Erfahrungen mit sparhandy.de

Sparhandy.de: Große Auswahl an Handys, Netzanbietern & Providern

Auf sparhandy.de werden anbieterunabhängig Dienste und Endgeräte rund um die Telekommunikation (wie Handys, Smartphones und Tablets) vermarktet. Das Angebot wird durch Zubehör abgerundet. Es gibt viele Angebote der verschiedenen Netzbetreiber und Provider (Telekom, Vodafone, Otelo, O2, Base, mobilcom-debitel, blau oder Talkline) - zum Beispiel mit Hochgeschwindigkeitsinternet (LTE). Zudem bekommt man im Onlineshop Handys/Smartphones von Top-Anbietern - wie Samsung, Huawei, Apple, Sony, HTC, LG und Lenovo - mit passenden Verträgen zu guten Konditionen. Egal, ob eine Allnet-Flat für Vieltelefonierer (mit der man zu einem monatlichen Festpreis unbegrenzt in alle Netze sowie ins deutsche Festnetz telefonieren und SMS schreiben kann) oder nur eine Karte für Einsteiger – hier dürfte für jeden das passende Mobilfunkangebot (mit dem jeweils gewünschten Datenvolumen) dabei sein. Außerdem sind bei sparhandy.de Mobiltelefone sowohl mit als auch ohne Vertrag erhältlich.

Tarife, Tarife, Tarife ... für jeden was dabei

Die Mehrzahl der im Webstore angebotenen Handytarife kann man auch als Firmenkunde ordern. Zudem gibt es bei fast allen Mobilfunknetzen besondere Vergünstigungen für junge Leute. Einige Tarife sind in unterschiedlichen Varianten (und natürlich auch in unterschiedlichen Preisspannen) erhältlich: nämlich in der sparhandy-internen Unterscheidung "Classic", "Deluxe" und "Stars". "Classic" besitzt dabei die niedrigste Grundgebühr, "Deluxe" eine mittlere und die nur selten angebotene Option "Stars" den höchsten Grundpreis. Auf sparhandy.de werden auch Vertragsverlängerungen angeboten, bei denen man neben dem Datentarif ein neues Smartphone mit preisgünstiger Sparhandy-Zuzahlung erhält. Wer zusätzlichen Schutz für sein Smartphone haben möchte, hat direkt bei der Bestellung die Möglichkeit, es durch eine Handyversicherung von Friendsurance abzusichern.

Kann man hier unbesorgt einkaufen?

Der Onlineshop ist mit dem Trusted-Shops-Gütesiegel ausgezeichnet, somit wissen die Kunden also, dass es sich hierbei um einen seriösen Internet-Anbieter handelt. Zudem darf sich der Webstore über die TÜV-SÜD-Zertifizierung für "Safer Shopping" freuen und besitzt Partnersiegel der einzelnen Provider wie Telekom, Vodafone, O2, E-Plus und mobilcom-debitel.

Allgemeine Erfahrungen mit sparhandy.de

Besteht sparhandy.de den Praxistest? Die Bewertungen des allgemeinen Eindrucks fallen jedenfalls überwiegend positiv aus. Die Kunden loben in ihren Erfahrungsberichten vor allem die "sehr schnelle Abwicklung" oder freuen sich, dass hier alles "völlig unkompliziert" abläuft. Ein Bewerter fasst es - stellvertretend für viele andere - so zusammen: "Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und habe ausschließlich gute Erfahrungen gemacht."

Kostenlose Zustellung und Gratis-Rückversand

Die Waren werden mit DHL an alle Adressen in Deutschland versendet; allerdings nicht an Packstationen. Es wird das DHL-ID-Verfahren eingesetzt, was bedeutet, dass die Zustellung der Ware nur an den Besteller persönlich erfolgen kann. Die anfallenden Kosten für die Lieferung trägt komplett sparhandy.de, d.h. der Versand ist für den Kunden kostenlos. Die bestellten Artikel werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ausgeliefert, solange nichts Anderweitiges angegeben ist.

Wie läuft der Rückversand bei sparhandy.de?

Die Widerrufsfrist beginnt zu laufen, wenn der Händler dem Käufer gegenüber alle geschuldeten Leistungen erbracht hat. Das heißt, das Paket mit der Hardware muss zugestellt und der Mobilfunkvertrag freigeschaltet sein. Eine Rücksendung ist generell für den Kunden kostenlos.

Bei einem Gerätewechsel bzw. Umtausch ist kein Widerruf notwendig; im Falle einer Doppelbestellung muss allerdings einer der beiden Verträge per Widerruf storniert werden. Ein nachträglicher Tarifwechsel ist nicht möglich; hier muss der Vertrag widerrufen und eine Neubestellung vorgenommen werden. Wer Fragen zu diesem Thema hat, kann sich an die Extra-E-Mail-Adresse widerruf@sparhandy.de wenden. Bei Defekten sollte man entweder direkt den Hersteller kontaktieren oder den Sparhandy-Reparatur-Service nutzen.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Meinungen zum Versand sind gemischt. Zufriedene Käufer loben z.B. die "schnelle Lieferung" oder freuen sich, dass sie bei diesem Onlineshop "innerhalb von 3 Tagen" ihr neues Smartphone inklusive Vertrag zu Hause hatten. Bei einem weiteren Kunden ging es sogar noch schneller: "Innerhalb von nicht mal 2 Tagen war mein neues Handy da." Andere kritisieren hingegen eine "lange Wartezeit aufs Handy" oder berichten, dass sie "seit fast 3 Wochen auf den Versand der Bestellung" warten.

Relativ wenige Optionen stehen zur Verfügung

Die Kunden können hier nur zwischen einigen wenigen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Dabei gibt es zudem folgende Einschränkungen: Eine Bezahlung per Lastschrift ist nur bei Geräten mit Vertrag und die restlichen Zahlungsarten nur bei Geräten ohne Vertrag möglich.

Eine sichere Eingabe der persönlichen Daten und Zahlungsinfos wird durch die teilweise SSL-Verschlüsselung des Onlineshops gewährleistet.

Mit dem Trusted Shops-Gütesiegel ist außerdem ein Käuferschutz verbunden.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema gibt es nur sehr wenige Erfahrungsberichte von Kunden, die aber ausschließlich positiv ausfallen. "Die laufenden monatlichen Abbuchungen von meinem Konto waren einwandfrei und korrekt", freut sich ein Besteller. Ein weiterer zufriedener Käufer bestätigt: "Alles gut verlaufen mit Lieferungen und Zahlungen."

Betreuung rund um die Uhr & eine Vielzahl an zusätzlichen Services

Sparhandy.de bietet eine "24 Stunden Beratung & Bestellung" per gebührenfreier Hotline an. Zusätzlich kann man den Kundendienst über ein Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Bei Fragen steht außerdem ein umfangreicher Hilfebereich auf der Homepage zur Verfügung, der sogar eine praktische Suchfunktion bietet (hier sind z.B. Tipps zu finden, was man bei einer Bestellung mit Rufnummermitnahme beachten sollte). Des Weiteren gibt es seit November 2013 einen Sparhandy-Flagship-Store mitten in der Kölner Innenstadt. Dort kann man sich vor Ort über die günstigsten Angebote informieren und mit Hilfe der Kundenberater den passenden Tarif/die passende Flatrate und das perfekte Smartphone oder Tablet finden.

Woher bekomme ich noch mehr Hinweise?

Für weiterführende Informationen über Angebote und Aktionen des Onlineshops lohnt sich ein Blick auf die Social-Media-Profile bei Facebook und Twitter, auf sparmag.sparhandy.de oder den firmeneigenen YouTube-Kanal. Sparhandy.TV ist ein neuer, firmeneigener Teleshopping-Kanal.

Wer sich noch nicht ganz sicher ist, kann sich auf der Homepage umfangreich über die einzelnen Telefone sowie die Netze informieren. Außerdem stehen hier eine Handy- und Tarifsuche zur Verfügung, mit denen sich der passende Tarif ganz einfach mit dem Wunsch-Smartphone kombinieren lässt. Weitere Angebote sind ein Retouren- und ein Reparatur-Service, ein Kündigungsassistent für den alten Handyvertrag sowie der Ankauf von gebrauchten Handys durch das Partnerunternehmen Volt Venture.

Die Freundschaftswerbung läuft über das Prämienprogramm von Qipu. Wer einen Empfehlungslink verschickt oder diesen über ein Sozialmedium nach Wahl verbreitet und der Freund daraufhin bei sparhandy.de einkauft, der darf sich über eine Prämie freuen.

Erfahrungen mit dem Service

Die Meinungen zum Support fallen recht gemischt aus. Viele Kunden loben einerseits die "sehr nette und gute Bearbeitung, auch am Telefon" oder freuen sich über einen "schnellen Service, schnelle Antwortzeiten und Bearbeitung." Weitere Käufer stimmen dem zu und berichten, dass die Kommunikation mit Sparhandy "super" war oder die per E-Mail gestellten Fragen "superschnell und umfassend" beantwortet wurden.

Andererseits bemängeln einige Bewerter aber auch: "Leider fehlt ein funktionierend kompetenter Kundenservice für die Onlineplattform" oder dass man bei auftauchenden Problemen "völlig allein gelassen" würde.