Erfahrungen mit store.dji.com

Store.dji.com: Der etwas andere Blick auf die Welt

So manches Bild verschlägt einem glatt den Atem und manch einer fragt sich in diesem Moment des Zaubers: Wie ist dieses Bild wohl entstanden? Eine mögliche Antwort: Mithilfe einer Drohne – einer fliegenden Kamera. Davon gibt es bei store.dji.com so einige Varianten zur Auswahl: Mavic, Spark, Phantom, Osmo oder Ronin, um nur einige zu nennen.

Die Drohnen sind auf unterschiedliche Einsatzgebiete spezialisiert, dienen aber alle dem Zweck, für besondere Aufnahmen zu sorgen und die Welt um uns herum aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten. Das bietet sich natürlich nicht nur für industrielle Zwecke und die Filmproduktion an, sondern ebenso für den privaten Bereich und die Dokumentation des eigenen Lebensabenteuers.

Wer sich für den Kauf einer Drohne entschieden hat, kann unter Umständen kräftig sparen, zum Beispiel mit generalüberholten Produkten oder durch das Kaufprogramm für Unternehmen. Mehr dazu ist über die Startseite und “Ermäßigungen” einsehbar. Außerdem können per DJI Credit bei jedem Einkauf Bonuspunkte (1 % des Umsatzes) generiert werden. Natürlich steht auch passendes Zubehör im Onlineshop zur Auswahl bereit.

Besonders wichtig für Anbieter aus China: Bereits im Jahr 2016 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert und zeichnet sich seitdem als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit store.dji.com

“Super Shop” und “super Produkt” lobt einer der zahlreichen Bewerter und andere Kunden schließen sich dieser Erfahrung an, wie zum Beispiel dieser Käufer notiert: “Top Ware, direkt vom Hersteller.” Ein anderer findet die “Mavic 2 Pro großartig.” In einem weiteren Bericht wird Ähnliches geschrieben: “War alles super. Die Mavic 2 ist der Wahnsinn. Weiter so DJI.”

“Die Drohne ist der Hammer in Funktion, Bedienung sowie Qualität”, meint dieser Nutzer und ein weiterer Besteller schätzt DJI als einen “Premium-Anbieter.” Etwas ausführlicher äußert sich dieser Kunde: “Die Drohne ist sehr hochwertig und es ist erstaunlich, wie viel Technik drin steckt. Das Bestellen bei DJI gibt einem ein sicheres Gefühl. Gerne wieder.”

Ein Bild sagt bekanntlich mehr als tausend Worte, doch manchmal benötigt es nur weniger Buchstaben, um eine klare Aussage zu machen, wie bei diesem Erfahrungsbericht: “Alles okay. Marktführer.”

“Schnell” ist relativ

Wer aus China bestellt, wird trotzdem per DHL beliefert – zumindest bei store.dji.com. Die Versandkosten richten sich dabei nach dem Gewicht der Sendung, wobei ab 149 € Bestellwert die Lieferung kostenfrei erfolgt.

Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

Kunden steht die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen zur Verfügung, um die Ware zu testen. Die Kosten für eine Retoure werden jedoch nicht von DJI übernommen, was Nutzer vor einer Rücksendung der Ware nach China beachten sollten.

Erfahrungen mit dem Versand

“Schnelle und saubere Lieferung aus China”, berichtet ein glücklicher Käufer. Auch ein anderer Nutzer bewertet seine Erfahrung positiv: “Ware entsprach in jeder Hinsicht dem Angebot und wurde zügig nach der Bestellung geliefert.” Ähnlich sieht es ein weiterer Bewerter und lobt das “sehr schnelle Zusenden der Produkte.” Trotz der weiten Entfernung ist der folgende Kunde ebenfalls zufrieden: “Passt alles, ging auch recht schnell, dafür, dass die Ware direkt aus China kam.”

Nicht alle Kunden finden jedoch, dass eine Lieferung aus China länger dauern sollte als gewohnt und so wird an manchen Stellen die Dauer des Versands kritisiert, wie beispielsweise in diesem Erfahrungsbericht: “Ware war gut verpackt. Nur die Lieferung hat sehr lange gedauert mit fast 14 Tagen.” Eine ähnliche Erfahrung machte folgender Käufer: “Lieferung gut, Auslieferzeit eingehalten, nur DHL benötigte einige Tage länger als angekündigt.” Das trotz etwas Wartezeit nicht alles schlecht sein muss, zeigt dieser Kommentar: “Hat etwas länger gedauert. Aber sehr gute Statusinfo und exzellente Lieferung (Verpackung, ...). Gerne wieder.”

Erstattung innerhalb von 7 Tagen?

Das Zahlen per Rechnung ist bei store.dji.com zwar nicht möglich, aber dafür bietet sich Kunden dennoch eine ausreichende Auswahl an Kreditkarten, eine Begleichung via PayPal oder eine Überweisung per Sofort ist ebenfalls möglich. Allerdings sind die angegebenen Zahlungsmethoden nicht für alle Länder verfügbar. Was wirklich funktioniert, wird dann jeweils im Warenkorb angezeigt.

In den Widerrufsbedingungen weist der Anbieter darauf hin, dass eine Erstattung der Kosten innerhalb von 7 Tagen erfolgt.

Nicht immer hat die Herkunft von Waren aus China einen guten Ruf. Kunden können sich jedoch unbesorgt auf store.dji.com bewegen, denn der Onlineshop ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt. Außerdem steht bei Bedarf der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Nur sehr wenige Nutzer äußern sich explizit zur Abwicklung der Zahlung. Hin und wieder sind aber Kommentare zu lesen, die den Erstattungsprozess kritisch beleuchten, wie beispielsweise an dieser Stelle: “Die Rücksendung bzw. Erstattung des Kaufpreises läuft sehr schleppend und man ist fast geneigt Methode dahinter zu vermuten.” In einem anderen Erfahrungsbericht ist das Fazit allerdings deutlich positiver: “Bestellung habe ich wegen Auswahl eines anderen Artikels storniert, den gezahlten Betrag habe ich umgehend zurückbekommen.”

“Toller Service” mit einigen Extras

Wer in den Genuss besonderer Vorteile kommen möchte, entscheidet sich für eine Mitgliedschaft bei DJI Select. Neben Geburtstagsüberraschungen, bevorzugtem Versand und günstigerem Einkauf ist ebenso eine 30-Tage-Rückerstattung im Angebot enthalten (und noch einiges mehr). Die genauen Konditionen sind auf der Startseite unter “Mitgliedschaft” zu finden. Sollten Kunden Drohnen für den akademischen Betrieb benötigen, so kann ganz einfach ein Bildungsrabatt beantragt werden, dafür wird nur eine zur Institution gehörende E-Mail-Adresse benötigt.

Vielseitiges Info-Angebot

Wer möchte schon gerne Sonderangebote und Rabattaktionen verpassen? Damit das nicht passiert: einfach Newsletter abonnieren. Weitere Informationen gibt es in den “Buying Guides” zu entdecken. Auf dieser Seite werden, ähnlich wie in einem Blog, Produkte und Tipps und Tricks vorgestellt. Außerdem ist DJI in fast allen bekannten sozialen Netzwerken zu finden (Facebook, Twitter, YouTube, Vimeo, Instagram). Im Forum auf der Webseite haben Nutzer ebenfalls die Möglichkeit Bilder, Videos und Erfahrungen untereinander auszutauschen. Für den mobilen Zugriff auf den Shop existiert zudem eine App. Wem dies zur Beantwortung von Fragen nicht genügt, der findet in den FAQ oder über die klassischen Kontaktmöglichkeiten per E-Mail oder Telefon einen passenden Ansprechpartner.

Erfahrungen mit dem Service

“Das war mein dritter Einkauf bei DJI und der Service war immer sehr gut”, schreibt einer der sehr zufriedenen Kunden. Dieser Erfahrung schließen sich viele Nutzer an und loben beispielsweise immer wieder den “tollen Service” oder halten schriftlich fest: “Auch bei Nachfragen sehr freundliche Beratung via E-Mail.”

Besonders ausführlich wird der Support im folgenden Kommentar beschrieben: “Alles schnell, unkompliziert, immer bestens informiert, sofortige Antworten auf E-Mail-Anfragen und ausgesprochen kundenfreundliche Lösungsansätze.”