Erfahrungen mit rednux.com

rednux.com: Dieser Händler sorgt drinnen für die nötige Abkühlung

Wenn es draußen heiß wird, dann sehnt man sich in den eigenen vier Wänden nach einer schnellen Abkühlung, weil die Hitze kaum auszuhalten ist. Eine heiß ersehnte Abkühlung in Form einer erschwinglichen Klimaanlage wäre die logische Schlussfolgerung. Wer schon länger über den Kauf bzw. Einbau einer Klimaanlage gedacht hat, sollte sich auf jeden Fall im Onlineshop rednux.com umschauen. Das Unternehmen aus Niedersachsen bietet in seinem Produktportfolio diverse Klimaanlagen für Wohnräume, Geschäftsräume oder auch Großprojekte an. Das Unternehmen bezeichnet sich selbst als "Deutschlands größter Onlinehändler für Klimatechnik und Klimaanlagen" mit exklusiven Vertriebspartnerschaften und bekannten Top-Herstellern wie Samsung, LG, Mitsubishi Electric, MaxiCool, Daikin und noch viele andere mehr. Das Geschäftsmodell ist einfach erklärt: Bei Interesse können sich Kunden, egal ob Privat- oder Geschäftskunden, ihre optimale Klimaanlage ganz bequem online konfigurieren lassen. Die fachgerechte Installation des bestellten Klimagerätes übernimmt dann ein Handwerker-Partner aus der naheliegenden Region. Zudem wird bei der Auswahl der Produkte auf Nachhaltigkeit geachtet. Insbesondere bei der Energieeffizienz setzt das Unternehmen, eigenen Angaben zufolge, bewusst auf umweltfreundliche Lösungen. Darüber hinaus wurde rednux.com in diesem Jahr als "Top Arbeitgeber 2020 im Mittelstand" ausgezeichnet.

Allgemeine Erfahrungen mit rednux.com

Die meisten Kunden, die bei rednux.com bestellt haben, sind mit der "Qualität der Produkte" größtenteils einverstanden. So wird in den Bewertungsportalen mehrmals auf die attraktive Preisgestaltung hingewiesen, ein Gros der Besteller lobt etwa das "gute Preis-Leistungs-Verhältnis" sowie "die termingerechte und zuverlässige Abwicklung".

Geliefert wird nur in Deutschland und nach Österreich

Wer im Onlineshop rednux.com Bestellungen aufgenommen hat, muss mit einer kostenpflichtigen Lieferung über die Logistikdienstleister DPD, UPS oder via Spedition rechnen. Dabei werden die Versandkosten gestaffelt je nach Paketgewicht berechnet, das heißt bis zu 10 kg entsprechen die Portokosten 9,90 €, bis zu 30 kg sind es schon 19,90 € und bei über 30 kg Gewicht (mit Überlänge ab 2 Meter) wird insgesamt 49,90 € für den Versand berechnet. Ab 2.000 € Einkaufswert wird immerhin versandkostenfrei zugestellt. Bei rednux.com können nicht nur Kunden aus Deutschland bestellen, sondern auch aus Österreich. Gewünschte Anfragen bezüglich einer Lieferung in weitere Länder müssen in Absprache mit dem Kundenservice geklärt werden. In der Regel werden alle lieferbaren Artikel innerhalb Deutschlands binnen 3–5 Werktagen zugestellt.

Wie läuft der Rückversand bei rednux.com ab?

Beim Onlineshop rednux.com profitieren die Käufer vom 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht; Retouren erfolgen grundsätzlich immer auf Kosten der Kunden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Bezüglich der Lieferung sind sich die Käufer bei rednux.com nicht ganz einig, zwar gibt es auch viel Lob, doch ebenso manchmal Kritik bezüglich der "Geschwindigkeit der Zustellung und längerer Wartezeiten." Generell kann aber resümiert werden, dass Sendungen "meist pünktlich, zuverlässig und problemlos am Zielort" ankommen. "Wie immer alles super geklappt. Schnelle Lieferung und keine Probleme", freut sich beispielsweise ein Käufer. Besonders tolle Erfahrungen hat dieser Nutzer mit der Zustellung gemacht: "Keine 24 Stunden und schon da, Top-Ware." Auch ein anderer Nutzer lobt: "Wie immer alles super geklappt. Schnelle Lieferung und keine Probleme." Allerdings gibt es gelegentlich auch Anlass zu Kritik. So meinen einige Besteller, dass "Lieferzeiten nicht eingehalten werden". In einem weiteren Kommentar wird folgende Erfahrung festgehalten: "Die angegebenen sechs Tage Lieferzeit waren eher ein Monat." Und ein anderer Käufer meint: "Die Lieferung kam beschädigt an."

Gängige und sichere Zahlmethoden zur Auswahl

Im Onlineshop rednux.com können fast alle wichtigen und gängigen Bezahlmethoden genutzt werden. Kunden haben die Möglichkeiten die folgenden Zahlmethoden zur Begleichung ihrer Rechnung gebührenfrei in Anspruch zu nehmen: Vorkasse, PayPal, Lastschrift, Kreditkarte (Master- und Visa Card), Ratenzahlung und Amazon Payments. Auch beim Punkt Datenschutz wird gezielt auf die Sicherheit gesetzt: Kunden können sich hier ganz unbesorgt auf der Webseite des Anbieters bewegen, denn der Onlineshop ist durchgehend mit modernsten SSL-Methoden verschlüsselt. Zudem kann bei Bedarf auch der Käuferschutz von "Trusted Shops" genutzt werden.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Über diesen Punkt wird in den Erfahrungsberichten nur äußerst selten explizit berichtet, sodass davon ausgegangen werden kann, dass die meisten Kunden generell zufrieden sind.

Support täglich und zu jederzeit Zeit erreichbar

Bei rednux.com sind die Support-Mitarbeiter telefonisch (auch im Servicefall) über die kostenfreie Service-Hotline-Nummer 24 Stunden und 7 Tage die Woche erreichbar. Für die Installation der Anlagen ist dann ein deutschlandweites Netzwerk an erfahrenen regionalen und überregionalen Kälte-Klima-Fachleuten verantwortlich. Darüber hinaus kann der Kundenservice auch über das Online-Kontaktformular oder per E-Mail kontaktiert werden. Sollten für Kunden weitere Fragen bezüglich ihrer Klimaanlage entstehen, so stehen einige unterschiedliche Kommunikationskanäle wie der Live-Chat, die Rubrik FAQ sowie diverse Erklärvideos zur Verfügung. Für weiterführende Informationen über den Onlineshop rednux.com und seine Produkte können Interessierte jederzeit den kostenlosen Newsletter abonnieren. Weiterhin wird in den sozialen Netzwerken mit Profilen auf Facebook, Instagram, Twitter und YouTube auf Produktneuheiten, Aktionen, Gewinnspiele und Veranstaltungen aufmerksam gemacht.

Erfahrungen mit dem Service

Beim Kontakt mit dem Kundendienst scheinen die Besteller in den Bewertungsportalen unterschiedliche Erfahrungen gemacht zu haben. Während einzelne den "sehr guten und schnellen Kontakt (keine 5 Minuten gedauert, um eine aussagekräftige Antwort zu bekommen)" loben und sich darüber freuen, dass die Abwicklung "schnell und reibungslos" verlief, ärgern sich andere darüber, dass "die Mitarbeiter telefonisch kaum erreichbar sind" oder kritisieren Folgendes: "Kundenservice fand ich nicht in Ordnung, habe so oft angerufen wegen eine Retoure, es hieß immer jemand meldet sich bei Ihnen, es ist nichts passiert". Weitere Besteller sind "enttäuscht und verärgert ", weil sie "einfach keine Rückmeldung vom Support erhalten – egal ob man anruft, eine E-Mail verschickt oder es über das Kontaktformular versucht."