Erfahrungen mit photospecialist.de

Foto-Ausrüstung vom Fachmann – photospecialist.de

Fotografie – das Spiel mit der Wahrnehmung. Objekte, Personen oder Naturspektakel wirkungsvoll in Szene zu setzen, ist handwerklich eine echte Herausforderung, aber auch die entsprechende Ausrüstung ist entscheidend. Geeignete hochwertige Kameras gibt es bei photospecialist.de, einem Fachhändler mit mehr als 40-jähriger Erfahrung auf dem Gebiet und einem großem Sortiment an Ausstattung und professionellem Zubehör. Mehr als 10.000 Produkte werden im Onlineshop angeboten – sowohl Neuwaren als auch gute geprüfte Gebrauchtartikel. Dabei sind hier so bekannte Marken wie Leica, Nikon, Canon, Lumix, Sony u.v.m. vertreten.

Weitere Produkte

Außer Kameras gibt es Objektive, Studio- und Blitzgeräte, Taschen, Stative sowie Ferngläser, Tablets und Smartphones. Darüber hinaus ist im Onlineshop alles rund um das Thema Bildbearbeitung erhältlich – von der geeigneten Software über Scanner, Beamer und Projektionsleinwände bis hin zu Schneidemaschinen und Druckern. Wer auf den guten alten Papierabzug schwört, der kann sich durch eine Kooperation mit einem Partner-Unternehmen seine Bilder auch ausdrucken lassen.

Allgemeine Erfahrungen mit photospecialist.de

An das perfekte Bild werden hohe Anforderungen gestellt – ebenso an die nötige Ausrüstung. Insofern erwarten Freunde der Fotografie auch bei einem Fachhändler große Professionalität und überzeugende Angebote. Photospecialist.de kann diese Erwartungen offenbar erfüllen, denn die Besteller lieben hier laut den Erfahrungsberichten die "gute Auswahl und Produkt-Verfügbarkeit" und finden die "Ware exakt wie beschrieben, guter Preis. War superzufrieden". Auch der Preis überzeugt, "der Sekonic-Belichtungsmesser war deutlich günstiger als bei allen anderen Shops", wie ein Kunde begeistert vermeldet.

Schneller als gedacht

Der eigentliche Firmensitz des Onlineshops photospecialist.de befindet sich im niederländischen Den Ham, von wo aus die Ware verschickt wird. Als Versanddienstleister für die Sendungen nach Deutschland wird UPS genutzt. Bei jedem Produkt wird unter dem Stichpunkt "Artikelverfügbarkeit" angezeigt, wie viel Zeit der Versand voraussichtlich in Anspruch nimmt. Bei einem Zahlungseingang bis 16 Uhr (von Montag bis Freitag), wird der Artikel noch am selben Tag lieferfertig gemacht, ansonsten am folgenden Werktag. Der eigentliche Versand dauert ca. 2 Tage. Auf Wunsch wird auch ein 24-Stunden-Zustellservice angeboten, Infos hierzu gibt es beim Support-Team von photospecialist.de. Ebenfalls sind Teillieferungen gegen Aufpreis möglich.

Einer Rücksendung muss das auf der Internetseite befindliche Widerrufs-Formular ausgefüllt beigelegt werden. Die Portokosten trägt der Besteller. Auf Wunsch kann übrigens der Garantiezeitraum gegen eine Gebühr bei Neugeräten verdoppelt werden.

Erfahrungen mit dem Versand

Auch wenn der Onlineshop seine Kunden von einem Lager im Ausland aus beliefert, kommt es dennoch nicht zu größeren Verzögerungen oder Problemen. Vielmehr berichten die Besteller nahezu einhellig in ihren Erfahrungsberichten: "Die Ware kam sehr schnell" oder "am Mittwoch war die Bestellung per UPS da. Sauber verpackt, alles so wie man es erwartet". Ein anderer Fotofreund staunt begeistert: "Kaum hatte ich das Nikon-Objektiv bestellt, kam schon die Liefermitteilung und innerhalb weniger Tage zum angekündigten Termin auch das Objektiv, sorgfältigst verpackt."

Viele Extra-Gebühren – aber Top-Abwicklung

Bei dem auf Kameras und Fotozubehör spezialisierten Web-Store wird den Käufern eine Vielzahl an Bezahlmöglichkeiten angeboten. Für die meisten Varianten werden jedoch Gebühren in Höhe von 0,9 % – 1,9 % des Bestellwertes erhoben; lediglich Vorab-Zahlarten sind kostenfrei.

Sensible Kundendaten werden durch eine vollständige Verschlüsselung der Seite gesichert; der Einsatz eines HTTPS-Protokolls garantiert sorgenfreies Shopping für alle Fotografie-Liebhaber.

Erfahrungen mit der Zahlung

Auch in puncto Zahlungsabwicklung präsentiert sich der Shop photospecialist.de von seiner besten Seite. Die Besteller loben mehrfach die "einfache Bestell- und Zahlungsabwicklung".

Kein Problem war auch der Wunsch eines Kunden, "die bereits bezahlte Rechnung auf einen neuen Eigentümer nachträglich umgeschrieben. Somit kann die Kamera noch steuerlich geltend gemacht werden". Sehr gut schneidet dabei die Vorkasse-Zahlung ab: "Nach Zahlung per Vorkasse erfolgte die Lieferung innerhalb von 3 Tagen", freut sich ein Käufer, ein anderer ist ebenfalls beeindruckt, denn "trotz Vorkasse ist (die) Ware schnell und sehr gut verpackt eingetroffen." Ein Kunde weist allerdings auf einen Kritikpunkt hin: "Einziges Manko, das nicht verschwiegen werden soll: Sondergebühren für Online-Bezahlung (VISA, PayPal)."

Sachkundig und absolut zuvorkommend

Ein telefonischer Kundenservice und eine Kaufberatung stehen für deutsche Kunden von Montag bis Samstag tagsüber zur Verfügung. Daneben besteht die Möglichkeit, sich über das Internet-Kontaktformular oder per E-Mail mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen.

Info-Vielfalt

Foto-Fans finden auf der Seite des Onlineshops eine Vielzahl nützlicher und interessanter Infos zu den Produkten. Eine weitere Fundgrube für Hinweise über Aktionsangebote ist der Facebook-Auftritt von photospecialist.de. Darüber hinaus wird vom Shop auch noch ein Newsletter angeboten, der über Angebote auf dem Laufenden hält.

Erfahrungen mit dem Service

Auch in Bezug auf das wichtige Thema Kundendienst vermag photospecialist.de zu punkten. Negative Anmerkungen sind in den Erfahrungsberichten so gut wie keine zu verzeichnen, stattdessen berichten die Käufer über große Schnelligkeit, gute Beratung durch hohe Fachkompetenz und einen sehr angenehmen Umgangston beim Supportteam des Onlineshops: "Kompetenter und freundlicher Service. Absolut entgegenkommend als ein Problem auftauchte", heißt das dann konkret. Oder ein "sehr freundlicher Kontakt, schnelle Reaktionszeiten" werden lobend erwähnt und eine "gegebenenfalls nette Auskunft. Kann den Shop nur empfehlen".