Erfahrungen mit swoodoo.com

Swoodoo.com: Die günstigsten Flüge im Internet finden

Den preiswertesten Flug im Internet entdecken? Dies ist ganz einfach – mit der Metasuchmaschine SWOODOO. Das Flugportal vergleicht hunderte Reise-Webseiten (darunter Billigflieger, große Airlines und Online-Reisebüros), um stets den besten Flugpreis bzw. das günstigste Angebot zu finden. Auf dem Vergleichsportal gibt es** die beliebtesten Billigflug-Routen ab Deutschland** – egal ob es sich um nationale, europaweite oder weltweite Ziele handelt. Beim sogenannten "SWOODOO Mix" werden mehrere einzelne Teilstrecken miteinander kombiniert, um noch mehr beim Sparen zu helfen. Der Vorteil: So haben die Kunden die Möglichkeit, noch günstigere Flüge und Zeiten zu erhalten, die als Hin- und Rückflug so ansonsten nicht verfügbar wären.

Neben Flügen können auf dieser Webseite aber auch die Preise von Hotels, Mietwagen, Pauschalreisen (Flug + Hotel) sowie Bahntickets verglichen werden. In der Rubrik "Deals" finden die Kunden zudem die preiswertesten Reisedeals – aufgeteilt in die Kategorien Pauschalreisen, Städtereisen, Ski sowie Sport & Spaß.

Die Nutzer des Flugportals sollten allerdings beachten, dass es sich bei SWOODOO nur um eine Metasuchmaschine und nicht um einen Flugvermittler bzw. einen Verkäufer handelt. Das heißt, SWOODOO erbringt, besitzt oder kontrolliert keine der auf der Webseite swoodoo.com angebotenen Reisedienstleistungen oder -produkte. Hierfür sind die jeweiligen Reiseanbieter zuständig – entweder direkt in Form einer Fluggesellschaft oder als Vermittler in Form eines Online-Reisebüros. Die Buchungsbestimmungen werden also vom jeweiligen Anbieter festgelegt und die Verantwortung für die Reiseprodukte liegt auch in dessen Hand.

Preisgarantie

Wenn ein Kunde bereits einen Flug über SWOODOO gebucht hat und diesen am gleichen Tag aber bei einem anderen deutschen Online-Reiseportal hätte günstiger bekommen können, erstattet SWOODOO den Differenzbetrag zwischen dem Ticketpreis des gebuchten Fluges und des Vergleichsangebots. Achtung: Diese Preisgarantie gilt allerdings lediglich für Nur-Flug-Leistungen!

Prämierte Flugsuchmaschine

Swoodoo.com darf sich über mehrere Auszeichnungen freuen. Laut Focus Money handelt es sich etwa um "Deutschlands bestes Flugsuchportal". Zudem hat ServiceValue in Kooperation mit der Zeitung "Die WeLT", untersucht, welche Unternehmen ihre Kunden besonders begeistern können – hier wurde SWOODOO als Nr. 1 der Flugsuchmaschinen ausgezeichnet.

Allgemeine Erfahrungen mit swoodoo.com

Der Großteil der Kunden lobt die "umfassenden Vergleichsangebote" oder den "super Preisvergleich" auf dieser Plattform. Ein Nutzer findet zudem, dass dies eine "gute Webseite" sei, "um einen guten Preis für einen Flug zu bekommen" und ein weiterer schwärmt: "Super Flugbuchung, einfach, schnell und problemlos – einfach toll". Einem anderen Kommentator gefällt besonders Folgendes bei SWOODOO: "Die Auswahlmöglichkeiten und auch die Angebote von SWOODOO Mix finde ich toll".

Allerdings gibt es auch einige kritische Stimmen. In diesen Erfahrungsberichten bemängeln die Kunden zum Beispiel die "teilweise falschen Preise. Niedriger Preis angezeigt, bei (der) Buchung dann höher". Ein weiterer Kritikpunkt, der immer wieder in den Erfahrungsberichten auftaucht, ist die Auswahl der Anbieter. Ein Kunde findet hier sogar recht drastische Worte: "SWOODOO tut offensichtlich nichts oder nicht genug, um zu verhindern, dass betrügerische Anbieter auf ihrer Webseite Flüge anbieten". Er bemängelt weiter, dass die Kunden auf swoodoo.com "keinerlei Hinweise auf die schlechten Erfahrungen" mit bestimmten Anbietern erhalten. Deshalb lautet seine Empfehlung wie folgt: "Dabei wäre es sehr einfach, Bewertung(en) von Verkäufern auf (der) SWOODOO-Webseite ersichtlich zu machen, wie z.B. bei Amazon. Auf diese Weise wären die Kunden vor betrügerischen Verkäufern gewarnt".

Kein postalischer, sondern nur elektronischer Versand,

Swoodoo.com ist – wie bereits erwähnt – nur eine Reisesuchmaschine, die für ihre Kunden die günstigen Flugangebote findet, die diese dann auf den jeweiligen Anbieterseiten buchen. Deshalb hat das Vergleichsportal mit dem Versand der Reise- bzw. Flugunterlagen auch nichts zu tun. Die Zustellung der Buchungsbestätigung gelangt auf dem elektronischen Weg ins eigene E-Mail-Postfach.

Erfahrungen mit dem Versand

Da hier keine Artikel per Post versendet werden, finden die Kunden diesen Punkt in ihren Erfahrungsberichten auch nicht erwähnenswert.

Die Zahlung ist Sache der jeweiligen Anbieter

Wie viele und welche Zahlungsoptionen zur Verfügung stehen, ist von den jeweiligen Anbietern abhängig, bei denen die Kunden schlussendlich ihre Flüge buchen.

Swoodoo.com setzt bereits ab der Startseite eine vollständige Verschlüsselung ein (erkennbar am Schloss-Symbol und am Kürzel "https" in der Browserzeile), sodass die Kunden auf diesem Portal unbesorgt surfen können.

Erfahrungen mit der Zahlung

Obwohl SWOODOO mit dem Bezahlvorgang eigentlich nichts zu tun hat, äußern sich trotzdem ein paar Kunden in ihren Kommentaren über die Zahlung. So findet ein Nutzer zum Beispiel die Eingabe der Bezahlung "zu umständlich" und ein anderer stellt Folgendes fest: "Ihre Zahlungsmöglichkeiten sollten flexibler sein".

Dank der App auch von unterwegs aus immer günstige Flugangebote finden

Probleme bei der Flugsuche? Auf swoodoo.com existiert für diesen Fall ein Hilfe-Bereich (inklusive FAQ). Zudem können die Kunden bei Bedarf ein Feedback-Formular nutzen sowie ein weiteres spezielles Formular, falls sie fehlerhafte Ergebnisse auf der Plattform melden möchten. Wenn die Kunden von SWOODOO allerdings zur Buchungsseite eines Anbieters weitergeleitet werden, sollten sie diesen bei Fragen oder Problemen auch direkt kontaktieren.

Wer keine Angebote von SWOODOO mehr verpassen möchte, hat die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren. Zudem könnten Interessierte die Profile/Kanäle bei sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Google+ und YouTube anschauen oder die Artikel im Blog (z.B. zum Thema Reisetipps oder über Städtereisen) lesen. Die sowohl für Android als auch für iOS erhältliche SWOODOO App ermöglicht es, auch von unterwegs aus jederzeit günstige Flugangebote zu entdecken.

Zusätzliche Services

SWOODOO bietet eine nützliche Preisvorhersage-Funktion. Anhand früherer Daten kann die Plattform hierbei vorhersagen, ob der Preis für einen bestimmten Flug innerhalb der nächsten 7 Tage voraussichtlich steigen oder sinken wird, sodass die Kunden stets wissen, wann die beste Zeit ist, um zu buchen. Die Funktion "Trips" hilft zudem dabei, die Übersicht über seine Reise(n) zu behalten. Hier können die Nutzer zum Beispiel ihre Suchergebnisse speichern, Preise verfolgen, Reisepläne erstellen und diese mit Freunden teilen sowie vieles mehr.

Erfahrungen mit dem Service

Der Großteil der Kunden ist anscheinend mit dem Support zufrieden. Sie loben zum Beispiel den "guten Service" oder finden, dass hier alles "rundum kundenorientiert" ist. Ein Nutzer fand es zudem "sehr angenehm, in keiner Warteschleife zu hängen. Sofort war ein Ansprechpartner für mich am Telefon". Oftmals bezieht sich das Lob aber auch gar nicht auf den Service von SWOODOO, sondern auf den Reiseanbieter, wie etwa hier: "Der Mitarbeiter von Opodo war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent". Es gibt jedoch auch kritische Stimmen. Ein unzufriedener Kunde bemängelt zum Beispiel Folgendes: "Mitarbeiter hat keine Lust zuzuhören, hat das Telefon aufgelegt", was er "unakzeptabel" findet.