Erfahrungen mit terra-pflanzenhandel.de

Terra-pflanzenhandel.de: Qualitätspflanzen für Gartenliebhaber

"Traumhaftes Grün" - das verspricht der Onlineshop terra-pflanzenhandel.de seinen Bestellern. Wer eine Hecke pflanzen möchte oder seinen Garten mit neuen Pflanzen, Stauden oder Sträuchern verschönern möchte, der findet hier eine vielfältige Pflanzenauswahl – außer Beetpflanzen sind auch Obstgehölze, Beeren, Rosen, Bäume und Gehölze, Bambus sowie Kübel- und Terrassenpflanzen u.v.m. im Angebot. Von A wie Apfelbaum bis Z wie Zypresse ist hier alles verfügbar. Im Sortiment sind ca. 20.000 verschiedene Pflanzensorten in vielen unterschiedlichen Farben, Formen, Arten und Größen. Sämtliche Gartenpflanzen sind qualitätsgeprüft und der Online-Pflanzenhandel wurde bereits mehrfach ausgezeichnet.

"Dufte" ist auch, dass das Sortiment auf Gärten jeglicher Art abgestimmt ist. Wer will, findet im Web-Store alles Nötige, um Themengärten einzurichten - etwa einen Naschgarten für die ganze Familie oder einen Steingarten, der für Ruhe und Entspannung sorgt. Damit die Besteller lange Freunde an den Pflanzen haben, hält der Shop für alle Artikel viele Produkt- und Pflegeinformationen bereit.

"Sehr zufrieden, sehr gute Ware"

Terra-Pflanzenhandel wurde bereits mehrfach als "Baumschule des Jahres" ausgezeichnet (TASPO Awards Gewinner 2008, 2009). Außerdem darf sie seit 2009 den Titel "Marken-Baumschule" tragen. Speziell durch die strikte Verwendung von Gründüngung im Zwischenfruchtanbau konnte das Unternehmen punkten, denn hierdurch wird auf dem Anbaugebiet schonend der Humusanteil erhöht und Erosion verhindert. Unterstützt wird dies durch die Kultivierung von wurzelnackten Pflanzen; bei diesen werden nur die Rohpflanzen entnommen, der Bodenanteil verbleibt in der Erde.

Allgemeine Erfahrungen mit terra-pflanzenhandel.de

Viele Kundenberichte fallen tatsächlich sehr zufrieden aus, wenn über die Erfahrungen mit dem Versandhandel berichtet wird: "War erst etwas skeptisch, Pflanzen über das Internet zu bestellen, aber Terra-Pflanzenhandel hat mich sehr überzeugt mit seiner Qualität und seinem Service!", gesteht ein Käufer. Ein anderer freut sich, denn die "Ware entspricht der Beschreibung im Web. Positiv: zusätzliche Pflanzanweisung". "Alle Pflanzen sind von sehr guter Qualität und inzwischen angewachsen", führt der nächste als Gründe für seine Zufriedenheit an.

"Die Lieferung erfolgte erfreulich schnell"

Egal, ob schnellwachsende Hecken wie Liguster, Garten- oder Heckenpflanzen: Entscheidend ist, dass die Pflanzen gut geschützt und frisch den Kunden direkt vor die Haustür oder in den Garten geliefert werden. Der Internet-Händler weist darauf hin, dass sie direkt nach der Online-Bestellung frisch geerntet und gut geschützt in einer speziellen Verpackung verschickt werden. Der Pflanzenversand erfolgt im Paket sowie auf Palette per Spedition. Sogenannte Solitärpflanzen (Pflanzen besonderer Art und Güte, die ein besonders hohes Volumen oder Gewicht aufweisen) mit bis zu 15 m Höhe werden per Sattelzug zum Kunden gebracht. Kleinere Solitärs bis 2,50 m Höhe werden** auf EURO-Palette mit Hebebühne** angeliefert. So lassen sich die Pflanzen vor Ort mit gängigen Transportmitteln wie Hubwagen oder Gabelstapler leicht bewegen.

Alle Portokosten werden je Bestellung/Lieferung nur einmalig berechnet - egal wie viele Pakete versendet werden. Wünscht der Kunde selbst Teillieferungen, so wird jede Teillieferung in Rechnung gestellt. Verschickt werden die Pflanzen direkt nach der Ernte aus den Baumschulquartieren** Dienstag bis Donnerstag**. Der Kunde wird am Versandtag per E-Mail informiert. Die reine Lieferung dauert 3-5 Tage deutschlandweit, sodass die georderten Pflanzen voraussichtlich am Mittwoch bis Samstag eintreffen. Terra-pflanzenhandel.de weist darauf hin, dass die Pflanzen in der Versandverpackung bis zu 10 Tage ohne Qualitätsverlust aufgehoben sind, insofern stellen auch mögliche Lieferverzögerungen kein Problem dar.

Aktuell werden nur Bestellungen von Kunden innerhalb Deutschlands ausgeführt, Inseln ausgenommen.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Privatkäufern bietet terra-pflanzenhandel.de ein Rückgaberecht mit einer Frist von 14 Tagen ab Warenerhalt, sodass man hier ohne Bedenken und mit Vertrauen auf Qualität und Frische einkaufen kann. Käufer sollten sich vor einer Retoure telefonisch beim Shop melden und die Rücksendung ankündigen. Die Portokosten zahlt der Besteller.

Erfahrungen mit dem Versand

In Bezug auf den Versand vermag der Online-Anbieter die Besteller größtenteils zu überzeugen. Ein Käufer freut sich, denn "die Lieferung erfolgte sehr schnell, die Pflanzen waren sicher verpackt und von einer guten Qualität." Ein anderer pflichtet ihm bei, auch bei ihm kam die Ware "gut verpackt, schnelle Lieferung. Vielen Dank." Selten fallen Kommentare nicht ganz so positiv aus. So schreibt ein Bewerter: "Lieferung hat bißl gedauert, Ware scheint aber sehr gut zu sein."

Gerne auch per Rechnung

Dieser Web-Store bietet mehrere geläufige Zahlungsmittel zur Auswahl an, darunter auch der Kauf auf Rechnung. Zusätzliche Gebühren fallen für keine der Optionen an. Beim Rechnungskauf ist darauf zu achten, dass der Kaufpreis binnen einer Frist von 14 Tagen nach Warenerhalt zu begleichen ist – ansonsten werden die gesetzlichen Verzugszinsen in Rechnung gestellt.

Besonders bei der Eingabe von sensiblen Kundendaten im Verlauf des Bestellprozesses ist der Datenschutz von großer Bedeutung. Terra-pflanzenhandel.de nutzt konsequenterweise bereits ab der Startseite ein HTTPS-Protokoll, das eine abhörsichere Verbindung herstellt. Darüber hinaus besitzt der Shop ein aktuelles Zertifikat, das auf eine 128bit-TLS-Verschlüsselung hinweist.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu den Zahlungsmodalitäten bei diesem Händler äußern sich die Besteller nicht weiter – offenbar verläuft alles zufriedenstellend.

"Sehr nette und fachkundige Beratung!"

Das Serviceteam ist von Montag bis Freitag zu den üblichen Bürozeiten persönlich erreichbar. Kunden können für die Kontaktaufnahme wählen zwischen einer Telefon-Hotline, einem Online-Kontaktformular oder einer E-Mail.

Die Internetseite des Pflanzenshops hält für die Kunden diverse informative Unterseiten bereit. Auf der Seite "Unsere Baumschule" gewährt der Web-Store Einblicke in den Arbeitsalltag in Halstenbek. Hinweise wie die gelieferten Pflanzen lange schön und gesund bleiben bietet die Rubrik "Pflanzendoktor". "Wie pflanze ich eine Hecke?" verrät, wie man hierbei am besten vorgeht. Nützlich sind auch die Infos über Thuja, Liguster, Kirschlorbeer. Wer sich noch intensiver einlesen möchte, dem sei der Pflanzenblog von terra-pflanzenservice.de ans Herz gelegt.

Pflanzenfreunde, die gern in den sozialen Netzwerken stöbern, erfahren noch mehr Wissenswertes bei Facebook, Twitter, Google+ sowie YouTube und Pinterest.

Erfahrungen mit dem Service

In Bezug auf den Support des Shops ist das Stimmungsbild in den Kundenbewertungen einheitlich, hierzu begegnen ausschließlich begeisterte Anmerkungen. "Ich wurde ausführlich am Telefon beraten. So einen freundlichen Service findet man selten bei Onlineshops!" ist in einem Kommentar zu lesen. Ähnliche Erfahrungen erlebte ein weiterer Kunde, der erwähnt: "Die freundliche Beratung vor dem Kauf hat mir sehr gut gefallen". "Ich war sehr zufrieden. Der Telefonservice ist sehr nett und hilfsbereit" lautet die Erfahrung in einem Fall, dem pflichtet der nächste Bewerter bei, denn er " war positiv von dem tollen und kompetenten Telefonservice überrascht. Bestelle eigentlich nicht gerne im Internet, jedoch hier hat mich der Service überzeugt!"