Erfahrungen mit thermomix.vorwerk.de

Thermomix.vorwerk.de: "Gutes Einkaufserlebnis"

Essen soll gesund sein und die Zubereitung muss am besten möglichst schnell gehen. Am liebsten auch noch automatisiert, sodass andere Dinge nebenher erledigt werden können. Ein Traum für fast jede Hausfrau oder jeden Hausmann. Mit dem Thermomix, der Multi-Funktions-Küchenmaschine von Vorwerk, wird der Traum Realität. Der Thermomix vereinfacht das tägliche Zubereiten und Kochen mithilfe seiner 12 verschiedenen Funktionen, inklusive dampfgaren, mixen, wiegen, mahlen und rühren.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass im Onlineshop von Vorwerk kein Thermomix verkauft wird. Der Thermomix wird nur über die sogenannten Repräsentantinnen vertrieben. Deshalb ist auch im Service-Bereich immer wieder der Warnhinweis zu lesen, dass verschiedene Kauf-Angebote für einen Thermomix im Internet als nicht seriös eingestuft und strafrechtlich verfolgt werden. Im Onlineshop findet sich hauptsächlich Zubehör für den Thermomix wie Mixtöpfe, Deckel, Messbecher oder auch Kochbücher und Rezept-Chips, die direkt an den Thermomix angeschlossen werden können und als digitale Anleitung für das Kochen fungieren.

Durch die Zertifizierung von Trusted Shops ist der Thermomix Onlineshop von Vorwerk als seriöser Online-Händler einzustufen.

Allgemeine Erfahrungen mit thermomix.vorwerk.de

Die Erfahrungsberichte der Käufer sind voll des Lobes bezüglich der "wie immer guten Qualität und dem guten Preis". So freuen sich Kunden, dass "original günstig im Vorwerk Shop" eingekauft werden kann. Die Stimmen zum Thermomix-Store sind durchweg positiv: "Wie bei Vorwerk nicht anders zu erwarten - einfach perfekt." Einige Besteller sind sogar zum wiederholten Mal voll zufrieden und berichten folgendes: "Alles wunderbar, eine wiederkehrende Erfahrung mit diesem Shop" oder "Immer sehr zufrieden gewesen. Werde wieder bestellen." Ein Käufer zieht das Fazit: "Die Ware ist, wie bei Vorwerk üblich, sehr gut."

"Schnell und reibungslos"

Der Thermomix-Onlineshop versendet nur an Kunden in Deutschland und die Lieferung erfolgt kostenlos ab einem Warenwert von 30 €. Als Versanddienstleister werden die Post und UPS eingesetzt. UPS bietet sogar einen 24-Stunden-Express-Service an: Wer bis 12 Uhr seine Ware bestellt, erhält dann bereits am nächsten Werktag (bis 12 Uhr) direkt seine Lieferung (wenn die Ware am Lager verfügbar ist).

Retouren sind hier generell für den Käufer kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem Versand

"Deutlich schnellere Abwicklung der Bestellung als erwartet. Sehr unkompliziert, gut verpackt, reibungsloser Ablauf", schildert ein zufriedener Käufer seine Erfahrungen, die viele andere ebenfalls bestätigen, wie zum Beispiel folgender Verbraucher: "In der Beschreibung stand, dass die Ware 7 Tage Lieferzeit hat, aber letztlich hat es nur knapp 3 Tage gedauert. Ich war positiv überrascht." Ein weiterer Kunde berichtet von einer "immer wieder perfekten Zustellung", während jemand anderes lobt: "Die Lieferung kam schnell und portofrei. Von mir gibt's die volle Punktezahl." Ein Kunde fasst den Eindruck tausender positiver Bewertungen gut zusammen: "Sehr schneller und toller Versand. Vorwerk eben."

"Warum nicht per Rechnung?"

Der Thermomix-Onlineshop bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Es kann zum Beispiel per PayPal oder klassisch via Kreditkarte bezahlt werden. Eine Kreditkartenzahlung wird über 3D-Secure vollzogen und das Konto nach 2-3 Tagen belastet.

Das Einkaufserlebnis ist durchgehend verschlüsselt. Es kann zudem aber auch ein optionaler Käuferschutz von Trusted Shops genutzt werden, falls es einmal zu Unstimmigkeiten kommen sollte.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Viele Kunden sind generell sehr zufrieden, nur wenige äußeren sich jedoch gezielt positiv zum Bezahlvorgang oder der Rückerstattung. Ein Kunde schreibt allerdings: "Abwicklung der Bezahlung einwandfrei."

In den kritischen Bewertungen wird besonders die Zahlungsweise per Rechnung gewünscht: "Ich finde es schade, dass die Ware nicht per Rechnung versendet wird. Als Kunde, der den Thermomix sofort bezahlt hat, hätte ich mir mehr Vertrauen gewünscht." So sieht es auch ein anderer Käufer: "Was ich mangelhaft finde, ist, dass ich nicht auf Rechnung bestellen kann." Ein Kunde richtet daher auch die Frage an Vorwerk: "Wieso bietet man nicht auch auf Rechnung an?"

"Toller Service"

Der Kundendienst von Vorwerk ist auf vielen Wegen erreichbar: neben der klassischen Hotline zusätzlich schriftlich per E-Mail. Zudem gibt es online ausführliche Hilfen zur Bestellung oder bei generellen Fragen zur Webseite. So ist zum Beispiel auch eine Seite für Fehlermeldungen eingerichtet, auf der verschiedene Fehlercodes des Thermomix eingegeben werden können, um Probleme aus der Ferne selbst zu lösen. Der Kundenservice zeichnet sich außerdem durch zügige Antworten auf Kommentare bei den Bewertungsportalen aus.

Zudem finden sich weitere interessante Angebote auf der Webseite. So sind verschiedene Videos mit Kochvorführungen eingestellt oder es wird über Messeauftritte berichtet. Ergänzend dazu gibt es eine große Online-Koch-Community (unter rezeptwelt.de), in der sich jeder anmelden und mit anderen seine Rezeptideen austauschen kann. Ein weiteres besonderes Element ist die "Karte für Starköche", auf der Kochprofis aus ganz Deutschland eingetragen sind, die für ihre Zubereitung den Thermomix benutzen.

Erfahrungen mit dem Service

Ein Großteil der Käufer scheint mit dem Support sehr zufrieden zu sein: "Super Service der Kundenbetreuung. Unbürokratisch, schnell und kompetent." Andere geben dem "Kundenservice 5 Sterne" und finden, dass ihnen "im Service-Center schnell weitergeholfen werden" konnte. Ein Besteller fasst seine Erfahrungen so zusammen: "Ich bin schon etliche Jahre Kunde bei der Firma Vorwerk und sehr zufrieden mit dem Service."