Erfahrungen mit tonerpreis.de

Tonerpreis.de : Der Onlineshop für Tinte und Toner

Obwohl es heutzutage sogar in Kleinstädten Copy-Shops gibt, in denen Textdateien oder Bilder zum kleinen Preis ausgedruckt werden können, besitzen laut dem Statistischen Bundesamt etwa 76,3 % der Privathaushalte einen eigenen Drucker (laut einer Befragung im Jahr 2016). Doch es gibt einen entscheidenden Unterschied zu den Druck-Dienstleistern in den Nebenstraßen der Innenstadt: Ist die Tinte in der Patrone verbraucht, kann der Betrieb erstmal nicht fortgeführt werden, bis diese wieder aufgefüllt sind.

Eine Möglichkeit hierfür bietet tonerpreis.de. Hier findet der Kunde Patronen und Toner für zahlreiche Geräte. In der Hauptkategorie wählt der Kunde zunächst den Hersteller, die Serie und das exakte Modell seines Druckers, danach werden ihm die kompatiblen Artikel zu seinem Apparat angezeigt. Dabei hat der Käufer in den meisten Fällen die Wahl zwischen der Originalware vom Hersteller oder der Eigenmarke von tonerpreis.de: Ampertec. Diese hat den Vorteil, dass es sich um wiederbefüllbare Kartuschen handelt, wodurch man bei den Druckkosten deutlich sparen kann. Nebenbei kann der Nutzer im Shop auch Drucker und Zubehör (beispielsweise ein Reinigungs-Set) kaufen. Wer Original-Qualität bevorzugt, der findet im Sortiment Patronen der meisten großen Hersteller, darunter Brother, Canon, Dell, Epson, Kyocera, Fujitsu, Olivetti, Philips, Sony und Panasonic.

Der Händler trägt das EHI-Zertifikat sowie das Trusted Shops-Siegel, die beide unter anderem einen transparenten Bestellprozess belegen – ein sicheres Einkaufen ist also garantiert.

Allgemeine Erfahrungen mit tonerpreis.de

Die Kunden freuen sich besonders über den Preis der Waren. Ein Käufer schreibt, dass sich der "Preis bei tonerpreis.de eindeutig von dem einiger Mitbewerber abgehoben" habe und "zu diesem Zeitpunkt der günstigste" war. Ein weiterer Besteller erwähnt ebenfalls "gute Preise bei Markenartikeln". Glücklich über die Eigenmarke des Händlers ist ein anderer Nutzer: "Es wurde das Versprechen gehalten, dass der Epson-Drucker auch mit Ampertec-Patronen druckt. Es musste sogar nur eine Farbe ersetzt werden."

"Zügige Lieferung"

Der Händler versendet seine Ware per DPD innerhalb Deutschlands und nach Österreich, allerdings nicht auf deutsche Inseln. Die Lieferzeit bei Artikeln, die auf Lager sind, beträgt 1-2 Werktage ab Zahlungseingang. An Packstationen können die Produkte nicht hinterlegt werden, dafür ist eine Abholung aus dem Lager in Olching (bei München) möglich, bei der Auswahl dieser Option wird eine E-Mail mit weiteren Informationen verschickt.

Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

Wenn man die Rücksendung der Ware über das Kundenkonto abwickelt, übernimmt der Shop die Kosten, in allen anderen Fällen müssen die Kunden die Gebühren selbst tragen. Auf die firmeneigenen Ampertec-Produkte gibt es zudem eine 5-jährige Garantie.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Sendungen gelangen schnell zu den Käufern. So schreibt ein Kunde, dass bereits "25 Stunden nach der Bestellung der Bote mit der Ware vor der Tür" stand. Auch ein anderer Bewerter erwähnt, dass die "Lieferung innerhalb von 2 Tagen" bei ihm war. Ein Nutzer erlebte zwar eine "kleine Lieferverzögerung", jedoch wurde er "schnell informiert" und "bei dem neuen Termin kam die Ware wie vereinbart". Laut einem Kunden ist die Verpackung "angemessen".

Gebührenfrei via Lastschrift

Der Kunde kann zwischen einigen bekannten Zahlungsoptionen wählen. Am günstigsten ist die Wahl der Lastschrift, denn hier sind die Versandkosten ermäßigt.

Die gesamte Webseite ist mit SSL verschlüsselt, die persönlichen Daten sind also sicher. Zudem besteht über die Trusted Shops-Zertifizierung noch ein optionaler Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema schreiben nicht viele Besteller. Einige bezeichnen die Zahlungsabwicklung als "problemlos" oder "einfach". Die meisten Bewerter scheinen jedoch keinerlei auffällige Erfahrungen mit der Bezahlung gemacht zu haben.

Großer FAQ-Bereich

Die Mitarbeiter des Supports sind per Telefon, Fax und via E-Mail zu erreichen. Außerdem kann sich der Käufer per Facebook, Twitter, Google+ und YouTube mit dem Unternehmen verbinden. Dies lohnt sich, denn neben Produkt-Infos gibt es hier manchmal Gewinnspiele.

Wer nicht sofort mit den Service-Mitarbeitern in Kontakt treten möchte, kann sich vorher die FAQ anschauen. Hier sind umfangreiche Informationen zu finden, dabei werden nicht nur klassische Fragen (Wo bleibt meine Bestellung?) behandelt, sondern auch weiterführende Hinweise gegeben, zum Beispiel zur Technik (Wie ist eine Kartusche aufgebaut?) oder zur "Selbsthilfe", etwa eine Anleitung zum Selbst-Befüllen des Toners. Besonders interessant: ein Abschnitt über geheime gelbe Punkte auf dem gedruckten Papier.

Erfahrungen mit dem Service

Die Mitarbeiter werden in den Bewertungen grundsätzlich als kompetent beschrieben. So schreibt ein Besteller, dass seine "telefonische Nachfrage wegen technischer Details gut beantwortet" wurde. Auch ein weiterer Käufer erwähnt eine "kompetente und ausführliche telefonische Beratung".

Geteilte Meinungen existieren bezüglich der Bewerbung der hauseigenen Produkte per Telefon. Ein Nutzer findet dies positiv und war "über den Anruf überrascht", er freut sich, dass es "eine Firma gibt, die einen auf günstigere Ware hinweist". Andere fühlen sich dadurch bedrängt, ein Kunde schreibt: "Mehrfach störende Versuche, das bestellte Originalprodukt durch Produkte von billigen Drittherstellern austauschen zu lassen." Auch einem anderen Käufer "hat sich nicht erschlossen", warum man ihn "nach der Bestellung zum Kauf eines Alternativproduktes verleiten" wollte.