Erfahrungen mit reifentiefpreis.de

Reifentiefpreis.de: Wenn der Name Programm ist

"Wir sind Reifen" - so verkündet das Motto des Online-Fachhandels reifentiefpreis.de. Und tatsächlich hat man hier einen echten Spezialisten für Pneus diverser Marken vor sich. Zum Sortiment gehören Reifen so renommierter Hersteller wie Continental, Vredestein, Dunlop, Pirelli, Hankook, GoodYear, Kleber und noch viele weitere. Stets handelt es sich dabei um Reifen, die den aktuellen Qualitätsrichtlinien entsprechen.

"Meist die billigsten im Netz"

Weiter wird versprochen: "Riesen Auswahl - gute Preise!" Tatsächlich ist die Vielfalt beeindruckend: Das Angebot umfasst Sommerreifen, Winterreifen, Motorradreifen, MS-Reifen, Stahlfelgen sowie auch speziellere Reifen wie Sport-, Runflat- und Offroadreifen; Lkw- und Quadreifen gibt es ebenso wie Reifen für Motorräder und VAN-Transporter. Selbstverständlich sind auch Komplettsets erhältlich.

Bei reifentiefpreis.de ist sorgenfreies Internet-Shopping garantiert: Dies belegt das Zertifikat von Trusted Shops, das u.a. für hohe Kundenorientierung steht.

Allgemeine Erfahrungen mit reifentiefpreis.de

Die Kundenbewertungen dieses Händlers fallen beeindruckend positiv aus, die Mehrzahl der Besteller äußert sich sehr zufrieden über den Anbieter. Ein Käufer erhielt seine "Ware in einwandfreiem Zustand. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend. Ich werde reifentiefpreis.de interessierten Personen aus meinem Bekanntenkreis weiterempfehlen." Andere finden ebenfalls "alles wie immer super, toller Reifen" oder bemerken: "Alles in allem bekommt man hier in diesem Shop sehr gute Qualität, sprich ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis". Ein anderer Besteller freut sich über "super Angebote und Top-Preise".

"Immer schnelle und richtige Lieferung"

Als Logistikdienstleister nutzt der Online-Shop für die Warenzustellung den bekannten Anbieter DPD bzw. GLS. Die Lieferung erfolgt vielfach ab Lager und schnellstmöglich; Reifen, die nicht vorrätig sind, werden direkt beim Hersteller geordert und teilweise auch von dort aus an den Kunden versendet. Der jeweilige Bestellstatus kann auf der Internetseite unter dem entsprechenden Menüpunkt eingesehen werden. Kunden aus der Umgebung können die georderten Artikel auch direkt in Mulda (Sachsen) abholen. Sobald die Ware bereitgestellt ist, gibt es eine Info per E-Mail.

Standardlieferungen innerhalb Deutschlands werden versandkostenfrei ausgeführt. Ausgenommen sind nur Insellieferungen, wobei die anfallenden Gebühren nicht vorab aufgeführt werden. Der Shop beliefert auch Käufer im Ausland (s. Menüpunkt "Versandkosten"), die Portokosten sind gestaffelt.

Sollte ein Artikel einmal nicht lieferbar sein, so verspricht reifentiefpreis.de, dass der Kunde seine Bestellung sofort und problemlos stornieren kann und bereits bezahlte Beträge erstattet bekommt.

Wie werden Rücksendungen abgewickelt?

Verbrauchern wird bei reifentiefpreis.de ein auf 30 Tage freiwillig verlängertes Rückgaberecht gewährt. Wichtig ist die Angabe von Kunden- und Buchungsnummer beim Widerruf, damit die Reklamation schnell zugeordnet werden kann. Die Waren werden durch den Internet-Versandhandel abgeholt, für den Besteller fallen hierbei keine Kosten an. Im Falle einer unvollständigen Lieferung oder wenn ein Kunde falsche Artikel erhalten hat, sollte er sich ebenfalls über das Kontaktformular an reifentiefpreis.de wenden. Hierbei sollten die Paketnummer und der Inhalt der Lieferung angegeben werden.

In den AGB weist der Web-Store-Betreiber ausdrücklich darauf hin, dass der Kunde verpflichtet ist, die Reifen von Fachpersonal montieren zu lassen, um eine ordnungsgemäße Inbetriebnahme zu gewährleisten. Tauchen Mängel an den bestellten Produkten auf, so bittet der Shop um eine genaue Fehlerbeschreibung, d.h. warum die Reifen defekt sind und um wie viele Reifen es sich genau handelt. Wenn möglich sollten Bilder eingeschickt werden. Grundsätzlich gilt bei diesem Fachhandel das übliche Gewährleistungsrecht. Dieses setzt allerdings erst ein, sobald die Reifen montiert und gefahren wurden.

Erfahrungen mit dem Versand

Auch über die Versandbedingungen äußern sich die Kunden vielfach begeistert: "Lieferung schnell mit Avis. Super", findet ein Käufer, während ein anderer die "pünktliche Lieferung" lobend hervorhebt. Ein Besteller schwärmt sogar in seinem Erfahrungsbericht: "Habe die Reifen an eine andere Adresse liefern lassen. Auch das hat prima geklappt. Alles TOP!" In einigen Erfahrungen wird aber auch schon einmal auf Verspätungen hingewiesen: "Lieferung hat sich verzögert", hält ein Kunde beispielsweise fest und steht damit nicht alleine, denn ein weiterer hat ebenfalls zu berichten: "Leider ist die Lieferung nicht zum angegebenen Zeitpunkt erfolgt".

Alle Varianten ohne Zusatzkosten

Bei einer Bestellung über das Internet stehen den Käufern mehrere Zahlarten zur Verfügung, der vielfach beliebte Rechnungskauf zählt allerdings nicht dazu. Positiv fällt aber auf, dass sämtliche Zahloptionen gebührenfrei einsetzbar sind. Selbstabholer können auch vor Ort in bar oder mit EC-Karte zahlen oder eben per PayPal und Co.

Gut aufgestellt zeigt sich der Anbieter im Hinblick auf das heikle Thema Datenschutz: Schon ab der Einstiegsseite des Web-Portals wird direkt eine HTTPS-Verbindung hergestellt, die die Übertragung "abhörsicher" macht. Zusätzlich werden personenbezogene Daten mit einer 128bit-starken TLS-Technik verschlüsselt.

Mit dem Gütesiegel von Trusted Shops geht sogar noch ein Käuferschutz bei Zahlungsausfall einher, der im Bedarfsfall einspringt.

Erfahrungen mit der Zahlung

Über die Abwicklung dieses Punkts äußern sich Kunden vor allem dann, wenn etwas schiefläuft. Dies gilt auch für reifentiefpreis.de, hier begegnen zumeist allgemeine zufriedene Kommentare über den kompletten Bestellprozess, lediglich ein Besteller verweist explizit auf eine "unkomplizierte Kaufabwicklung".

"Immer höflich und kompetent"

Bei Fragen zu den angebotenen Waren oder wenn allgemein eine Beratung als Entscheidungshilfe gebraucht wird, damit es später nicht zu Problemen beim TÜV kommt, sind die Kundenberater über die üblichen Kontaktwege zu erreichen.

Durch das breite zusätzliche Info-Angebot auf der Webseite lassen sich aber sicher viele Fragen bereits vorab klären: Neben einer Reifen-FAQ sind hier Bewertungen und Hinweise zum Reifenlabel, zur -freigabe sowie zum -alter zu finden. Wer Wert auf eine gute Optik legt, der sollte den "Felgenkonfigurator" nutzen. Damit kann man die Wunsch- Kompletträder direkt am Fahrzeug anschauen und die Gesamtoptik überprüfen. Praktisch: Steht die Wunschfelge fest, so werden nur die dazu passenden Reifen für die Rad-Felgen-Kombination angezeigt.

Beiträge über aktuelle Geschehnisse und Infos, aber auch mal lustige Videos rund ums Autofahren bieten die Auftritte bei Facebook und Google+ oder der Blog.

Erfahrungen mit dem Service

Vom Service sind die meisten Nutzer des Shops sehr angetan, sie freuen sich über einen "Kundenservice ohne Beanstandung" sowie ein "klasse Krisenmanagement". Einer findet den Kundenservice nach einer Reklamation "nach wie vor aber echt gut".