Erfahrungen mit trendhim.de

Trendhim.de: Schmückendes für den Herren

Lange Jahre galten Schlips, Krawattennadeln oder ein eher schlichter Ring allgemein als der einzige erlaubte Schmuck für Männer. Wie langweilig! Dabei hat vor rund 130.000 Jahren schon der Herr Neandertaler kreative Ideen umgesetzt und etwa Adlerkrallen zu Halsketten umfunktioniert. Und spätestens seit dem Trend des metrosexuellen Lifestyles gehören schmückende Accessoires für den modebewussten Mann einfach wieder dazu. Eine große Auswahl an modernen, trendigen und geschmackvollen Schmuckobjekten sowie Accessoires für "die Krone der Schöpfung" bietet der dänische Onlineshop trendhim.de.

Rund 5.774 einzigartige Produkte für Herren sind hier erhältlich: Wer kühle, zurückhaltende Eleganz bevorzugt, findet Edelstahlschmuck in moderner Optik; wer dagegen den Geruch von Freiheit und Natürlichkeit schätzt, um den eigenen Stil zu unterstreichen, liegt mit Lederschmuck genau richtig. Aber auch zahlreiche Varianten von Manschettenknöpfen, Taschen- und Armbanduhren, Umhängetaschen aus bestem Qualitätsleder sowie Fliegen und Krawatten mit Vintage-Schick sind erhältlich. Neu im Sortiment sind klassische Rasierprodukte wie Rasiermesser und -hobel sowie entsprechende Hautpflegeartikel, mit denen die morgendliche Rasur zu einer coolen und besonders maskulinen Angelegenheit wird.

Der moderne Mann von heute sollte, trotz aller Coolness, aber gerade bei Internetgeschäften stets Wert auf Sicherheit und Zuverlässigkeit legen. Denn keiner hat Lust auf unnötigen Stress. Das Logo von Trusted Shops auf der Startseite des Webstores belegt, dass der Kauf bei diesem Händler eine rundum entspannte Angelegenheit ist. Denn Trendhim wurde auf Herz und Nieren, genauer auf Kundenzufriedenheit und Sicherheit, untersucht und konnte den Zertifizierer überzeugen.

Allgemeine Erfahrungen mit trendhim.de

"Der Ring ist supi-schön und passt prima", lautet die begeisterte Einschätzung eines Käufers. In zahlreichen weiteren Kommentaren äußern sich die Verfasser ähnlich: "Die bestellte Ware ist sehr schön", heißt es da etwa oder man ist "mit der Ware (Krawattennadel) sehr zufrieden". "Top Shop und exzellentes Produkt", lobt ein weiterer Kunde, während ein anderer besonders die "tolle Qualität" hervorhebt.

Zum Auftritt von trendhim.de gehören jedoch nicht nur schöne Produkte, sondern auch eine besondere Art und Weise der Präsentation – nämlich mit einem Augenzwinkern. Dies kommt bei den Bestellern hervorragend an: "Dies ist der witzigste Internetauftritt, den ich kenne - ganz dickes Plus", ist da beispielsweise zu lesen, während in einer anderen Bewertung die "coole Sprache" Pluspunkte erntet, der Verfasser findet es toll, "endlich nicht so spießiges Deutsch" lesen zu müssen.

Wenn's nicht klappt, gibt es "Gemecker"

Sehr angenehm: Die Betreiber von Trendhim versprechen, dass bei einer Bestellung stets eine portofreie Versandoption zur Verfügung steht. Welche dies jeweils ist, erfährt der Kunde verbindlich im Rahmen des Bezahlvorgangs. Ansonsten wird generell unterschieden zwischen kleinen und großen bzw. teureren Artikeln. Erstere kommen meist als Briefsendung in einem gepolsterten Umschlag nach Hause. Letztere werden per DHL Classic Paket nach Hause geschickt oder können alternativ auch an eine Postfiliale gesendet werden; in jedem Fall gibt es hierzu eine Sendungsnummer.

Bei trendhim.de werden Bestellungen grundsätzlich frühestens ab 16 Uhr verschickt; die erfreuliche "Nebenwirkung": Somit gehen alle Aufträge, die bis dahin ankommen, noch am gleichen Tag zur Post. Von da an dauert es etwa 1-4 Werktage, bis der Kunde seine Ware in den Händen hält. Wem dies nicht schnell genug ist, der kann gegen Aufpreis auf einen Express-Versand zurückgreifen, mit dem die Bestellung schon am folgenden Werktag ankommt.

Originell ist das Versprechen der Shop-Betreiber für den seltenen Fall, dass nach 10 Tagen Wartezeit das Paket noch immer nicht in Sicht ist: Denn dann "ist es an der Zeit, dass wir sofort mit der Fahndung nach den Verantwortlichen beginnen und sicherstellen, dass sie einen ordentlichen, virtuellen Anschiss bekommen."

"Och nee …, das will ich doch nicht."

Tiefenentspannt im besten Sinne zeigt man sich bei Trendhim auch, wenn Kunden doch nicht so glücklich mit den georderten Artikeln sind. Neben dem üblichen Widerrufsrecht hat man hier ganze 365 Tage lang Bedenkzeit, ob die Ware wirklich zu einem passt. Eine Rückgabe ist möglich, solange die Produkte "innerhalb dieser Zeitdauer nicht in erheblichen Gebrauch genommen" wurden. Über den Webstore kann man sich den für die kostenlose Rücksendung erforderlichen Retourensticker und Retourenschein generieren und diese dann zum Ausdruck per E-Mail zugeschickt.

Ein Umtausch ist übrigens auch problemlos möglich, jedenfalls solange das alternative Produkt nicht teurer ist. Dann kann man sich stattdessen einen Gutschein ausdrucken und neu bestellen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Dafür, dass der Onlineshop von Dänemark aus agiert und seine Waren verschickt, tauchen in den Kommentaren beeindruckend viele Anmerkungen über extrem flotte Zusendungen auf. Mehrfach wird auf eine "sehr schnelle Lieferung" oder eine "extrem schnelle Lieferung" hingewiesen. Ein Käufer bestätigt, dass die "Lieferung sehr pünktlich" ist. Ein Besteller merkt zudem erfreut an: "Verpackung hat mich sehr überrascht. Die Säckchen sind super." Und auch Retouren verlaufen angenehm unproblematisch: "Über die Homepage war das Erstellen eines Retourescheines einfach. Die Rücksendung erfolgte ohne Portokosten durch Einwurf in einen Postkasten."

Bemerkenswert ist ebenfalls die nette Art und Weise, mit der das Team von trendhim.de auf Berichte über längere Wartezeiten reagiert; solche Einträge werden kommentiert, wie etwa im folgenden Fall, bei dem ein Käufer eine "späte Warenanlieferung" festhielt: "Hallo, bitte entschuldige die längere Wartezeit - normalerweise schafft die Deutsche Post die 2-4 Werktage immer. Wir sind natürlich sehr traurig, dass es bei deiner Bestellung nicht der Fall war und würden dich gerne noch einmal hierzu kontaktieren."

Kartentechnisch so ziemlich alles dabei

In Sachen Bezahlung setzt der niederländische Shop vor allem auf moderne, schnelle Optionen, bei denen das Geld nahezu in Echtzeit fließt, sowie auf Kartenzahlung in großer Vielfalt. Nicht nur Plastikgeld der 3 bekanntesten Anbieter kann genutzt werden, auch Maestro und VISA electron stehen zur Auswahl. Für alle, die es dagegen gerne besonders sicher haben, steht aber auch der altbewährte Rechnungskauf zur Verfügung – wenn auch über einen modernen Dienstleister (Klarna).

Jedoch muss man sich als Kunde bei Trendhim generell keine Sorgen machen, dass es zu gravierenderen Komplikationen beim Bezahlen kommen könnte: Eine vollständige Verschlüsselung der Webseite schützt gegen Datenklau und der Käuferschutz von Trusted Shops garantiert, dass gezahltes Geld nicht irgendwie verloren geht.

Hinsichtlich potentieller Rückerstattungen präsentiert sich trendhim.de transparent. Wenn die Retoure im Lager des Unternehmens eingegangen ist, wird sie gescannt und die Rückerstattung angestoßen. Sobald diese abschließend bearbeitet und freigegeben wurde, bekommt der Kunde eine E-Mail geschickt. Nun soll es laut Angaben auf der Shopseite noch ca. 3-4 Werktage dauern, bis der Betrag wieder gutgeschrieben ist.

Erfahrungen mit der Zahlung

"Hat alles bestens funktioniert. Gerne wieder", ist das Maximale, was Kunden zum Bestellvorgang (inklusive Bezahlung) bei diesem Händler erwähnen. Alternativ ist höchstens einmal die Rede davon, dass "alles wunderbar geklappt" habe. Insofern braucht man sich hier offensichtlich keine Gedanken über die Kaufabwicklung zu machen.

Wissenswertes bietet ein Online-Magazin

Unverschnörkelt präsentiert sich Trendhim auch in Sachen Kundenservice: Das Supportteam ist werktags bei Bedarf über eine deutsche Telefonnummer zu erreichen. Angst vor teuren Auslandstelefonaten ist somit unbegründet! Ansonsten können natürlich aber auch E-Mails geschrieben werden.

Auf der Webseite selber ist vor allem das Online-Magazin etwas, in dem es sich nach Herzenslust stöbern lässt. In der Kategorie "Neue Looks" werden beispielsweise Outfit-Trends der Woche kombiniert und vorgestellt – "zusammengestellt aus den aktuellsten Produkten und Marken". Wer etwas besonders schick findet, kann es also direkt bestellen. Außerdem wird hier über neue Kollektionen informiert und es werden neue Artikel präsentiert, aktuelle Themen sind beispielsweise Männerringe, Reversnadeln sowie Krawattenklammern.

Jede Menge Rabatte und Inspirationen erhalten auch Leute, die sich entscheiden, den Newsletter von trendhim.de zu abonnieren. Er kommt ca. 1-2 Mal die Woche und informiert nicht nur über den jeweiligen Look der Woche, sondern bringt auch "Rabatte bis zu 50 %" mit.

Erfahrungen mit dem Service

"Eine Bedienung, wie man sie in Deutschland vermisst. Ich bin begeistert und kann nur sagen: Machen Sie weiter so", ist das tiefbeeindruckte Fazit eines hochzufriedenen Kunden. Eine Meinung, die offenbar allgemein geteilt wird, denn wiederholt wird die "mega-sympathische Kommunikation" oder schlicht die "super Kommunikation" gelobt. Kein Wunder, denn zum Shop gehört laut Kundenaussagen ein "nettes Team", weshalb die Besteller hier allgemein ein "sehr freundlicher Kundenservice" erwartet.