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Ravensberger-matratzen.de: Der Shop für echten Schlafgenuss
Ein kuscheliges, bequemes Bett ist etwas Wunderbares. Ein Muss für guten Schlafkomfort sind ergonomische Matratzen. Orthopädisch funktionale Matratzen höchster Qualität gibt es im Onlineshop ravensberger-matratzen.de. Die hier angebotenen Matratzen werden von der Ravensberger Matratzen GmbH selbst hergestellt. Dabei werden hochwertige Qualitätsschäume aus geprüften Rohstoffen und aus verlässlicher Quelle verwendet, was einen auch über lange Jahre hinweg für einen gesunden, ruhigen und komfortablen Schlaf sorgt.
"Super-Qualität! Faire Konditionen"
Des Weiteren sind im Onlineshop Lattenrahmen, Bettwaren und Betten erhältlich sowie Schaumzuschnitte und Zubehör wie Auflagen. Diese Produkte stammen von renommierten und zertifizierten Lieferanten. Für die hohe Qualität der angebotenen Artikel bürgt ravensberger-matratzen.de mit langjährigen Garantien. Und auch Sonderwünsche werden qualifiziert und zügig erfüllt.
Ravensberger-matratzen.de legt Wert auf permanente Qualitätskontrollen bei sämtlichen im Webstore vertriebenen Artikeln. Dies wird bestätigt durch Zertifizierungen nach TÜV, ÖKO TEX, CertiPUR und FKT. Konsequenterweise wurde der Anbieter 2018 von Test BILD als Top-Marke Haus & Wohnen ausgezeichnet.
Allgemeine Erfahrungen mit ravensberger-matratzen.de
"Absolut unproblematische Abwicklung von Bestellung bis Auslieferung. Wir sind sehr zufrieden -auch mit der Qualität des Lattenrostes. Mittlerweile haben wir 3 Lattenroste gekauft."Kunde auf ekomi.de am 18.10.2018
Diese konsequente Ausrichtung auf hohe Qualität zahlt sich aus: In Bezug auf die Produkte sind ausschließlich positive Erfahrungsberichte zu finden: "Mit der Matratze bin ich hochzufrieden, habe seither keine Rückenschmerzen mehr", berichtet begeistert ein Kunde, ein weiterer findet ebenfalls den "Liegekomfort sehr gut. Preis-Leistungs-Verhältnis gut". "Matratzen und Lattenroste machen einen hochwertigen Eindruck", ist die Erfahrung in einem anderen Fall. Ein Käufer erwähnt sogar hochzufrieden: "Matratze und Lattenrost sind von sehr guter Qualität und ermöglichen mir ein sehr gutes Schlafgefühl. Durch die genauen Angaben bei der Bestellung war es sehr leicht, eine passende Matratze zu finden und auch den passenden Lattenrost dazu."
Endlich bequem schlafen - ohne lange Warterei
Der Onlineshop liefert seine sorgfältig verpackten Produkte innerhalb Deutschlands und in einige ausgewählte europäische Länder. Als Logistikdienstleister werden DHL sowie die Spedition DSV/IDS genutzt. Matratzen bis 120 cm Breite werden mit DHL/DPD verschickt, für Matratzen ab 140 cm Breite, alle Latexmatratzen und Lattenrahmen wird die Spedition DSV/IDS-Logistik verwendet. Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei; nur für Sendungen auf Inseln fallen zusätzliche Gebühren an.
Üblicherweise erfolgt der Versand der georderten Ware noch am Tag der Bestellung bzw. am Folgetag. Für Sonderanfertigungen müssen 1-3 Arbeitstage eingerechnet werden. Bei einer Sendung per DHL sind die Artikel dann in der Regel binnen 24 Stunden beim Käufer. Speditionslieferungen benötigen 3 bis 5 Arbeitstage; der Zustelltermin wird mit dem Kunden abgestimmt. Die Ware wird innerhalb von 4-6 Tagen nach Zahlungseingang verschickt.
Rücksendungen
Dieser Handel gewährt seinen Kunden ein Rücktritts- und Umtauschrecht von 1 Monat. Die Rücksendung ist bei einem Widerruf kostenfrei möglich, auch bei Waren, die nicht paketversandfähig sind. Hier veranlasst der Onlineshop die Abholung.
Der Webstore punktet mit umfangreichen Garantiezusicherungen für seine Produkte. Über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus gibt es eine 10-jährige Herstellergarantie auf Matratzen und Lattenrahmen, 5 Jahre auf Bezüge sowie 3 Jahre auf Bettwaren. Um den Garantieanspruch geltend zu machen, genügt es, den Anbieter per Telefon, Telefax, E-Mail oder auf dem Postwege auch ohne die Garantieerklärung in Textform zu informieren. Der Support veranlasst dann einen Austausch gegen funktionsfähige Artikel.
Erfahrungen mit dem Versand
"Die Matratzen wurden schnell geliefert, handlich verpackt (!)."Kunde auf ekomi.de am 17.10.2018
Generell schreiben die Besteller vor allem Gutes über die Versandgeschwindigkeit: "Schnelle, einwandfreie Lieferung, alles super", lautet etwa eine Einschätzung, in anderen Fällen wird die "pünktliche Lieferung" gelobt oder es heißt in einem Erfahrungsbericht: "Lieferung hat gut geklappt". Selten sind Klagen über die Versandzeiten zu lesen wie diese: "Lieferung hat jedoch fast 2 Wochen gedauert, in der Hauptsache verursacht durch die Spedition."
Das Rundum-Sorglos-Paket?
Ravensberger-matratzen.de bietet seinen Käufern für den Rechnungsausgleich diverse Zahlmittel an. u.a. Rechnungs- und Ratenkauf, sodass für jeden eine akzeptable Option dabei sein sollte. Bis auf die Zahlweise "Nachnahme" sind sie sämtlich gebührenfrei.
Bei diesem Anbieter wird auf größtmögliche Sicherheit für den Kunden geachtet: Sobald man die Webseite aufruft, wird eine gesicherte Verbindung (erkennbar an der mit HTTPS beginnenden URL) aufgebaut. Bei der Übertragung personenbezogener Daten und Zahldaten wird eine TLS-Verschlüsselungstechnik mit 128bit eingesetzt.
Rückzahlungen
Der Onlineshop weist darauf hin, dass im Falle eines Widerrufs der Kaufpreis erstattet wird. Die Frist, innerhalb der dies geschieht, und die Modalitäten werden allerdings nicht näher benannt.
Erfahrungen mit der Zahlung
"Bestellvorgang logisch und klar. Bezahlung sicher."Kunde auf ekomi.de am 16.10.2018
Die Zahlungsmodalitäten schneiden in den Kundenbewertungen sehr gut ab: "Bezahlung unkompliziert", merkt etwa ein Besteller an, ein anderer lobt ebenfalls die "einfache und sichere Bezahlung". Auch einzelne Optionen kommen gut an, so fand ein Käufer besonders den "Zahlungsvorgang über PayPal ok".
"Freundliche Beratung"
Falls die FAQ nicht ausreicht, ist das Supporteam von ravensberger-matratzen.de ist über ein Online-Formular, per E-Mail sowie telefonisch erreichbar. Hinter dem Menüpunkt "Service" verbergen sich zahlreiche Infos rund um den Bestellvorgang bei diesem Shop.
Weitere Informationen zu den Produkten bieten mehrere Ratgeberseiten. Hier erfahren Kunden alles über Matratzensysteme, Lattenrahmen und Bettwaren. Wer sich von den Artikeln lieber in natura überzeugen und diese vielleicht einmal probeliegen möchte, der hat die Möglichkeit dazu in insgesamt 7 Ladengeschäften mit Showroom. Die Anschriften sind unter dem entsprechenden Menüpunkt zu finden.
Die Ravensberger Matratzen GmbH betreibt auch ein Facebook-Profil. Dieser wird sporadisch gepflegt.
Erfahrungen mit dem Service
"Es ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen. Erwähnen möchte ich noch den überaus netten und zuvorkommenden Kundenservice. Also alles perfekt. Vielen Dank!"Kunde auf ekomi.de am 18.10.2018
"Sehr guter Kundenkontakt, per E-Mail wurde mir eine wichtige Frage innerhalb von Minuten beantwortet", erwähnt ein Käufer ausgesprochen angetan in seiner Bewertung. Derart begeisterte Berichte über den Support, sonst eher ungewöhnlich, sind bei diesem Anbieter sogar wiederholt zu entdecken. Andere Käufer finden ebenfalls die "Beratung auch per E-Mail perfekt" und freuen sich über die "angenehme Kommunikation". In einem weiteren Erfahrungsbericht wird noch einmal die "Sehr freundliche Beratung und Auskunft bei Rückfragen" ausdrücklich hervorgehoben.
Empfehlenswert
Der Store der Ravensberger Matratzen GmbH bezeichnet sich selbst als Onlineshop für Schlafgenuss – doch glücklicherweise beschränkt sich das Angebot nicht nur darauf, auch der Einkauf hier ist nämlich schon ein ausgesprochen angenehmes Erlebnis. Eine sichere, flotte Abwicklung der Bestellung und eine fixe Zusendung gehören nämlich ebenfalls dazu - und bereiten einem so garantiert keine schlaflosen Nächte!