Erfahrungen mit sport-tec.de

Sport-tec.de: Fitness, Kraft und Regeneration

Ein gesunder Körper benötigt Bewegung. Ist aus verschiedensten Gründen Sport nicht möglich, gibt es immerhin noch kleinere Übungen, die mit verschiedenen Hilfsmitteln durchzuführen sind. Ein großer Online-Händler in diesem Bereich ist sport-tec.de. Das Sortiment des Shops ist unterteilt in 5 Kategorien: Sport und Fitness, Therapiegeräte, Praxiseinrichtung, Lehrmittel und Wellness. "Sport und Fitness" beinhaltet Material wie Hantelbänke, Laufbänder oder Trampoline, in der Kategorie "Therapiegeräte" findet der Kunde beispielsweise Massagebänke oder Balanceartikel. Unter "Praxiseinrichtung" sind vor allem Objekte für Ärzte zu kaufen, wie Mobiliar. Dazu kann der Kunde Lehrmittel und Infomaterial kaufen wie Poster, Lernhilfen und sogar künstliche Skelette. In der Kategorie "Wellness" werden unter anderem Kirschkernkissen, Massagegeräte oder Saunadüfte angeboten. Dem großen Sortiment entsprechend, findet der Besteller auch eine breite Markenauswahl: Adidas, Polar, B. Braun, CureTape, Elyth, Heuser, Medisana oder Kettler sind nur die größeren Hersteller.

Siegel für Kaufsicherheit und Klimaneutralität

Ausgezeichnet ist der Händler mit dem Siegel von trustedshops.de, was für einen sicheren Einkauf im Internet steht und sport-tec.de als seriösen Anbieter kennzeichnet. Das Unternehmen hat zudem am 01.01.2013 eine Zertifizierung von ClimatePartner erhalten, welche sport-tec.de als klimaneutral klassifiziert. Als Ausgleich für entstehende Emissionen unterstützt das Unternehmen ein Wasseraufbereitungsprojekt in Kenia. Bei der Katalogproduktion errechnet ClimatePartner die Emissionswerte und als Gegenwert werden auf Kosten des Unternehmens Bäume in Paraguay gepflanzt.

Allgemeine Erfahrungen mit sport-tec.de

Die Kunden sind vor allem von den bestellten Artikeln überzeugt. Ein Käufer berichtet, seine "Ware hat sehr gute Qualität", ein weiterer Besteller nennt die "Ware wie beschrieben". Ein Kunde schreibt zudem, sein "Produkt ist gut verarbeitet".

Schnell und zuverlässig

Der Händler versendet die Ware mit dem Dienstleister DPD, ausgenommen Sperrgut. In dem Fall übernimmt eine Spedition die Lieferung. Derartige Sendungen erkennt der Kunde beim Stöbern an einem LKW-Symbol. Der Spediteur liefert die Ware nur frei Bordsteinkante, gegen einen vereinbarten Aufpreis bringt der Mitarbeiter die Bestellung aber auch bis in die Wohnung.

Lieferzeiten und Versandkosten

Wird die Ware per DPD geliefert, so braucht es etwa 2-3 Werktage, bis der Käufer sein Paket erhält. Per Spedition dauert es circa eine Woche. Hat sport-tec.de eine Ware nicht auf Lager und muss dadurch Teillieferungen ausführen, so werden die Kosten für die zusätzlichen Sendungen vom Unternehmen übernommen.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Artikel und dem Zielland; innerhalb Deutschlands entfallen sie ab einem Bestellwert von 49 €. Bei Lieferungen auf Inseln wird ein variabler Zuschlag erhoben (die genaue Höhe erfährt man, wenn man den Kundenservice kontaktiert).

Wie läuft der Rückversand bei Sport-Tec ab?

Beträgt der Warenwert über 49 €, holt der Händler die Rücksendung innerhalb von 2-3 Werktagen (Speditionsware 3-5 Werktage) kostenfrei ab. In allen anderen Fällen muss der Kunde die Gebühren für den Rückversand übernehmen, sport-tec.de kalkuliert hier mit maximalen Ausgaben von 39 € für den Käufer. Es wird darum gebeten, eine Rücksendung per Telefon oder schriftlich anzukündigen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Käufer äußern sich positiv über die "sehr schnelle, unkomplizierte Lieferung" und die "sehr gute und sichere Verpackung". In einem Fall, in dem sich ein Besteller zwischenzeitlich für ein anderes Produkt entschieden hat, freut dieser sich, dass es kein Problem war, "die Ware zurückzusenden". Etwas traurig war allerdings ein österreichischer Kunde, denn die Versandkosten in sein Land seien in seinen Augen "jenseits von Gut und Böse".

Professionelle Abwicklung

Der gesamte Zahlungsvorgang ist mit einer SSL-Verschlüsselung abgesichert, über den Anbieter trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Ab einem Bestellwert von insgesamt 199 € besteht für den Kunden die Möglichkeit, die Rechnung per Finanzierung zu begleichen. Dies geschieht über den Finanzdienstleister Santander Consumer Bank, die Laufzeiten sind variabel. Als Zahlungsziel für den Rechnungskauf sind 30 Tage angegeben, bezahlt der Kunde seine Ware jedoch bereits innerhalb von 10 Tagen, erhält er einen Rabatt von 2 %. Wählt der Besteller die Möglichkeit der Lastschrift, erfolgt die Abbuchung nach 8 Tagen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Themenbereich äußern sich die Kunden gar nicht explizit, es scheint also alles reibungslos zu funktionieren.

Freundlich bei Problemen

Die Mitarbeiter der telefonischen Hotline nehmen Fragen, Anregungen, Reklamationen oder Beanstandungen entgegen (viele Anliegen lassen sich aber auch bereits durch einen Blick in die FAQ klären). Des Weiteren können die Kunden ebenfalls ein Fax oder eine E-Mail schicken sowie ein Kontaktformular nutzen.

Der Händler ist auf den sozialen Netzwerken Google+ und Facebook vertreten. Zudem gibt es auf YouTube einen Kanal, auf dem Produkte vorgestellt werden, aber auch einige Sportübungen, die der Kunde dann mithilfe der im Onlineshop bestellten Waren durchführen kann. Möchte der Besteller sich auch offline weiter informieren, kann er sich einen Katalog nach Hause liefern lassen. Dieser kann aber auch online durchgeblättert werden.

Erfahrungen mit dem Service

In Kontakt mit dem Kundendienst kommen die Käufer vor allem, wenn ihre Ware fehlerhaft ist. Ein Besteller schreibt beispielsweise: "Auch als ein Problem aufgetaucht ist, erfolgte schnelle Hilfe", bei einem weiteren Kunden wies "ein bestelltes Teil einen kleinen Schaden auf, was zu einer völlig komplikationslosen und schnellen Ersatzlieferung führte." Für eine weitere Käuferin ist der Support "sehr freundlich und bemüht, den Fehler zu beheben."