Erfahrungen mit phytofit.de

Phytofit.de: Der Kräuter- und Wurzel-Sepp

Wer es natürlich mag und viel Wert auf seine Gesundheit legt, wird dem Onlineshop phytofit.de, der zum Münchener Ladengeschäft mit dem langen Namen "Wilhelm Lindig Kräuterparadies - D’Original Oberbayrische Kräuter- und Wurzel-Sepp" gehört, bestimmt einiges abgewinnen können. Das Angebot umfasst zahlreiche aus Heilpflanzen bestehende Tees, aber auch Einzelkräuter, aus denen man sich selbst Tee-Mischungen zusammenstellen kann. Zudem gibt es eine große Auswahl an Gewürzen, speziellen Pulvern, Nahrungsergänzungsmitteln und Kräutertropfen. Abgerundet wird das Sortiment durch Öle, Balsame, Kosmetik und Räucherwaren sowie durch Potpourris, Tierpflege-Produkte und verschiedenes Zubehör.

Die Heil- und Gewürzkräuter werden dem Shop zufolge von kleinen, oft familiengeführten Bauernhöfen nach den strengen Kriterien des Unternehmens angebaut. Dazu sind die Produkte auf Rückstände von Schadstoffen geprüft.

Bewusst einkaufen, bewusst leben

Der Händler ist durch trustedshops.de zertifiziert, wodurch ein sicherer Einkauf im Internet garantiert ist; denn dieses Siegel ergalten nur seriöse Anbieter. Des Weiteren unterstützt der Onlineshop den Verein "Slow Food Deutschland". Dieser möchte das bewusste Essen fördern.

Allgemeine Erfahrungen mit phytofit.de

Zur Qualität der Produkte und zum Angebotsumfang äußern sich die Kunden auf den Bewertungsportalen durchweg positiv: Über eine "riesige Auswahl und hochwertige Ware" freut sich zum Beispiel ein Käufer. Ein weiterer Besteller schreibt in seinem Erfahrungsbericht, dass er im Shop "tolle und frische Ware" vorfindet, "die ihren Preis wert ist". Auch dieser Kunde ist der gleichen Meinung: "Jetzt bestelle ich regelmäßig meine Kräutertees bei Wurzel-Sepp und wurde noch nie enttäuscht. Die Kräutertees sehen nach hoher Qualität aus und schmecken sehr gut."

Lieferung mit DPD

Als Logistikunternehmen wird DPD beauftragt. Lieferfristen werden nicht angegeben - in den Bewertungen ist allerdings meist von 1-2 Tagen die Rede. Ab 35 € ist die Sendung der Waren bereits kostenfrei. Macht der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch und sinkt der Bestellwert unter 35 €, sind allerdings nachträglich Versandkosten zu zahlen.

Man kann auch von Österreich aus bei dem Anbieter ordern. Hier reduziert sich das etwas höhere Versandporto ebenfalls ab einem Bestellwert von 35 €.

Keine Retouren bei verderblichen Waren

Kunden können aufgrund der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen vom Kauf bei einigen der angebotenen Waren zurücktreten. Dies gilt jedoch nicht für schnell verderbliche Lebensmittel. Die Kosten für die Rücksendung hat der Käufer zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

Viele Besteller loben das Unternehmen in Bezug auf diesen Punkt. Ein Kunde bedankt sich zum Beispiel "für die superschnelle Zustellung". Bei einem weiteren Käufer "war die Lieferung am nächsten Tag" bereits angekommen. Auch ein anderer Nutzer schreibt über eine positive Erfahrung: "Heute bestellt und morgen kommt der Postbote."

2 % Skonto bei Bankeinzug

Entscheiden Kunden sich für das Lastschriftverfahren, bekommen sie bei diesem Onlineshop 2 % Skonto auf den Einkaufswert. Auch der beliebte Kauf auf Rechnung ist möglich, diese muss binnen 21 Tagen beglichen werden. Zahlt der Käufer nicht in diesem Zeitraum, werden pro Monat 1 % Verzugszinsen fällig.

Die gesamte Webseite ist mittels SSL-Technik verschlüsselt, sodass die Kundendaten vor dem Zugriff Dritter geschützt sind. Zudem besteht über trustedshops.de ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Beim Bezahlvorgang scheint alles reibungslos zu funktionieren, jedenfalls wird Entsprechendes in den Erfahrungsberichten geschrieben. Ein Besteller freut sich etwa über die "gute und schnelle Abwicklung" seines Auftrags. Vor allem der Rechnungskauf kommt bei den Nutzern gut an. Ein Käufer war überrascht, dass er "als neuer Kunde auf Rechnung bestellen" konnte, ein weiterer fand diese Möglichkeit ebenfalls "gut".

Informativer Kräuter-Blog

Die Mitarbeiter des Onlineshops sind telefonisch, per E-Mail, via Fax oder über ein Online-Formular zu erreichen und beantworten Fragen zu Produkten, Rezepturen oder Anwendungsmöglichkeiten der Kräuter.

Neben dem Kräuter-Blog mit Rezepten sowie Erklärungen zur Anwendung oder Zubereitung der Produkte (zum Beispiel als Teeaufguss oder Kissen) gibt es auch einen Katalog mit dem gesamten Sortiment zum Download. In der Nähe des Viktualienmarktes in München können sich die Kunden zudem auch direkt vor Ort im Ladengeschäft einen Überblick über das Sortiment verschaffen.

Erfahrungen mit dem Service

Der Kundendienst des Onlineshops kommt bei den Käufern besonders gut an. So lobt ein Besteller beispielsweise die seiner Erfahrung nach "immer freundlichen Auskünfte" der Mitarbeiter. Auch ein anderer Nutzer ist "sehr zufrieden" mit dem Support. Ebenfalls des Öfteren erwähnt werden die Gratis-Beilagen: "Als Bonus gab es noch einen umfangreichen Kräuter-Katalog und einen sehr interessanten Infobrief über die Kräuter des Monats."