Erfahrungen mit tele2.de

Tele2.de: Anbieter für günstige Mobilfunk- und DSL-Tarife

Das schwedische Unternehmen Tele2, das als Call-by-Call-Anbieter bekannt geworden ist, hat mittlerweile noch einiges mehr im Sortiment. Das Angebot umfasst heute vor allem preiswerte Mobilfunk- und Internettarife – egal ob man nur gelegentlich, in normalem Ausmaß oder viel surft und telefoniert. Aber auch die dazu passenden Handys, Smartphones oder Tablets sind hier erhältlich (diese bekommt der Käufer allerdings nicht direkt von Tele2, sondern von deren Vertriebspartner, der S-KON eKontor 24 GmbH).

Im B2B-Bereich hält der Anbieter zudem einige M2M (Machine to Machine)/Iot (Internet of things)-Lösungen bereit (mehr dazu unter https://www.tele2.de/iot).

Achtung: Auf tele2.de kann anscheinend grundsätzlich nichts direkt online gekauft werden – wenn man bei einem Artikel nämlich auf den Button "jetzt bestellen" klickt, kommt lediglich ein Pop-Up mit dem Hinweis, dass der Interessent sich für eine kostenlose Beratung und unkomplizierte Buchung telefonisch melden soll.

Geprüfte Qualität

Der Anbieter darf sich über einige Auszeichnungen freuen – unter anderem über das Gütesiegel von ciao.de oder über die Note "sehr gut" bei DSL-Flatrates (ohne Festnetz-Flat) in einem Test der Seite tariftipp.de. Zudem besitzt tele2.de das Siegel "Top Service Deutschland" und zählt somit zu einem von Deutschlands serviceorientiertesten Dienstleistern.

Allgemeine Erfahrungen mit tele2.de

Da zurzeit auf den einschlägigen Bewertungsportalen keine Erfahrungsberichte von Nutzern verfügbar sind, kann eine Sterne-Bewertung momentan leider nicht erfolgen. Sobald jedoch wieder genug Kundenkommentare vorhanden sind, wird der Erfahrungsbericht dementsprechend aktualisiert.

Teilweise kostenlos

Der Transport der Waren erfolgt entweder mit DHL oder GLS und ist sogar teilweise kostenlos (wenn es sich um ein Welcome Pack mit SIM-Karte handelt). Für Hardware (wie z.B. Mobilfunkgeräte) wird hingegen ein pauschales Porto erhoben. Grundsätzlich ist hier ein Versand nur innerhalb Deutschlands möglich.

Widerruf bzw. Kündigung und ggf. Rückversand

Es gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen (sowohl für die Lieferung von Waren als auch für Dienstleistungen!). Retouren sind nur möglich, wenn Artikel (wie z.B. Handys, Smartphones oder Tablets) geliefert wurden. Die Kosten dafür sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen.

Zudem gilt – wie in der Mobilfunkbranche üblich – bei allen Tarifen eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Wer seinen Vertrag kündigen möchte, muss sich spätestens 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit telefonisch bei Tele2 melden.

Je nach Art der Produkte

Welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen, richtet sich danach, ob der Kunde einen Tarif oder ein Smartphone erwirbt. Bei ersterem gibt es nämlich nur die Option Lastschrift, während bei letzterem Vorkasse, PayPal oder Nachname möglich sind. Ob Gebühren und wenn ja wie viel für die Nachnahme anfallen, wird allerdings nicht angegeben.

Da bereits ab der Startseite mit einer vollständigen Verschlüsselung gearbeitet wird, können die Kunden auf tele2.de völlig unbesorgt surfen.

Viele nützliche Zusatzinfos

Wer online in den FAQs oder im Glossar noch keine passende Antwort auf seine Frage/sein Anliegen gefunden hat, kann natürlich auch den persönlichen Kontakt (per Telefon, Fax, E-Mail, E-Postbrief oder auf dem klassischen Postweg) suchen. Zudem gibt es unter der Rufnummer 11898 für Tele2-Kunden noch eine spezielle telefonische Auskunft, die zum Beispiel bei Fragen wie "Wo war nochmal genau das Restaurant?" oder "Wie war doch gleich die Telefonnummer vom Friseur?" weiterhilft.

In der Rubrik "Gut zu wissen" finden Interessierte außerdem Tipps und Infos rund um Apps und Software sowie einen Ratgeber mit vielen nützlichen Hinweisen zum Umgang mit Smartphones, Computern und Co. Und wer immer auf dem Laufenden bleiben möchte, findet hier auch einen Bereich mit News und Neuigkeiten aus der digitalen Welt. Des Weiteren existiert noch ein Downloads-Bereich, in dem vor allem Anleitungen (etwa zum Thema "E-Mail, WLAN oder Netzwerk einrichten" oder "Router installieren") sowie (Auftrags-)Formulare, DSL Treiber und Firmware zu finden sind.