Erfahrungen mit toner-dumping.de

Toner-dumping.de: "Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis"

Drucken ist oft mühsam und voller Ärgernisse: Verschmierter Text, keine Farbe mehr vorhanden oder der klassische Papierstau. Um diese Störfaktoren geschickt zu umgehen und den Drucker kostengünstig am Laufen zu halten, lohnt ein Besuch auf toner-dumping.de. Der Shop gilt als einer der führenden deutschen Druckerspezialisten im Internet, nicht nur für Tintenpatronen und Toner, sondern auch in Bezug auf ein reichhaltiges Büroartikel-Sortiment und Druckerzubehör für viele Tintenstrahldrucker, Laserdrucker und Multifunktionsgeräte. Außerdem existiert ein umfassendes Service-Angebot, zum Beispiel auch bezüglich der Entsorgung leerer Patronen, wofür teilweise Gutschriften ausgehändigt werden (mehr Informationen dazu auf der Webseite des Shops).

Bei toner-dumping.de findet sich sowohl Original-Verbrauchsmaterial für alle großen Marken wie z.B. Canon, Epson, HP, Lexmark, Brother, Konica Minolta, Kyocera, OKI, Xerox, Samsung oder Kodak als auch kompatible oder aufbereitete Druckerpatronen und Tonerkartuschen. Dazu kommen Refill-Druckertinten für DIY-Refiller, Pflegeprodukte wie Düsen- und Kunststoffreiniger oder Tonersauger und Computerzubehör. Hier dreht sich aber nicht alles nur um den Druckbetrieb, der alltägliche Schulbedarf wird ebenfalls abgedeckt.

Zuverlässiger Partner mit attraktiven Konditionen

Um Kunden möglichst langfristig zu binden, bietet der Shop auch ein gestaffeltes Rabattsystem von bis zu 5 % nach der 8. Bestellung. Darüber hinaus lockt bei größeren Aufträgen auch ein Mengenrabatt von bis zu 15 %. Neukunden werden übrigens direkt mit 5 % Rabatt auf ihren ersten Einkauf willkommen geheißen.

Toner-dumping.de kann bedenkenlos als vertrauenswürdiger Online-Händler eingestuft werden, was zahlreiche Zertifizierungen bestätigen, etwa von Trusted Shops und solche, die belegen, dass sich das Unternehmen den anerkannten ISO-Normen für Qualitäts- und Umweltmanagement unterwirft. Ergänzend dazu hat der TÜV-Saarland im Herbst 2017 bereits zum 3. Mal den Shop beurteilt – mit der Gesamtnote 1,6. Der Service-Gedanke und das Preis-Leistungs-Verhältnis wurden hier besonders gewürdigt. Kein Wunder also, dass der Händler 2017 auch von Computer Bild eine Auszeichnung als "Top Shop" erringen konnte.

Allgemeine Erfahrungen mit toner-dumping.de

Viele positive Erfahrungen mit dem Shop bestätigen diese Test-Ergebnisse: "Bin auf die Online-Bestellung ausgewichen. Diese hat schneller und genauso gut geklappt. Ich kann den Onlineshop wirklich empfehlen" oder "bei Mitbewerbern am Ende aber nicht lieferbar. Bei Tonerdumping noch nie eine derartige Irreführung erlebt. Gelobe Kundentreue". Andere Käufer teilen diese Einschätzungen, auch über einen längeren Bestellzeitraum: "Seit Jahren sind wir zufriedene Kunden. Internet-Angebot sehr gut" oder "man hat mir dort einen der besten Drucker empfohlen, den ich jemals hatte. Ich habe diesen Shop schon mehrfach meinen GUTEN FREUNDEN empfohlen".

"Rasche, zuverlässige Belieferung"

Generell fallen bis zu einem Warenwert von 39 € Versandkosten an. Die Lieferung erfolgt in der Regel in 1-2 Werktagen. Wer bis 16 Uhr bestellt, kann davon ausgehen, dass die Ware noch am selben Tag verschickt wird, sollte sie vorrätig sein (siehe Artikel-Detailseite). Sind die Produkte nicht am Lager verfügbar, wird der Kunde rechtzeitig informiert und gegebenenfalls eine Teilsendung vorgenommen. Die Nachlieferung ist dann versandkostenfrei. Es ist auch möglich, Artikel an eine DHL-Packstation zu senden oder getrennte Liefer- und Rechnungsadressen anzugeben. Allerdings müssen beide Adressen innerhalb Deutschlands liegen. Kunden aus Österreich haben die Möglichkeit, über tonerdumping.at ihre Bestellungen abzuwickeln.

Wem der Standard-Versand bei toner-dumping.de nicht schnell genug geht, weil vielleicht verschwitzt wurde, rechtzeitig an Nachschub für den Drucker zu denken, der kann auch (gegen Aufpreis) auf eine Express-Lieferung via UPS Morning Express zurückgreifen (Bestellung Mo-Fr bis 18 Uhr, Zustellung am nächsten Tag bis 12 Uhr). Kunden in Berlin und Potsdam haben sogar die Chance, ihre Bestellung noch am gleichen Tag in den Händen zu halten: dank einer Kurierlieferung. Dazu muss man nur Mo-Fr zwischen 8-16.30 Uhr bestellen und die Versandart Kurierservice auswählen, innerhalb von 3 Stunden wird dann geliefert.

Wie läuft der Rückversand ab?

Der Rückversand ist hier bei einem Widerruf generell kostenpflichtig. Allerdings vertraut der Shop auch dank dem eigenen Testlabor auf die Qualität seiner Produkte und bietet daher eine 3-Jahre-Zufriedenheitsgarantie an. Innerhalb dieses Zeitraums können Toner, Tintenpatronen und Trommeln kostenlos und unbürokratisch umgetauscht werden (mehr Informationen zu Einschränkungen und Ablauf auf der Webseite unter "3 Jahre Zufriedenheitsgarantie").

Aber auch darüber hinaus bietet der Onlineshop die Rücknahme von leeren Tonerkartuschen & Co. an. Leere Patronen (möglichst mindestens 4 Stück) können einfach mit dem herunterladbaren Retourenlabel kostenfrei eingeschickt werden. Entsprechend der Leergutliste des Händlers werden die Patronen vergütet und der Betrag wird dem Kunden gutgeschrieben.

Erfahrungen mit dem Versand

Der Versand wird generell als sehr zügig und sicher wahrgenommen, wie viele Kunden bestätigen: "Ware kam gut verpackt in stabiler Kartonage, alles in Ordnung" oder "wie immer ein schneller Lieferservice". Andere Käufer sehen das ähnlich: "Superschnell. Lieferung wurde noch am späten Nachmittag bearbeitet und am nächsten Tag geliefert" oder "Lieferung erfolgte prompt. Die Zustell-Infos fand ich gut, sodass man sich darauf einstellen konnte".

Wenn es mal einzelne Unstimmigkeiten bezüglich des Versandprozesses gibt, so betrifft dies meist den Dienstleister DHL: "Leider kann sich die Firma nicht vom unzuverlässigsten Paketdienst der Welt trennen. Trotz ständiger Beschwerden ist DHL nach wie vor sehr selten bereit, die Ware bei uns zuzustellen. Manchmal haben wir ja Glück und es kommt eine Benachrichtigung", "DHL war bei der Anlieferung sehr unfreundlich und nicht bereit, die schweren Pakete zur Garage zu tragen" oder "schön wäre es aber, wenn man via E-Mail eine Versandbestätigung mit Trackingnummer bekommen würde".

"Auftragsabwicklung ohne Probleme"

Der Shop bietet verschiedene Zahlmethoden an, inklusive PayPal und Sofort, sodass für jeden Kunden das passende Angebot dabei sein sollte. Die Rechnung ist innerhalb von 7 Tagen zu begleichen, wobei sich für Behörden, Schulen und Verwaltungen verlängerte Fristen ergeben können. Die sichere Abwicklung per Kreditkartenzahlung übernimmt Saferpay - ein Angebot des Schweizer Finanzdienstleisters SIX. Im Gegensatz zu anderen Varianten wird eine Bestellung per Vorkasse durch den verzögerten Zahlungseingang erst später versendet. Allerdings erhält der Kunde durch diesen Vertrauensvorschuss einen Preisnachlass von 3 %.

Die Käufer sind bei toner-dumping.de generell auf der sicheren Seite, da neben einem optionalen Käuferschutz durch Trusted Shops auch der Datentransfer durchgehend und vollständig verschlüsselt ist.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zur Zahlungsabwicklung gibt es einige positive Einschätzungen: "Nach 2 Tagen bekam ich die E-Mail über die Gutschriften", "wie immer schnelle Abwicklung. Sogar die Gutschrift hat diesmal funktioniert" oder "bequeme Bezahlung gegen Rechnung". Ein Besteller fasst seinen Einkauf so zusammen: "Es klappt alles reibungslos, von der Bestellung bis zur Bezahlung.

"Kundenorientierte professionelle Auftragserledigung"

Toner-dumping.de macht es seinen Kunden leicht, mit seinen Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Neben langen Telefonzeiten ist der Shop auch durchgehend über E-Mail und ein Kontaktformular erreichbar. Wenn einmal kein Kundenservice-Mitarbeiter verfügbar sein sollte, kann zudem ein Rückruf-Formular genutzt werden. Außerdem ist der Webstore auch in den sozialen Netzwerken Facebook und Twitter vertreten und präsentiert dort sowie im eigenen Blog aktuelle News rund um das Drucker-Geschäft.

Gratis-Produkte

Ergänzend zu den zahlreichen Preisnachlässen, die unter anderem Stammkunden zu Gute kommen, hat toner-dumping.de auch eine Gratis-Kategorie im Angebot, in der ausgewählte Artikel völlig kostenlos zu einer Bestellung hinzugefügt werden können. Allerdings gelten hier immer noch die jeweiligen Regelungen bezüglich der Portokosten.

Geballtes Know-how

Außerdem hat der Shop einen gut recherchierten und sehr umfangreichen Know-How-Bereich, in dem sich zahlreiche Tipps und Vergleichstexte verbergen, von der Wahl des richtigen Toners bis hin zur Problemlösung beim Druck von bunten Streifen und vielem mehr. Zudem finden sich im Service-Angebot auch eine informative Sammlung an Presseberichten und FAQs, sodass hier eigentlich jeder Käufer alle Informationen erhalten sollte, die er braucht.

Erfahrungen mit dem Service

Es gibt ausschließlich positive Erfahrungen, was die Betreuung angeht: "Der Kundendienst war schnell erreichbar und sofort im Bild und konnte mir helfen", "die Kolleginnen und Kollegen am Telefon waren kompetent, freundlich und sehr entgegenkommend" oder "Serviceanfragen für neue Produkte (wurden) sehr gut und schnell beantwortet". Ein Käufer zieht folgendes Fazit: "Sehr guter Service, sehr kompetente Mitarbeiter. Kann ich nur sehr empfehlen".