahlung bereits getätigt ist, genießen Besteller bei petspremium.de durch die "Trusted Shops Guarantee" noch einen weitergehenden Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema tauchen nur hin und wieder Hinweise in den Erfahrungsberichten auf, zumeist fallen diese positiv aus. "Super finde ich, dass man auf Rechnung zahlen kann ...", lautet eine Anmerkung, ein anderer Kunde hält ebenfalls fest: "Mir gefällt auch der Kauf auf Rechnung".

"Von mir 5 Sterne für den guten Service"

Der Onlineshop verspricht, dass der Support den Kunden jederzeit mit Rat und Tat zur Seite steht. Er kann über das Online-Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden. Auf Wunsch gibt es auch eine individuelle Ernährungsberatung für den eigenen Vierbeiner vom Tierarzt Dr. Berg.

Überhaupt punktet petspremium.de mit einer großen Vielfalt von Informationsangeboten: Über einen speziellen Konfigurator kann das jeweils ideale Futtermittel für ein Tier ermittelt werden. Auf Aktionen und Angebote weist ein Newsletter hin; bei Neuanmeldung gibt es zudem einen 5 € Gutschein. Eine erfolgreiche Freundschaftswerbung wird mit 10 % Rabatt honoriert – wahlweise kann der Betrag auch für eine Tiertafel gespendet werden.

Ein spezielles Highlight bei petspremium.de ist der Video-Blog, das "pets Premium TV". Hier werden Futtermittel vorgestellt und per Video ausführlich erläutert. Weitere soziale Netzwerke, bei denen petspremium.de zu finden ist, sind Twitter, YouTube und Facebook.

Erfahrungen mit dem Service

Mit dem Kundenservice bei petspremium.de sind die Besteller rundum zufrieden. Sie freuen sich über eine "kompetente Beratung am Telefon und über E-Mail" und "sind mit dem Kundenservice sehr zufrieden". In einem weiteren Erfahrungsbericht berichtet ein Besteller begeistert über die "zügige Bearbeitung der Reklamation". In einem Fall heißt es sogar überschwänglich. "Gute Beratung! Danke! Danke! Danke!"