Erfahrungen mit schuh-welt.de

Schuh-welt.de: Shopping-Paradies für Schuh-Fans

September 2009: Schade, schuh-welt.de scheint seine Pforten im Internet bis auf Weiteres geschlossen zu haben. Wer die Adresse ansteuert wird auf die URL schuh-welt.com weitergeleitet und entdeckt dort nur den Hinweis auf die Ladengeschäfte sowie den Print-Katalog - vom Onlineshop leider keine Spur mehr ...

Eigentlich sollen sie nur die Füße schützen … Doch inzwischen sind Schuhe zum vielseitigen Kultobjekt geworden – alleine 10 Museen in Deutschland beschäftigen sich mit dem Thema, viele Frauen bekennen sich zu einem Schuh-Tick, Männer lieben es bequem und Kinder brauchen Schuhe, die alles mitmachen – laufen, springen, toben. Hochwertige Markenschuhe zum kleinen Preis gibt es im Online-Shop schuh-welt.de. Über 200.000 Paar für Damen, Herren und Kinder werden hier angeboten – von über 100 unterschiedlichen Marken, u.a. von Ara, El Naturalista, Converse, Bugatti, Buffalo, Ecco, Gabor, Geox, Esprit, Naturino, Rieker, S.Oliver, Esprit, Tamaris und vielen mehr.

Überzeugende Qualität zum kleinen Preis

Hier kann man trendige Pumps und Stiefeletten ebenso finden wie Sneaker, Schnürschuhe, Sandalen oder Hausschuhe. Es gibt Schuhe in weiten Größen und für Einlagen sowie Kinderschuhe von Größe 18 bis 41. Weiterhin hält der Store ein großes Sortiment an Sportschuhen für alle Anlässe und Bedürfnisse, vom Fußballschuh bis zum Wanderstiefel, bereit. Abgerundet wird die Palette durch passende Accessoires zum neuen Schuh wie Gürtel, Taschen, Geldbeutel und Schals.

Das Gütesiegel von Trusted Shops weist darauf hin: Besteller können hier unbesorgt nach Herzenslust und ohne Reue shoppen, eine sichere Abwicklung wird gewährleistet.

Allgemeine Erfahrungen mit schuh-welt.de

Der Web-Store schuh-welt.de erweist sich tatsächlich als hervorragende Anlaufstelle für Schuh-Fans, die auf Schnäppchensuche sind. "Schöner, bequemer schwarzer Lederschuh", ist in einem Kommentar zu lesen, in einem weiteren steht ebenfalls: "Mit dem Schuh bin ich sehr zufrieden". "Tolle Qualität", schwärmt ein anderer Käufer. In einem Bericht heißt es sogar: "Ich habe eigentlich aus Verzweiflung bei Schuh-Welt bestellt. Für meine Problemfüße, Weite K und Hallux Valgus, habe ich im Schuhgeschäft keine Schuhe gefunden. Bei Schuh-Welt war das Angebot sehr umfangreich. Habe 2 Paar bestellt und beide passen wie angegossen".

Ruckzuck beim Käufer

Schuh-welt.de versendet mit DHL-Express innerhalb Deutschlands und in eine begrenzte Anzahl europäischer Länder (siehe Internetseite, Menüpunkt "Versandkosten"). Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind jeweils bei den Produkten vermerkt. Sofort verfügbare Artikel werden kurzfristig verschickt. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, der kann auch den Versand per Nachnahme wählen.

Rücksendungen

Die Schuhe passen leider nicht? Kein Problem! Warenrücksendungen innerhalb Deutschlands sind grundsätzlich kostenlos; der nötige Retourenaufkleber ist den Sendungen beigefügt oder kann bei Bedarf beim Support angefordert werden. Empfänger außerhalb Deutschlands müssen die Kosten selbst tragen. Die Rückgabe in einer Filiale ist nicht möglich.

Ist ein Umtausch gewünscht, so kann dieser nicht zugleich mit der Rücksendung auf dem Retourenschein vermerkt werden. Hierzu muss über das Portal neu bestellt werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Lieferungen werden bei diesem Shop zuverlässig und schnell ausgeführt, wie eine große Zahl an positiven Kundenbewertungen belegt. Mehrheitlich wird über eine "schnelle, unkomplizierte Lieferung" berichtet. Ein anderer Käufer freut sich ebenfalls, denn seine Ware wurde auch "sofort geliefert, gut verpackt. Werde wieder bestellen."

Als absolut professionell und kundenorientiert erweist sich bei schuh-welt.de die Abwicklung von Rücksendungen. "Retouren problemlos" wird beispielsweise gelobt. Dies gilt ebenso für den Umtausch von Waren: "Die Hausschuhe mussten umgetauscht werden. Ich habe das Paket zurückgesendet und am übernächsten Tag kam das Umtauschpaket".

Erstattungen im Eiltempo

Nach einer ausgiebigen Shopping-Tour bietet der Web-Store seinen Kunden mehrere übliche Zahlarten für den Kaufabschluss an. Deutsche Besteller, die auf Sicherheit bedacht sind, können sich auch für die Option Nachnahme entscheiden.

Schuh-welt.de vermag nicht nur mit Qualität bei seinen Produkten zu punkten, sondern bietet auch noch große Zuverlässigkeit in puncto Zahlungsabwicklung. Zudem ist der gesamte SHOP per HTTPS-Verbindung abgesichert, sodass ihre sensiblen Daten nicht gefährdet sind. Nach dem Abschluss des Kaufs gewährleistet der Käuferschutz von trustedshops.de eine optimale Absicherung, die bei Nicht-Lieferung oder nach Rückgabe der Ware auf den Plan tritt.

Rückzahlungen

Bei fälligen Erstattungen besteht kein Anlass zur Sorge. Allerdings sollte man bei schuh-welt.de gegebenenfalls etwas Geduld mitbringen. Zwar ist unter "Rücksendung und Widerruf" der Hinweis zu finden, dass die Rückerstattung innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure erfolgt; laut AGB allerdings räumt sich der Shop den eher ungewöhnlich langen Zeitraum von 30 Tagen nach Eingang des Widerrufs bzw. nach Rücksendung der Ware hierfür ein.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

"Ich war rundherum zufrieden. Von der Bestellung, Lieferung und Bezahlung war alles sehr gut. Alles zur Zufriedenheit" – so lautet die Einschätzung der Mehrzahl der schuh-welt.de-Kunden zu diesem Thema. Einige wenige Besteller würden allerdings gerne weitere Zahlarten nutzen: "Per Vorkasse ist dieser Online-Shop nicht mehr interessant für mich", gesteht ein Käufer. Ein anderer wünscht sich ebenfalls "die Erweiterung der Auswahl bei den Zahlungsmöglichkeiten". Der Favorit: "Die Zahlung auf Rechnung beispielsweise."

Ein echtes Highlight bei diesem Shop sind die schnellen Rückerstattungen, die innerhalb kürzester Zeit bei den Online-Bestellern ankommen – trotz des potentiellen Zeitfensters von 30 Tagen: "Sehr schnelle Abwicklung der Rückzahlung bei Retouren. Das macht den Unterschied. Super", lautet eine begeisterte Bewertung. "Der überzählige Betrag (wurde) sofort vollständig erstattet. Jederzeit wieder", ist in einer anderen Einschätzung zu lesen.

Kommunikation, wie sie sein soll

Kontakt zum Shop bekommt man bei akutem Bedarf auf die üblichen Arten: per Kontaktformular, E-Mail und telefonisch. Zu beachten ist dabei allerdings, dass es sich bei der Hotline um eine kostenpflichtige Rufnummer handelt.

Eher überschaubar fällt das weitere Service-Angebot bei schuh-welt.de aus: Wer sich unsicher ist, ob seine Schuhwahl wirklich die Richtige ist, findet zu vielen Artikeln authentische Kundenrezensionen. Der Newsletter ist optimal, wenn man nichts verpassen möchte. Hier gibt es Infos über Schuh-Trends, Angebote und Gutscheine. Dabei sind die Hinweise darauf zugeschnitten, ob der Empfänger männlich oder weiblich ist. Neue Abonnenten erhalten eine Gutschrift in Höhe von 5 €. Aber auch bei Facebook informiert der Shop über attraktive neue Produkte und Aktionen.

Erfahrungen mit dem Service

Hier gibt es einen Support,, wie er sein soll – dieser Eindruck ergibt sich aus den an dieser Stelle rundum zufriedenen Kundenkommentaren. Immer wieder berichten die Besteller: "Super-Service, gerne wieder" oder auch: "Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service. Jederzeit wieder". "Guter Kontakt", findet auch ein anderer Besteller erfreut.