Erfahrungen mit tauchversand.com

Tauchversand.com: Die Fundgrube für Taucher und Schnorchler

Tauchen und Schnorcheln in der faszinierenden Unterwasserwelt, um einen herum Fische, Farben, Stille … Für Fans 2 der schönsten Sportarten, die es gibt. Wer die Welt unter Wasser erleben möchte, der findet unter der Internet-Adresse tauchversand.com eines von Deutschlands größten Tauchsport-Versandhäusern. Das Unternehmen divestore.de hat über 3.000 Artikel und alle wichtigen Marken rund ums Tauchen, Schnorcheln und Schwimmen zu attraktiven Preisen im Angebot.

"Große Auswahl an Produkten zu guten Preisen"

Jeder Tauchsportfreund, egal ob Anfänger oder Profi, findet hier das passende Zubehör – vom Atemregler bis zum Tauchcomputer. Der Schnorchel-Bereich bietet alles für Naturbeobachtungen an der Wasseroberfläche, vom Einzelteil bis hin zu Sets. Alle Artikel werden vom Team des Shops persönlich ausgesucht und vielfach sogar unter Wasser getestet. Wer auf der Shop-Seite einmal tiefer "eintaucht", der entdeckt hier außerdem preiswerte Schwimmbrillen und Bademode, Zubehör und Schwimmgeräte für Leistungsschwimmer oder die Wassergymnastik.

Dem Internet-Auftritt tauchversand.com wurde das Gütesiegel "Geprüfter EHI-Onlineshop" verliehen. Dabei handelt es sich um ein Zertifikat, das auf einem europäischen Verhaltenskodex basiert. Wichtige Punkte sind dabei: Faire Geschäftsabwicklung, Datenschutz, sichere Zahlungsbedingungen und im Bedarfsfall ein neutrales Beschwerdemanagement.

Allgemeine Erfahrungen mit tauchversand.com

Das ausgezeichnete Ergebnis der Sternebewertung setzt sich in den einzelnen Kundenkommentaren fort. Im Hinblick auf Produktqualität und Preisgestaltung wird tauchversand.com sehr gelobt. So merkt ein Besteller an: "Wie bei jeder Bestellung alles perfekt". Er findet daher den Anbieter "absolut empfehlenswert und das ist kein Witz!" Bei anderen Käufern heißt es beispielsweise: "Super Qualität und damit Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut" oder auch: "Das Produkt war originalverpackt, in sehr gutem Zustand und ich bin alles in allem überaus zufrieden". Ein Kunde würde wegen dieser Pluspunkte "jederzeit auch Freunden oder Bekannten empfehlen, Artikel über Divestore online zu bestellen".

"Lieferung kam sehr schnell"

Bei tauchversand.com können Kunden sowohl aus Deutschland als auch weltweit bestellen. In Bezug auf die Zustellung von georderten Waren können die Käufer angeben, ob diese per DHL oder von DPD geliefert werden sollen. Eine Aufstellung der gestaffelten Portogebühren für die verschiedenen Länder ist unter dem Menüpunkt "Versand" zu finden. Neben dem Standardversand können Besteller aus Deutschland auch noch einen Express-Service nutzen (nur bis maximal 30 kg).

Die jeweilige Lieferzeitinfo wird auf der Artikelseite angegeben. Kunden aus Deutschland müssen mit einer Versanddauer von 1-3 Tagen, aus dem Ausland mit etwa 3-5 Tagen rechnen.

Bei Kunden aus Deutschland übernimmt der Tauchsport-Fachhandel die Rücksendekosten (ein Retourenlabel liegt im Paket). Besteller aus dem Ausland dagegen müssen Retouren selbst bezahlen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Über den Versand äußern sich die Käufer ebenfalls fast ausschließlich positiv. Sie begeistern sich für die "prompte und perfekte Lieferung" bzw. eine "sehr schnelle und problemlose Lieferung". Ein Kunde findet: "Lieferung innerhalb von 2 Tagen - richtig flott. Geht eigentlich nicht besser".

Die Rückabwicklung von Bestellungen funktioniert offenbar zuverlässig und ohne großes Aufhebens, wie diverse Kundenkommentare belegen, denn ein "Rückversand war auch kein Problem", findet etwa der Verfasser eines Kommentars. Sogar "falsch bestellte Artikel wurden problemlos umgetauscht, ständig wurde man über den Stand der Bearbeitung informiert", wie ein Käufer beeindruckt erwähnt.

Tadellose Abwicklung

Um den "Shopping-Tauchgang" auf tauchversand.com zu bezahlen, stehen Käufern mehrere Zahlarten zur Verfügung; einige sind nur von Kunden aus Deutschland wählbar. Zum Angebot gehört auch der beliebte Kauf auf Rechnung, dieser ist allerdings Stammkunden (ab der 2. Order) vorbehalten. Auch bei Expresslieferungen ist diese Zahloption ausgeschlossen. Allen Bestellern steht der Finanzkauf offen. Dieser wird über PayPal offeriert.

Ein Kundenkonto kann bei diesem Internet-Versandhaus während des Zahlungsprozesses angelegt werden, ist aber kein Muss.

Personenbezogene Daten, die während des Zahlvorgangs übertragen werden, sind bei tauchversand.com zuverlässig vor dem Zugriff Dritter geschützt; hierfür sorgt ein HTTPS-Protokoll, das bereits ab dem Betreten der Webseite aktiviert wird. Die nötige Sicherheit bietet die 256bit-starke TLS-Verschlüsselung.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Gelegentlich kommentieren die Besteller die Zahlungsmodalitäten bei diesem Shop – zumeist positiv. Sie loben vielfach die flotte Umsetzung von Vorkasse-Überweisungen, so wird etwa eine "schnelle Lieferung nach erfolgter Zahlung" als Pluspunkt notiert, ein anderer Käufer listet auf: "Bestellt, per PayPal bequem bezahlt und binnen kurzer Zeit geliefert. Gern wieder."

Auch die Rückerstattungen werden durchweg gelobt: In der Regel wird auf die problemlose Abwicklung hingewiesen, so berichten 2 Kunden beispielsweise über eine "unkomplizierte und rasche MwSt-Rückerstattung für Kunden aus der Schweiz" oder erwähnen: "Rücksendungen wurden auch zeitnah verrechnet bzw. zurücküberwiesen."

"Die Beratung war fachmännisch"

Wenn beim Surfen in diesem Onlineshop Fragen auftauchen, so stehen mehrere unterschiedliche Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat zur Verfügung. Hier erreicht man kompetente Ansprechpartner, zumeist erfahrene Tauchlehrer. Es können aber auch Bestellungen aufgegeben oder Probleme geklärt werden.

Auf der Webseite begegnen auch noch weitere Serviceangebote rund um das Thema Tauchen & Schnorcheln: Das Lexikon hilft bei der Klärung unverständlicher Fachbegriffe. Größentabellen für Tauchanzüge, Jackets oder Handschuhe erleichtern die Auswahl der richtigen Größe. Des Weiteren sind Bedienungsanleitungen für Ausrüstungsteile, eingestellt, es gibt Checklisten für die Planung eines Tauchurlaubs sowie für die Ausrüstungspflege und sogar Formulare für die Tauglichkeits-Untersuchung für Taucher sind hinterlegt, die unkompliziert heruntergeladen werden können.

Informationen zum Produktsortiment bietet der E-Mail-Newsletter – für das Abo gibt es einen 5 € Gutschein. Weiterhin wird im Facebook-Profil des Unternehmens auf Produktneuheiten, Aktionen und Veranstaltungen hingewiesen.

Erfahrungen mit dem Service

Der Shop vermag offenbar mit einer sehr großen Kundenorientierung zu punkten, es gibt hierzu diverse äußerst zufriedene Erfahrungen. Bei den Käufern kommt die "gute Beratung" bzw. die "gute Kundenbetreuung" eben bestens an. Der Telefon-Kontakt vermag dabei rundum zu überzeugen, hierzu heißt es z.B.: "Ich habe zwischendurch die telefonische Beratung in Anspruch genommen - top!" oder auch: "Ich hatte einen angenehmen telefonischen Kontakt mit sehr guter Beratung".