Erfahrungen mit roastmarket.de

Roastmarket.de: Alles rund um den Kaffee bequem online erwerben

Für viele Menschen gehört zu einem guten Start in den Tag einfach eine Tasse Kaffee dazu – oder auch mehrere. Noch mehr Zeit für den Genuss bleibt, wenn man Kaffee, Espresso und das passende Zubehör bequem online kauft. Ein Händler, der sich auf das "schwarze Gold in der Tasse" spezialisiert hat und ein umfassendes Sortiment anbietet, ist roastmarket.de. Hier gibt es Kaffee für jeden Geschmack und jede Zubereitungsart – egal ob für Vollautomaten, für Espressomaschinen, für Filterkaffee-, Pad- oder Kapselmaschinen – und zwar von bekannten Marken (z.B. Lavazza, illy, Segafredo, Dallmayr oder Danesi). Das umfangreiche Angebot von roastmarket lässt sich nach zahlreichen Kriterien filtern – zum Beispiel nach Bohnensorten (Arabica oder Robusta), Mahlgrad (ganze Bohnen oder gemahlen), Zertifizierung (100 % Direkthandel, Bio, Fair Trade) sowie nach Herkunfts- und Herstellungsländern.

Auch praktische Probierpakete, die als Geschenk oder als Einstieg in die Welt des Kaffeegenusses genutzt werden können, sind hier erhältlich. Zudem gibt es einige Produkte zu speziellen Angebotspreisen, was besonders Sparfüchse freuen dürfte. Abgerundet wird das Sortiment durch eine gute Auswahl an Zubehör (wie z.B. Wasserkocher & Filter, Tassen & Gläser oder Artikel zum Aufschäumen von Milch). Bei roastmarket.de ist also alles rund um den Kaffee erhältlich, es ist also quasi eine Art "Amazon für Kaffeetrinker". Zudem gibt es auch noch ein kleines, aber feines Angebot an Tees sowie spannende Infos über die Geschichte des Tees und Tipps zur Zubereitung.

Dass es sich bei roastmarket um einen seriösen Internet-Anbieter handelt, beweist das begehrte Gütesiegel der Bewertungsplattform Trusted Shops.

Allgemeine Erfahrungen mit roastmarket.de

Mit den Produkten dieses Anbieters scheinen die Kunden sehr zufrieden zu sein, denn sie loben in den Erfahrungsberichten die "gute Ware zum guten Preis" oder die "große Auswahl an Kaffeeprodukten mit guter Sortierung". Der "Kaffee schmeckt sehr gut", berichtet ein Besteller weiter und ein anderer findet sogar: "Der Kaffee ist der Beste". Ein Käufer ist zudem "immer wieder begeistert von den tollen Kaffeesorten". Deshalb verwundert es auch nicht, dass ein Kunde als Fazit Folgendes festhält: "Werde auch in Zukunft bei Ihnen meinen Kaffee kaufen".

Ab 49 € Warenwert deutschlandweit kostenlos

Die Zustellung der Waren von roastmarket.de erfolgt zu 100 % klimaneutral mit DHL GoGreen - sowohl innerhalb Deutschlands (Lieferungen an Packstationen und Postfilialen sowie Samstagszustellungen sind möglich) als auch in andere EU-Länder. Bis die Produkte beim Kunden eintreffen, dauert es deutschlandweit 1-2 Werktage und EU-weit ca. 3-5 Werktage. Alle Aufträge, die an einem Werktag bis 16 Uhr eingehen, werden – laut Aussage des Onlineshops – noch am selben Tag an DHL übergeben. Die Versandkostenfreigrenzen liegen für Bestellungen innerhalb Deutschlands bei 49 € und für Bestellungen aus dem EU-Ausland bei 99,90 €.

Rückversand

Bei einem normalen Widerruf bzw. einem Umtausch erfolgt die Rücksendung der Waren kostenpflichtig. Lediglich beim Erhalt von beschädigten oder falschen Artikeln können diese kostenlos an den Shop zurückgeschickt werden. Da es sich bei Kaffee um Lebensmittel handelt, ist ein Widerruf von bereits geöffneter Ware aus rechtlichen Gründen nicht möglich. Zudem ist gemahlener Kaffee vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Die Lieferung erfolgte schnell und gut", lobt ein Kunde in seinem Erfahrungsbericht den Transport und ein weiterer pflichtet ihm bei, denn er findet auch, dass die Zustellung "schnell und pünktlich" ablief. Andere freuen sich ebenfalls über die "sehr schnelle und zuverlässige Lieferung" und berichten zudem, dass die Ware "gut verpackt" ankam. Ein Besteller, der etwas zurücksenden musste, lobt außerdem: "Rücknahme war sehr unkompliziert".

Rechnungskauf via BillPay

Für die Bezahlung stehen den Kunden bei roastmarket viele verschiedene Optionen zur Verfügung. Darunter sind auch so beliebte Varianten wie Lastschrift (SEPA, EC oder BillPay) und der Rechnungskauf (ebenfalls über BillPay, komfortable Zahlungsfrist von 20 Tagen).

Da der Webstore bereits ab der Startseite eine vollständige Verschlüsselung nutzt und zudem durch die Zertifizierung von Trusted Shops ein optionaler Käuferschutz besteht, können die Kunden hier beruhigt einkaufen und ihre Daten beim Bestellabschluss unbesorgt eingeben.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Besteller zeigen sich mit dem "Zahlungsverkehr sehr zufrieden" und heben in den Erfahrungsberichten vor allem die Möglichkeit der "Bezahlung mit BillPay Rechnungskauf" positiv hervor.

Die Welt des Kaffees entdecken

Wer in den FAQ noch nicht die passende Antwort auf seine Frage entdeckt haben sollte, kann die Mitarbeiter natürlich auch direkt per Telefon, E-Mail oder über ein Online-Formular kontaktieren.

Für weiterführende Infos über den Onlineshop und seine Produkte können Interessierte entweder einen Newsletter abonnieren (und sich so gleichzeitig einen 5 € Willkommensgutschein sichern) oder den Profilen auf den sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, Google+) folgen. Zudem besteht durch das eigene Online-Magazin die Möglichkeit, die Welt des Kaffees zu entdecken, da hier sowohl Kaffeewissen, Rezepte, Tipps sowie Testberichte als auch Infos über die Kaffeekultur versammelt sind. Des Weiteren kann dank der App, die sowohl bei Google Play als auch im App Store verfügbar ist, stets von unterwegs bequem bei roastmarket.de bestellt werden.

Wer andere ebenfalls für roastmarket begeistert und diese daraufhin Artikel im Wert von mindestens 40 € bestellen, erhält für diese Freundschaftswerbung als Dankeschön 10 €.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kunden von roastmarket.de freuen sich in den Erfahrungsberichten über einen "top Service bei Rückfragen/Problemen" oder berichten, dass eine telefonische Nachfrage "sehr freundlich und kompetent beantwortet" wurde. Besonders loben viele Käufer, dass sie "Infos über jeden Schritt von der Bearbeitung der Bestellung bis zur Zustellung" erhielten. Ein Nutzer findet deshalb den Service "wirklich vorbildlich".