Erfahrungen mit stoneline.de

Stoneline.de: Messerscharf und mit der "besten Bratpfanne Deutschlands"

"Konzipiert für den täglichen Einsatz, ein gesundes Kochen ohne Fett und ohne Öl, mit bestem Geschmack", so beschreibt der Onlineshop seine Produktphilosophie. Im Sortiment des Anbieters finden sich unter anderem zahlreiche Messer, Küchenhelfer wie Hobel, Kochbücher, Schneidebretter oder Grill- und Kochplatten plus jegliche Ausrüstung für das Backen und Kochen, inklusive Backformen oder Töpfe und Pfannen, die allesamt diesem Anspruch genügen. Hier gibt es verschiedene Marken und Produktlinien - von "STONELINE® Flex", über "Future" und "Imagination" bis hin zu der Variante "Gourmondo". Besonders interessant für Kunden sind die "Antihaft-Eigenschaften" oder der "Easy-Clean-Effekt" der STONELINE-Produkte, die das Kochen deutlich einfacher machen.

Von der Auszeichnung bis zur Zertifizierung ist alles an Bord

Der Anbieter ist sowohl LGA (Prüfzeichen des TÜV Rheinland) als auch GS zertifiziert. Zudem hat stoneline.de das Gütesiegel von Trusted Shops erhalten und kann sich somit als vertrauenswürdiger Online-Händler ausweisen.

Der Shop wurde bereits häufig ausgezeichnet, zum Beispiel durch den Konsumentenpreis "KüchenInnovation des Jahres® 2017" für besonders verbrauchergerechte Produkte. Auch der STONELINE® Aluguss Schnellkochtopf holte eine Auszeichnung als "WINNER 2016" beim Red Dot Award, der Produkte mit hervorragender Gestaltung bewertet. Außerdem gibt es im Onlineshop die "beste Bratpfanne Deutschlands" zu kaufen, denn stoneline.de hat damit den 1. Platz beim BILD-Test (02/2017) zum Thema TOP-Küchenmarken im Bereich "Funktionalität & Handhabung" erreicht.

Allgemeine Erfahrungen mit stoneline.de

"Der STONELINE Onlineshop hat mich mit seinen hervorragenden Waren und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt. Ich habe schon 4 Mal bestellt, da wir von den Produkten begeistert sind", erzählt ein zufriedener Käufer und auch andere Kunden teilen diese positiven Erfahrungen: "Bin sehr zufrieden mit den Stoneline-Produkten, macht weiter so, dickes Lob!"

In vielen Kommentaren erwähnen weitere zufriedene Besteller z.B. die "bewährte Stoneline-Qualität", aber auch den "fairen Preis" oder das "sehr preiswerte Angebot." Ein anderer Käufer fügt hinzu: "Bin sehr zufrieden mit den Stoneline-Produkten. Fettfreies Kochen und kein Anhaften. Das lobe ich." Aber auch Vielbesteller sind sehr glücklich mit dem Angebot: "Wie immer vollste Zufriedenheit. Habe schon 5 Pfannen bei stoneline.de in verschiedenen Größen gekauft." Ein Kunde zieht daher das Fazit: "TOP-Qualität. Nur noch Stoneline."

"Schnelle, zuverlässige Lieferung" mit DHL

Bestellte Artikel werden laut Shop-Angaben bereits am nächsten Tag zugestellt, wenn bis 13.30 Uhr geordert wurde. Geliefert wird mit DHL oder bei sperrigeren Waren auch per Spedition, wobei ab 40 € Bestellwert die Zusendung innerhalb Deutschlands umsonst erfolgt.

Sollten die gelieferten Artikel nicht gefallen, können Kunden ihre Order widerrufen. Generell müssen die Käufer aber die Kosten des Rückversands übernehmen.

Erfahrungen mit dem Versand

Viele Kunden schätzen die "zuverlässige und kundenfreundliche Lieferung" oder freuen sich darüber, dass "die Sendung pünktlich geliefert" wurde. In einem Kommentar wird folgendes geschrieben: "Meine Bestellung wurde prompt ausgeführt und wurde nach wenigen Tagen zugestellt." Ein weiterer Käufer fügt hinzu: "Lieferung erfolgte zum avisierten Termin", während ein anderer besonders betont: "Die Ware ist gut verpackt, es wird auch schnell geliefert." So lautet das abschließende Fazit eines Bestellers: "Wie gewohnt sehr schnelle und sichere Lieferung."

"Reibungslose Kaufabwicklung"

Bis auf die Bezahlung per Nachnahme sind alle Optionen kostenfrei verfügbar. Kunden haben dabei die freie Auswahl, wie sie ihre Rechnungen begleichen möchten. Die Optionen Lastschrift und der beliebte Kauf auf Rechnung werden über BillPay abgewickelt.

Der Onlineshop ist außerdem durchgehend und vollständig verschlüsselt, sodass keinerlei Daten abgegriffen werden können. Ein optionaler Käuferschutz von Trusted Shops gehört ebenfalls zum Angebot.

Erfahrungen mit der Zahlung

Es äußern sich nur verhältnismäßig wenige Kunden explizit zur Bezahlung und den angebotenen Optionen. Ein Besteller merkt jedoch an: "Wie immer bin ich mit der gesamten Abwicklung des Kaufes sehr zufrieden." In einem anderen Kommentar findet sich eine ähnliche Aussage dazu: "Der Kauf verlief reibungslos."

"Sehr guter Kundenservice" plus Rezept-Ideen

Sollten sich bei der Bestellung Probleme ergeben oder Fragen zu einem Produkt auftauchen, kann der Kundenservice über ein Kontaktformular, mittels E-Mail oder telefonisch erreicht werden. Ein weitergehender Informationsaustausch ist ebenso über einige Social-Media-Kanäle möglich, wie Facebook, Instagram oder YouTube. Zudem kann ein Newsletter abonniert werden, um stets "up-to-date" zu bleiben.

Außerdem bietet der Shop einen Rezept-Service an. Hier lassen sich schmackhafte Anregungen für Gerichte finden - von der Asia-Suppe mit Hähnchenfleisch über Kalbsrollbraten bis hin zu einem leckeren Dessert, wie einem Espresso-Schoko-Kuchen. Ein weiterer netter Service ist die Gravur des gewünschten Artikels (egal ob Pfanne, Topf, Messer oder Küchenhelfer), um zum Beispiel mit einem Geschenk eine persönliche Botschaft zu übermitteln.

Erfahrungen mit dem Service

"Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und werde Sie daher weiterempfehlen", schreibt ein Kunde und auch andere Kommentare klingen ähnlich positiv gestimmt: "Netter Kontakt. Jederzeit wieder." Außerdem loben viele Käufer den "freundlichen Service" oder sind "superzufrieden mit dem Kontakt." Der "Service ist auch gut. Die Damen waren sehr nett und haben eine Lösung gesucht", berichtet ein weiterer Besteller und jemand anderes fügt hinzu: "Super Service bei Umtausch." Das abschließende Fazit eines Käufers lautet so: "Den Kundenservice musste ich in der Vergangenheit erst einmal in Anspruch nehmen und alles klappte hervorragend."