Erfahrungen mit tierarzt24.de

Tierarzt24.de: Medikamente für Hund, Katze und Co.

Wer Arzneimittel oder Spezialfutter für seine tierischen Gefährten sucht, geht entweder zum Tierarzt oder shoppt online bei tierarzt24.de. Hier erhalten die Kunden Zubehör für Hunde, Katzen, Pferde, kleine Heimtiere, Vögel, Fische, Reptilien und Nutztiere von bekannten Herstellern wie z.B. Frontline, Alfavet, Dr. Link Tiernahrung oder Royal Canin. Speziell für Hunde gibt es zudem das "LumiVision" LED-Akku-Leuchthalsband (das Schutz bei abendlichen Spaziergängen in der Dunkelheit bietet) sowie die Möglichkeit, eine Hunde- Haftpflicht bei AGILA abzuschließen. Zudem sind bei tierarzt24.de Produkte zur Wundversorgung, zur Desinfektion und Reinigung (sowohl für die Anwendung am Tier als auch für die Umgebungsbehandlung) und auch Praxisbedarf (wie z.B. Thermometer, Verbandsmaterial, Schutzkleidung etc.) erhältlich.

Außerdem gibt es spezielle Produkttipps, auf die die Marke "dankedoc" hinweist, sowie bis zu 60 % reduzierte Waren. Wer in regelmäßigen Abständen immer wieder die gleichen Artikel ordert, für den lohnt sich die Abo-Bestellung, bei der noch 4 % gespart werden können. Registrierte Kunden erhalten sogar 8 % Aborabatt und profitieren zudem z.B. von Bonuspunkten oder einer Paketverfolgung der Bestellung.

Allgemeine Erfahrungen mit tierarzt24.de

Die Besteller äußern sich zum Einkaufserlebnis auf tierarzt24.de grundsätzlich sehr positiv. Sie berichten zum Beispiel, dass sie "bisher immer mit den Einkäufen zufrieden gewesen" sind oder die Bestellung "zur Zufriedenheit ausgeführt" wurde. Eine Kundin freut sich zudem über "einen zufriedenen Vierbeiner, dem das von der Tierärztin empfohlene Diätfutter sehr gut bekommt", weshalb sie "ein ebenso zufriedenes Frauchen" ist. Und noch ein weiterer Kunde lobt, dass die "Ware wie bestellt" bei ihm angekommen ist und es hier ein "gutes Preis-Leistungs-Verhältnis" gibt, weshalb der Onlineshop "nur zu empfehlen" sei.

Ab 29 € Warenwert deutschlandweit kostenfrei

Die Lieferung der Waren von tierarzt24.de erfolgt mit DHL und ist innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert in Höhe von 29 € kostenlos. Die Regellaufzeit für deutschlandweite Sendungen per DHL beträgt 24-48 Stunden.

Der Transport in andere Länder in Europa ist erst ab einem Warenwert von 280 € kostenfrei, nach Österreich gibt es abweichende Kosten. Wer sich Waren in die Schweiz schicken lassen möchte, sollte den Schweizer Onlineshop nutzen.

Die Kosten für eine Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Auch mit dem Versand zeigen sich die Besteller größtenteils sehr zufrieden. Sie loben in den Erfahrungsberichten vor allem, dass die "Ware optimal verpackt und superschnell geliefert" wurde oder die Zustellung "sogar früher als erwartet" erfolgte. Ein Käufer ist zudem "sehr zufrieden", da es hier "keine langen Lieferzeiten" gibt. Und das Fazit eines weiteren zufriedenen Kunden lautet: "Die Lieferung ist perfekt, optimal verpackt und termingerecht." Nur wenige Besteller bemängeln hier, dass der Versand "etwas schneller" hätte sein können oder dass sich DHL "fast eine Woche Zeit gelassen" hätte, "was sehr ärgerlich ist, wenn man auf Medikamente wartet."

Kundenbewertungen, die direkt den Rückversand betreffen, wurden keine gefunden. Die Käufer äußern sich, wenn, dann nur folgendermaßen zum Umtausch: "Ein Artikel wurde falsch geliefert - der Umtausch wurde nach kurzem Anruf problemlos abgewickelt."

Kauf auf Rechnung möglich

Den Kunden von tierarzt24.de stehen eine Reihe von Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Bei Abholung der Ware ist zusätzlich noch eine Barzahlung möglich.

Im Fall einer Rücklastschrift durch falsche Angaben oder eine fehlende Kontodeckung ist tierarzt24.de berechtigt, die dadurch entstehenden Bankgebühren und weitere Bearbeitungskosten in Rechnung zu stellen.

Da der Onlineshop vollständig SSL-verschlüsselt ist, können die Besteller hier sicher einkaufen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich die Kunden in ihren Erfahrungsberichten sehr selten und wenn, dann freuen sie sich über "schnelle, unkomplizierte Kaufabwicklungen."

Kaum Zusatz-Angebote, keine Social-Media-Aktivität

Der Kundenservice von tierarzt24.de kann sowohl per Telefon, per Fax (Bestellformular) sowie per E-Mail erreicht werden. Zudem sind auch Anfragen direkt über ein Kontaktformular möglich. Wer sich lieber direkt vor Ort beraten lässt, kann die Tierarztsuche - sowohl nach Entfernung als auch nach Nachnamen sortierbar - nutzen.

Wer immer aktuell und persönlich informiert sein möchte, sollte den Newsletter abonnieren. Hier erhält man regelmäßig Informationen über Angebote und Aktionen sowie Tipps zur Tierhaltung, Aufzucht und Pflege. Außerdem können sich neuregistrierte Abonnenten so einen 5 % Gutschein für die nächste Bestellung sichern.

Tierarzt24.de ist im Social-Media-Bereich nicht aktiv, besitzt aber einen eigenen Blog.

Erfahrungen mit dem Service

Mit dem Support des Onlineshops zeigen sich die Bestseller zu einem großen Teil zufrieden. Sie berichten zum Beispiel, dass hier "alles top" sei, "auch der kurze Kontakt mit dem Kundendienst". Außerdem loben sie den "Super-Service am Telefon" und freuen sich, dass auch Anfragen "freundlich, kompetent und schnell beantwortet" werden. Ein Stammkunde ist zudem "nach wie vor vom ausgezeichneten Service begeistert." Nur sehr vereinzelt trifft man hier auf negative Äußerungen wie: "Erst nachdem ich telefonisch meinen Unmut über die lange Wartezeit geäußert hatte, hielt man mich per E-Mail auf dem Laufenden."