Erfahrungen mit talkthisway.de

Talkthisway.de: Top-Tarife der bekanntesten Netzanbieter

Der Onlineshop talkthisway.de hat sich in der Telekommunikationsbranche auf den Verkauf von diversen Smartphone-Modellen und die dafür passenden Tarife spezialisiert. Darunter fallen auch Top-Tarife für den Festnetzanschluss. Das Produktsortiment umfasst überwiegend hochwertige Handys namhafter Hersteller, wie Apple, Samsung, Sony, LG und Huawei und noch viele weitere mehr. Außerdem haben Kunden bei talkthisway.de die Möglichkeit, die zahlreichen Tarifangebote zunächst zu vergleichen und sich dann letztlich für den für sie jewels besten Netzanbieter zu entscheiden. Dabei kooperiert das Unternehmen mit verschiedenen Providern, wie Telekom, Vodafone, Otelo, Congstar, Mobilcom Debitel oder Blau.d,e und kann den Kunden daher auch ein flachendeckendes und gutes Netz garantieren. Ferner bietet talkthisway.de wöchentlich attraktive Aktionen, etwa das "Hai-Light der Woche", meist gepaart mit diversen verlockenden Kombinationsangeboten. Ein weiteres empfehlenswertes Serviceangebot des Händlers ist, dass Kunden ihr altes Handy (muss in einem guten Zustand sein) im Shop zum Verkauf anbieten und dafür dann – dem Zeitwert entsprechend – noch bares Geld erhalten können.

Mit dem Rundum-Schutz-Angebot für teure Handys und andere Mobilfunkgeräte sind Käufer zudem optimal bei möglichen Displayschäden abgesichert. Und das Beste bei diesem Händler ist, dass sich Kunden bei einem Vertragsabschluss zusätzlich über attraktive Gutschriften und Auszahlungen freuen dürfen.

Vertrauenswürdiges und seriöses Familienunternehmen

Der Handyshop talkthisway.de ist nicht nur ein angesehener Vertriebspartner der Deutschen Telekom, sondern auch ein autorisierter Vodafone- und Otelo-Onlinehändler, der von "Trusted Shops" geprüft und zertifiziert wurde. Demnach handelt es sich hier um eine seriöse und vertrauenswürdige Firma mit Familientradition, denn sie besteht bereits seit 1956!

Allgemeine Erfahrungen mit talkthisway.de

Zu talkthisway.de findet man im Netz generell ein zufriedenes Gesamturteil der Nutzer. Vor allem kommen die Punkte Qualität, Abwicklung und Preis-Leistungs-Verhältnis bei den meisten Bestellern besonders gut an, so heißt es etwa: "Top-Dienstleistungen. Was das Gerät betrifft bis jetzt einmaliges und unschlagbares Angebot. Bin voll und ganz zufrieden. Gute Preise, unkomplizierte und zuverlässige Abwicklung." Ein anderer Kunde meint: "Das IPhone X für 164 € war ein Top-Deal." Vereinzelt gibt es hier aber auch einige kritische Stimmen. Ein Käufer beschwert sich darüber, dass er sein Produkt "als EU-Ware erhalten" habe und wirft dem Händler sogar "mangelnde Transparenz vor."

Bestellungen nur im Onlineshop möglich

Bei diesem Händler werden alle Sendungen ausschließlich versichert geliefert. Für die Warenzustellungen, die nur innerhalb Deutschlands erfolgen, werden wahlweise die beiden bekannten Logistikdienstleister DHL und DPDeingesetzt. Hierbei variieren die Versandkosten je nach Auswahl der bestellten Handyvertragsoptionen. Für Kunden, die sich beispielsweise für ein Handy mit Vertrag entscheiden, ist die Lieferung bei Zahlung mittels PayPal oder Vorkasse versandkostenfrei und ohne Mindestbestellwert. Wer aber ein Mobilfunkgerät ohne Vertragsbindung auswählt, muss für den Versand in der Regel Gebühren zahlen. Allerdings betont der Händler, dass Bestellungen nur über den Onlineshop talkthisway.de möglich sind und nicht über die Hotline oder im Chat.

Wie läuft der Rückversand bei talkthisway.de ab?

Bei allen Bestellungen, mit denen Kunden nicht zufrieden sind, gilt auch hier das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen. Innerhalb dieses Zeitraums haben Kunden die Möglichkeit, mittels einer schriftlichen Erklärung, entweder per E-Mail, Fax oder via Post, den Kaufvertrag zu kündigen – und das ohne Angabe von Gründen. Die Kosten für Rücksendungen müssen allerdings die Käufer übernehmen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Generell zeigen sich die Besteller mit den schnellen Lieferzeiten bei talkthisway.de zufrieden. Zu den überwiegend positiven Aussagen zählen u.a. folgende Kommentare, in denen die "superschnelle Bearbeitung und Versand des Handys und der SIM-Karte. Termingerechte Lieferung. Gut verpackt und fehlerfreie Ware" gelobt werden. Ein weiterer Nutzer freut sich ebenfalls, denn: "Über jeden Bearbeitungsschritt wurde ich per E-Mail informiert."

Allerdings gibt es auch einige Kunden, die sich wegen längerer Wartezeiten und "ständigen Lieferantenproblemen" beschweren, worauf mehrere Kommentare in den Bewertungsportalen konkret hinweisen. So heißt es etwa: "Lieferung dauert viel zu lange, eine Woche geht gar nicht. Handy kam mit 2 Wochen Verspätung an." Oder es heißt: "Nach über 2 Wochen immer noch keine Ware erhalten." Ein Käufer meint sogar: "Diesem Händler muss man hinterherlaufen."

Sichere und gebührenfreie Zahlmethoden

Im Onlineshop talkthisway.de werden den Kunden mit den Zahlmethoden Vorkasse und PayPal insgesamt nur 2 Optionen zum Rechnungsausgleich zur Verfügung gestellt. Gerade Besteller, die sich für die Zahloption PayPal entscheiden, haben dabei allerdings den Vorteil, dass die Ware besonders schnell versendet wird. Ebenfalls positiv zu bewerten ist, dass beide gängigen und beliebten Zahlarten gebührenfrei genutzt werden können. Auch die Kaufabwicklung bei talkthisway.de ist mittels der sicheren SSL-Technik verschlüsselt, sodass vertrauliche Daten nicht von Dritten einsehbar sind.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Da zu den Themen Zahlung bzw. Rückerstattung keine nennenswerte Anzahl an Kommentaren vorliegt, kann man davon ausgehen, dass der Bezahlvorgang bei diesem Händler scheinbar absolut reibungslos verläuft.

Gute und schnelle Erreichbarkeit zum Support

Der Kontakt mit dem Kundenservice kann bei Fragen zu Vertragsmodalitäten und eventuellen Problemen entweder telefonisch, über E-Mail oder via Online-Formular erfolgen. Wer darüber hinaus noch spezielle Fragen zum Bestellvorgang hat, der kann sich im FAQ-Bereich umschauen, denn hier findet man auf fast alle Fragen eine detaillierte Antwort. Weitere Hilfestellungen bei möglichen Problemen gibt es auch im Bereich "Live Support", wo Kunden direkt Kontakt zum Support-Team aufnehmen können. In den sozialen Netzwerken nutzt talkthisway.de hauptsächlich die Plattform Facebook, um regelmäßig auf Aktionen, wie Produktneuheiten, Gewinnspiele, attraktive Vertragspakete sowie weitere marketing-technische Angebote, aufmerksam zu machen.

Erfahrungen mit dem Service

Wie bei den meisten Handyanbietern sind die Kunden mit dem Service ebenfalls einverstanden. Besteller, die den Support in Anspruch nehmen mussten, loben gemeinschaftlich den "netten und schnellen telefonischen Kontakt", die "freundliche und kompetente Beratung der Mitarbeiter" sowie die "prompte Antwort auf E-Mail-Anfragen." Ein weiterer Besteller äußert sich ebenfalls lobend über den Händler: "Auch der Kundenservice hat sehr gut reagiert, als es zu kleinen Problemen kam."

Negative Bewertungen sind ebenfalls vorzufinden, allerdings handelt es sich um seltene Kritik, wobei sich vereinzelte Kunden darüber aufregen, dass beispielsweise "der Kundendienst schwer zu erreichen ist" und "die Bearbeitungszeit doch etwas zu lange dauert."